350万人が利用する会社訪問アプリ

  • SaaSプロダクト既存顧客担当
  • 1エントリー

東京|自社開発SaaSプロダクトのカスタマーサクセスメンバーを募集!

SaaSプロダクト既存顧客担当
Mid-career
1エントリー

on 2024/09/25

140 views

1人がエントリー中

東京|自社開発SaaSプロダクトのカスタマーサクセスメンバーを募集!

Online interviews OK
Tokyo
Mid-career
Tokyo
Mid-career

Takamasa Murakami

JA、人材企業を経てPLAN-Bに入社。東日本営業部に所属し、SEO・WEB広告・サイト制作・インフルエンサーマーケティングのコンサルティングに関わる。営業部マネージャーを経て、現在はWEBコンサルティング事業部マネージャーとしてSEOツールSEARCH WRITEのカスタマーサクセスチームを立ち上げ躍進中。

「安定」よりも「刺激」を求め、もがきつづけた九州男児がPLAN-Bで自分の居場所を見つけるまで

Takamasa Murakamiさんのストーリー

翔利 山名

2016年3月(大学3年時)にインターネット回線の訪問販売において受注数日本一を経験 2017年4月 株式会社PLAN-Bに新卒で入社。 SEO・インターネット広告・サイト制作・DMPをメインとしたコンサルティング業務に従事。 2018年10月より、東日本営業部のリーダーとして大手旅行サイトや大型ファッションECのSEOを中心としたコンサルティングを担当。 2019年9月より、Webコンサルティング事業部のマネージャーとしてサービス強化と組織強化に従事。

Hiroki Kitahashi

2013年、新卒入社。 営業部のマネージャーと部長を経て、セールスやSEOコンサルティング事業、自社のマーケティング機能を統合したWebコンサルティング事業部を発足。 その後、2021年より新規事業としてSEARCH WRITEの立ち上げに携わり、部長就任。 現在は人事部 部長として従事。 2017年 ベストマネジメント賞、2019年 ベストプロジェクト賞&全社MVP、2021年ベストユニット賞を受賞。

芸人の夢を諦めた営業マンが『創りたい組織』を思い描くようになるまで

Hiroki Kitahashiさんのストーリー

株式会社PLAN-Bのメンバー

JA、人材企業を経てPLAN-Bに入社。東日本営業部に所属し、SEO・WEB広告・サイト制作・インフルエンサーマーケティングのコンサルティングに関わる。営業部マネージャーを経て、現在はWEBコンサルティング事業部マネージャーとしてSEOツールSEARCH WRITEのカスタマーサクセスチームを立ち上げ躍進中。

なにをやっているのか

私達は、“世界中の人々に「!(驚き)」と「♡(感動)」を” をミッションに圧倒的な顧客志向で他社にはないBESTな PLAN を提案し続けているデジタルマーケティングカンパニーです。 また、最近では、デジタルマーケティング領域にとどまらず、 オウンドメディアの運営や新規メディア開設、インフルエンサーマーケティング事業にも力を入れています。 私たちは誰もやらない、やるべきことに向き合い、今ある常識を変え、これからの常識をつくることで顧客の想像を超える感動を届けていきます。
東京本社エントランス
平均年齢31歳の若いベンチャー企業です
不明点は社員になんでもご相談ください
男女比は7:3程度、女性社員も増えてきています

なにをやっているのか

東京本社エントランス

平均年齢31歳の若いベンチャー企業です

私達は、“世界中の人々に「!(驚き)」と「♡(感動)」を” をミッションに圧倒的な顧客志向で他社にはないBESTな PLAN を提案し続けているデジタルマーケティングカンパニーです。 また、最近では、デジタルマーケティング領域にとどまらず、 オウンドメディアの運営や新規メディア開設、インフルエンサーマーケティング事業にも力を入れています。 私たちは誰もやらない、やるべきことに向き合い、今ある常識を変え、これからの常識をつくることで顧客の想像を超える感動を届けていきます。

なぜやるのか

不明点は社員になんでもご相談ください

男女比は7:3程度、女性社員も増えてきています

世界中の人々に「!」と「♡」をお届けするためです。 私たちが事業を展開しているIT領域は、市場こそ伸びていますが顧客満足が高い業界とはいえません。 とりわけBtoBのデジタルマーケティング領域はサービス提供者と受領者の間の情報格差が大きく、顧客満足が特に低い業界といえます。 そこに私たちは「テクノロジー」と「ホスピタリティ」という強みを活かし、徹底的に顧客に向き合い、業界の顧客満足の基準になるべくサービスを展開してきました。 様々な領域で「!」と「♡」を提供し、企業ステージをミドルベンチャーからメガベンチャーへと移していきます。 IT領域において、圧倒的顧客志向で、世間から愛され続ける事業をお届けし続けます。

