シェアダインは全国9,000名の料理人をネットワークする、日本最大級の料理人プラットフォームを展開しています。 toCご家庭向け出張シェフサービス「シェアダイン」と、toB飲食事業者向けシェフマッチングサービス「スポットシェフ」の2つのプロダクトを通して、内食・中食・外食の飲食業界すべての市場で料理人をマッチングを実現。 toC/toBの両輪で食の多様性の受容、そして料理人の新しい働き方、飲食事業者のビジネスモデル再構築など、食にまつわる様々な社会課題に向き合っています。 【プロダクト】 ▼toC：ご家庭向け出張シェフサービス『シェアダイン』 https://sharedine.me ▼toB：飲食事業者向け即戦力シェフマッチングサービス『スポットシェフ』 https://spot-chef.com 【実績】 ▼東京都スタートアップ支援プログラム 第4期ASAC採択企業（2017年） ▼東洋経済「すごいベンチャー100」（2018年） ▼日経クロストレンド「日本が誇るスタートアップ14選　急成長フードテック」（2022年）　 ▼「EY Innovative Startup 2023」　Sharing分野受賞 （2023年）

創業者自身の原体験をもとに、食卓を守る役割を社会が担う仕組みをつくり、食の専門家が寄り添う内食の新たな選択肢を創出したいと考え、2018年よりtoCサービス「シェアダイン」を開始、家庭における食の課題解決を軸に事業を展開してきました。 また、toB飲食事業者向けサービス「スポットシェフ」も開始、toB/toCの両輪で食にまつわる様々な社会課題の解決に向き合っています。 私たちが向き合っている飲食業界は、コロナ前でも損益分岐点比率95%と経営の難易度が高く、その要因は高い離職率が人件費を押し上げていること、複雑な繁閑の波があることが経営を圧迫している現状があると考えています。 必要な時に即戦力のシェフを手配できることで、機会損失をなくすことによる売上の増加と、採用コストを含む人件費の削減を同時に叶えることができます。 従来の採用とは異なる"必要な時だけ"スポットで即戦力のシェフを手配できることで、固定費の最適化を通し中長期的にはP/Lの改善、持続可能な新しいビジネスモデルの構築を共に目指しています。

シェアダインではビジョンに共感したメンバーが、食の世界を変えるため、日々挑戦しています。 保険業界、スタートアップ、飲食業界、ITなど様々なキャリアバックグラウンドをもつ、プロフェッショナルなメンバーが集まってきています。 私たちの目指す世界観を実現していくために、まだまだ多くの仲間が必要です。 ビジョンに共感し、一緒にシェアダインを盛り上げてくださる方を募集しています！ ▼働く環境 ・フレックスタイム制（コアタイム10:30〜16:30） ・自由にリモートワークを取得可能 ・オフィスデー／月1回 ▼コミュニケーション ・Slack（適宜、ハドルやGoogleMeetでの会話のコミュニケーションも大切にしています） ・週1の全体定例 ・オンボーディングセッション ・1on1 ▼その他 社員のスキルアップやライフスタイルとのバランスを保ちながらパフォーマンスを出していただくために、以下のような制度を設けています。 ・書籍/業務備品購入補助、自社サービスの利用補助 ・誕生月休暇 ・病気休暇 【Mission】 料理の世界をもっとフラットに、もっとオープンに 【Purpose】 食の世界からソーシャルトランスフォーメーションを駆動する 【Value】 All FOR DONE〜チームでやり切る〜 CREATIVE WAY〜創造して、想像を超えよう〜 QUICK WIN〜スピードが価値〜 GROW OR DIE〜自らの手で未来を切り拓く〜

【募集背景】 toCご家庭向け出張シェフサービス「シェアダイン」は、登録シェフの増加とともにサービス提供エリアも拡大、ユーザーのニーズも日々多様化してきています。事業成長をさらに加速させていくべく、CS戦略設計から携わっていただけるプレイングマネージャー募集いたします。大きな裁量の中、ユーザー体験の向上とプロダクト改善に大きく貢献し、事業成長を牽引する一員としてご活躍いただけるフェーズです。 【具体的な業務内容】 ①CS戦略の設計、KPI管理 - ユーザーコミュニケーションの設計・意思決定 - 業務改善の施策立案、運用、見直し - サポートに関するマニュアル整備、ナレッジ共有 - VOCの収集・分析・部門施策への反映など ②マネジメント業務 - チームメンバー（現在2名）マネジメント - 進捗管理 ③CS業務 - ユーザー・登録シェフからの問い合わせ対応（メール・チャットツールメイン） - メンバーからのエスカレーション対応 - お問い合わせに関連した社内折衝、他事業部門との連携 【必須要件】 - 事業会社におけるカスタマーサポートやそれに準ずる経験 - オペレーションフローの構築や改善などの経験 【歓迎要件】 - マネジメント、リーダーなどの経験 - VOC分析／改善提案の経験 - データ分析ツールの利用経験 【こんな方が活躍できる環境です！】 - 当社のMISSION、PURPOSE、VALUEに共感いただける方（https://sharedine.me/about） - チーム/個人視点での最適化ではなく、会社/事業視点で施策を考えられる方 - 計画や目標達成に向け、自身で業務を創り出すことができる方 - スポード感や成果へのこだわりがある方 - チームでのコミュニケーションや業務遂行が得意な方 - 既存のやり方にとらわれず、常に柔軟な発想で業務改善に向き合える方