私たちは、電気工事、水道工事、鍵修理、家事代行、ハウスクリーニングなど、様々な業種の中小企業における現場作業の案件管理、スケジュール管理、顧客管理、スタッフ管理を効率化できるアプリ「センキャク」を開発しています。

センキャクは「くらしのマーケット」( https://curama.jp/ )を開発・運営するみんなのマーケット株式会社の子会社として生まれました。 昨今の日本では大企業の生産性が向上する一方、中小企業の生産性は低下を辿っており、人材不足の深刻化などにより生産性の向上が課題になっています。 案件・顧客、スケジュール管理などのアナログで煩雑な事務作業など、特にシステム化が遅れている分野においてテクノロジーの力で中小企業者が抱える問題を効率的に解決することができれば、現場にゆとりが生まれ、お客様により良いサービスが提供できるようになります。 私たちセンキャクは、中小企業の経営効率化を図ることで好循環を生み出し、千客万来となるために役立つツールを提供します。 ■ミッション 「あったら良いものではなく、ないと困るものをつくる。」 現場が本当に必要とする機能。 誰でも使えるシンプルなインターフェース。 日々の業務がスムーズになって、現場にゆとりが生まれる。 ゆとりがあるから、お客様により良いサービスが提供できる。 そんな現場の好循環を生むことが、私たちのミッションです。 ■ビジョン 「現場にゆとりと幸せを。」 日本経済を支える中小企業。大企業との生産性格差は拡大する一方です。 現場がもっとラクになるよう。もっと稼げるよう。そしてもっと楽しくなるよう。 私たちは現場のデジタル化を支援し、日本経済の生産性向上を後押しします。

■バリュー コンフォートゾーンを出る - 不確実な世の中において、自らを変化させ続けることで勝ち残ろう。 率先して行動する - 利用者のため、チームのために必要なことは、自ら率先して行動しよう。 単純明快さを追求する - ビジネスが成長すると物事は複雑になる。複雑化の引力に抗い続けよう。

私たちがターゲットとしている出張サービス市場は、国内に約200万事業者あるとみられています。様々な業種がありますが、案件/スケジュール/顧客/スタッフ管理の業務は共通して最も重要な管理業務です。事業者が出先にいてもスムーズに対応することができるよう、まずはこれらの機能をアプリで開発しています。 私たちが実現したいのは、単なる管理業務効率化ではありません。業務効率化した先にある現場の好循環を生むこと、今まで管理業務で忙殺されていた時間がなくなることで生まれる価値の実現です。 　子どもと一緒に夜ご飯を食べられるようになった 　趣味の時間が取れるようになって、今度大会に出る 　家族旅行に行けるようになった 　仕事がもっと取れるようになって売り上げが上がった 　サービスの質を上げるための講習会に参加できるようになった など、定量的に測ることは難しいかもしれませんが、業者さんの人生が豊かになる手助けとなることが私たちの願いです。 この価値を実現するため、インサイドセールスとカスタマーサクセスでは両輪となって業務を進めることが重要です。グラデーションに渡って業務を行うことで、お客様の現場に好循環を生み出していきます。 ※現在はポジションを完全に独立させるほどの規模にないため、明確にインサイドセールスとカスタマーサクセスの機能は分かれておりません。組織およびプロダクト拡大に伴い、セールスとCSのポジションを別で確立する可能性があります。 ■業務内容 カスタマーサクセス業務 - インバウンド領域の顧客リードの獲得、 ヒアリングおよびご提案、ナーチャリング - オンボーディング(プロダクトが日常業務フローに組み込まれ、継続的に活用される状態)を迅速に構築するための導入・運用サポート - オンボーディングデータの分析およびフィードバック - カスタマーサクセス戦略の構築・改善 - オンボーディング体制の整備・構築 インサイドセールス業務 - マーケティングを通じた顧客リードの獲得 - ヒアリングおよびご提案、ナーチャリング - インサイドセールスに関わる全体最適の把握、体制・オペレーションの構築 - 顧客情報の収集/ナレッジ蓄積と組織全体へのフィードバック - 0→1のフェーズを理解し、リソースを最大化するための業務 ■このポジションの魅力 ☝️オンラインでお客様とコミュニケーションをするからこそ、多種多様なスキルが身につきます。業者さんの潜在的なニーズをイメージし、戦略的にアプローチを行いPDCAを回し続けることで、業務全体をアップデートしていくことができます。 ☝️適切なタイミングで適切な内容を伝える必要があることに加え、MAによる顧客データの収集や、仮説を建て効果検証を行う工程では、マーケティングの考え方や視点が幅広く学べます。 ☝️常に進化し続けるプロダクトに携われます。お客様の周りにある業務をソフトウェアで解決・提案することで価値を届けます。 ■必須スキル - toBおよびSaaSプロダクトのCS、セールスの経験1年以上 ■歓迎スキル - インサイドセールス、CSの立ち上げ経験 - チームマネジメントの経験 ■環境 - Slack - Google Workspace 等 ■福利厚生 - 休日：土日祝（年間125日） ■参考 ：採用情報ページをご確認ください。 　https://senkyaku.jp/recruit 　開発職はこちら 　https://senkyaku.jp/recruit/tech