私たちGroove Designsでは、「人とまちの関係性をデザインする」をミッションとしています。 具体的には、地域において行政、市民、企業などの様々な主体が連携して、地域課題解決や地域の活動に取り組むためのコミュニティエンゲージメントプラットフォームmy grooveを提供しています。 https://mygroove.city/ 国内で都市デザインを専門とする会社で、まちづくり DXに取り組み、自社プロダクトを開発しているはおそらく当社だけではないかと思います。

人口減少が進む中、行政だけで地域の持続性を維持することは難しくなっています。 私たちは、多くの地域でまちづくりに取り組む中で、行政と市民の間でのミスマッチをよく目にしてきました。 例えば、行政は地域における担い手を増やしていきたいと考えている一方、市民の側では「地域において新たな活動を始めたいがどう始めたらよいか分からない」と感じている方々が多くいます。 私たちはこうしたミスマッチを解消し、地域における意思ある方々を後押しし、その活動が連鎖していくことで、地域を面的に変えていくことを目指しています。

プロダクト開発、サービス提供、ともにエンドユーザーである市民の皆さんにとっての価値を最も意識しています。 私たちのクライアントは自治体やまちづくりに取り組む企業が中心ですが、そうした方々が地域でつくりだしたい変化を支援する上では、地域の方々にとってそれがどういう意味があるのか、をともに考え、取り組むことを重視しています。 働く環境としてはフルリモートフルフレックスで、子育てをしながら働きやすい環境を意識していますが、リアルな拠点を広島県にも設けています。

【業務内容】 まだ国内でも多くない、Government Successポジションでの募集となります。 my grooveを導入した自治体、地域における団体等が、導入により成果を上げるための支援に取り組んでいただきます(企業が対象となる場合もあります)。 ・市民との共創によるまちづくりを目指す自治体や団体・企業に対し、市民参加プラットフォーム『my groove』の活用支援を行います。 ・具体的には、『my groove』の導入に関するコンサルティングと、これを活用して意見収集や情報発信等の参加促進の取組みを行うための継続的なサポートとなります。 ・日々の業務としては、定期的なクライアントとの打合せ、運用支援や分析レポートによる改善提案などとなります。また、必要に応じて地域プロジェクトの認知形成のための広報施策検討・実施や、掲載コンテンツ制作に取り組みます。市民参加型のワークショップ企画・運営などに取り組む場合もあります。 【具体的な業務】 ・my groove導入自治体へのオンボーディング業務(プロジェクト方向性整理、ロードマップ提案、設定代行、トレーニングなど) ・my grooveの地域での利用率向上施策の企画提案、実行業務 ・各種QAの対応等 ・上記、業務に付随する各種事務タスクや仕組み化業務等 【必須スキル】 ・学習欲や知的好奇心が強く、新しいことを学ぶ自分なりの方法を持っている方 ・クライアントの課題に寄り添つつ、能動的に考え提案・行動することができる方 ・多様なステークホルダーと連携、調整しながらプロジェクト、業務を推進できる方（2~3プロジェクトをリーダーとして主体的に推進した経験があること） ・テキストベースでのコミュニケーションが行える端的な、他者に伝わる文章を表現する力がある方 【歓迎スキル】 ・フルリモートメンバーのいるチームでの実務経験がある方、もしくは、オンラインでのCS経験がある方 ・数値やデータを分析して改善の打ち手を検討、提案することが好きな方 ・Webメディア等での記事ライティング経験がある方 ・ウェブサービスのカスタマーサクセス経験・カスタマーサポート経験（法人向け）がある方 ・自治体のプロポーザル案件へ参加、対応した経験がある方