どうやっているのか

弊社には営業からWebコンサルタント・ディレクター・デザイナー・エンジニアまで様々な職種の社員が在籍しています。 クライアント様の期待に応えるべく、私たちは独自のデジタルマーケティング技術を駆使し、専門チームがお客様をワンストップでサポートします。

こんなことやります

■業務内容 SaaS型Webマーケティング支援ツールの既存営業/カスタマーサクセス ・Webマーケティング支援ツール「SEARCH WRITE(サーチライト)」の活用支援、事業支援のためのWebマーケティングコンサルティングを行う。 ・SEARCH WRITE(サーチライト)のお客様の声を社内開発チームに伝達する ★Web業界未経験の方でもチャレンジできます!まずは、先輩社員の補助を通じ、経験を積んでいただきます。 ■詳細 ・お客様の事業戦略の策定 ・戦略に基づいたアプローチ設計と実行 ・SFA上でのお客様とのアクティビティ管理 ・マーケティングチーム、フィールドセールスチームに対してのお客様の問題・課題に関するフィードバック ・開発チームに対してお客様からの機能リクエストに関するフィードバック ・定期実施している顧客満足度アンケートの結果をもとに支援内容設計の変更とディレクション ・各種ツールを利用したオペレーションの仕組化や顧客毎に最適な支援を行うためのサクセスイネーブルメント業務 ■配属部署 ・SEARCH WRITE事業部部 カスタマーサクセスユニット(メンバー数 10名)  平均年齢 26歳 ■仕事の魅力 立ち上げ・拡大段階の組織であるため、幅広い業務に取り組むことができ、既存営業/カスタマーサクセスにおける業務全般を経験することができます。 自身でお客様のWebマーケティングにおける事業成長戦略を考え実行し、仕組化を行うといった組織創りにおいても取り組めます。 幅広くデジタルマーケティングのサービスを提供しているため、デジタルマーケティングに関する知識全般を満遍なく身につけることも可能ですし、 業界屈指のSEOの知見を持つコンサルチーム、業界上位0.3%の運用力を持つ広告運用チームが社内にあるため、より専門的な知識を深く身につけることも可能です。 これらは、ワンストップソリューションが強みの弊社だからこそ習得できるスキルであると考えています。 また直近1年〜2年で2つのSaaSプロダクトをローンチしており、プロダクトの立ち上げ段階にも関わることができます。 SEARCH WRITEの事業成長に伴った、ポジションの増加によりマネジメントポジションを目指すこともできます。 まだ150名規模のベンチャーのため、自らの手で事業と組織を作り上げていくことが求められます。 ■やりがい 弊社で大事にしている「顧客志向」により、ただ顧客対応をすれば良いということではなく、本質的なお客様の課題解決に対して徹底的に向き合います。 時には自社以外の商品を紹介することもあるなど、顧客が一番求める情報を提供し、顧客のターニングポイントを作るという経験をすることができます。 また、ユニット立ち上げ・拡大段階ということもあり、作業者ではなく、自身で試行錯誤し失敗を重ねる中で成長していくことができます。 自分で考えた施策で成果が上がるときの喜びや、試行錯誤を仲間とコミュニケーションを密にとって行っていく組織風土なので、みんなで挑戦し、みんなで喜びを分かち合うことができます。 ■SEARCH WRITE事業部 部長 北橋のコメント SEARCH WRITE事業部カスタマーサクセスチームが求める人材は、常にプロダクトとお客様と向き合いベストを追い続けることの出来る人です。 社内・社外問わず、お客様と進めるお仕事は、コミュニケーションが重要です。 「自分」「チーム」「クライアント」「エンドユーザー」と向き合い、「顧客志向」を前提とし、お客様が欲しているベストな支援がしたいと思う人材を求めています。 弊社SEARCH WRITE事業部の次の未来を一緒に作っていきましょう! 【必須条件】 ・弊社の経営理念に共感出来る方 ・分析、改善、計算が得意な方 ・PowerPoint、Excel、Wordなど基本スキル ・施策や企画の立案が好きな方 ・法人営業経験 【歓迎条件】 ・SaaS事業での業務経験 ・Webマーケティング領域の業界経験 ・アクセス解析でGoogleAnalyticsなどのツール利用経験 ・オウンドメディア、コンテンツマーケティング運用の経験のある方 【求める人物像】 ・対人能力の高い方 ・誠実/愚直で正確性の高い方 ・論理的思考力の高い方 ・与えられた仕事だけをこなすのではなく、自ら戦略を立てて実行していきたい方 ・一緒に会社を作り上げ、大きくしていくことに面白みを感じられる方 ・柔軟な発想や物事の捉え方ができる方 ・前向きに仕事に取り組める方 ・何事にも積極的にチャレンジできる方 ・推進力のある方 ・物事の理由や原因を考えることが好きな方 ・明るく、気持ちよいコミュニケーションが取れる方
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2003/10に設立

    192人のメンバー

    • Funded more than $1,000,000/
    • Funded more than $300,000/

    東京都品川区東五反田2-5-9 CIRCLES with 島津山 3F