わたしたちログラスは、企業価値を向上するクラウドサービス「Loglass 経営管理」を軸に、「Loglass 人員計画」「Loglass IT投資管理」「Loglass 販売計画」など、企業の与実管理・経営管理領域にプロダクト、サービスを展開しています。

◆Mission 「良い景気を作ろう。」 管理会計100年の歴史に終止符を打ち、新しいデータ経営の在り方を生み出す。 そのために、ログラスは立ち上がりました。 「失われた30年」日本は悔しい思いをしてきました。更に今後は、労働人口が減少し、経済競争力を失っていくと言われています。 でも、本当にそうでしょうか。 テクノロジーの力で、人間を超える速さ、正確さでデータを導き出し、経営の新しい答えに辿り着く。 そんな未来が訪れたとしたら、強い経済はまた必ず作れる、世界と戦えると私たちは確信しています。 ◆Product Vision 「MAKE NEW DIRECTION」 1: 組織の誰もがその時に必要な情報を最新の状態で取り出せるデータ管理を実現します。 2: 人間の力では読み解けない複雑な情報の関連性を自動で読み解き、それに基づいた「再現性のある適切な経営判断」を可能にします。 3: Loglassは思いもよらなかった選択肢を導き出し提案します。適切な経営判断が行えることにより、会社の業績向上、そして社会全体の良い景気作りに貢献します。 ◆これからの挑戦 ”700兆円の企業価値をテクノロジーでアップデート。” 私たちが暮らす日本は、平成元年に世界の企業時価総額ランキングトップでシェア70%を占めていました。 しかし、平成30年にはトップ20から1社も残らず姿を消してしまいました。 そんな日本企業の経営をテクノロジーの力で変革し、日本企業、ひいては、日本経済全体の成長を支えていきたい。 その一心で、ログラスはこれまで数多くの一流企業の皆様と経営管理領域のアップデートに取り組んできました。 売上高5,000億円を超えるような企業様との取組も進み、本格的な経営のアップデートが実現されつつあります。 今後はさらに多くの経営課題を解決するサービス・ソリューションを展開し、世界中の企業の経営をテクノロジーでアップデートしていきます。 まずは日本から、世界を変えに行きましょう。 出所：STARTUP DB「2022年世界時価総額ランキング。世界経済における日本のプレゼンスは？」（2022年1月14日時点）　700兆円は現在の日本企業全体の時価総額合計。

ログラスでは、個人および組織の飛躍的な成長のため、以下のValueを設定しています。Valueへ共感し、体現することで、共通のゴールへと向かっています。 ・Feed forward すべての行動は未来への前進のために ・But we go 越えられない壁はない ・LTV first その決断が未来を変える ・Amazing speed 素早い挑戦と想像力で未来へ駆け抜ける

【募集ポジションについて（チームのビジョン・募集背景）】 当社では2人目のCRE（Customer Reliability Engineer）を募集中です。 Loglassでは、カスタマーサクセスを実現するために、プロダクトチームとカスタマーサクセスチームを結ぶ専門の役割としてCREロールを立ち上げました。私たちのCREは、顧客の信頼性向上を使命とし、顧客の課題を計測・分析し、エンジニアリングを駆使して信頼性向上に貢献しています。 初めは手探りの状態でしたが、CREが果たすべき役割が明確になり、顧客の信頼性向上の重要性が増しています。また、中長期的なビジョンを実現するための具体的な取り組みも進行中です。 中長期的な目標には、カスタマーサポート体制の構築、問い合わせフローの最適化、技術的な改善、プロアクティブなカスタマーサクセスの実現、データ分析基盤の構築などが含まれます。しかし、これらの目標は変化し続け、理想的なお客様体験向上に戦略も継続的に検討しています。 2人目のCREとして、顧客折衝のご経験や複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントに強みにお持ちの方をお迎えし、お客様への本質的な価値提供に向けた戦略の策定と実行を共に進めたいと考えています。一緒にLoglassの成長と顧客信頼性向上に貢献しましょう。 【具体的な業務内容・ミッション】 「プロダクト開発チームに所属しながら、弊社のカスタマーサクセスチームを含む他の部門と協力し、顧客の信頼性向上に向けた様々な課題解決に取り組んでいただきます。 これまでの業務には以下のようなものが含まれていますが、これに限りません。 顧客の要望をプロダクトに反映させる開発プロセスの改善 ・カスタマーサポート体制の構築 ・問い合わせ対応だけでなく、問い合わせ数を減少させ満足度を向上させる施策の検討と実行 ・サポート負荷を削減するための技術的アプローチの検討とサービスの選定 ・顧客の利用状況をデータで可視化するための設計と基盤構築 業務の特性や課題の規模に応じて、CREチーム全体または特定の担当領域に焦点を当てる柔軟なアプローチを取りながら、共に課題に取り組んでいく考えです。 【スキル・経験】 ⚫︎必須（MUST） ・Webアプリケーション開発やプログラミングに関する経験（開発言語や技術領域は問いません ・顧客折衝経験 ・複数部署をまたがるプロジェクトのリーダー経験 ⚫︎歓迎（WANT） ・データ分析基盤の設計・構築のご経験 ・SQLを使ったデータ分析業務のご経験 ・Salesforce管理者のご経験 ⚫︎このポジションは、以下の価値観をお持ちの方とマッチすると考えています。 ・技術を活用して顧客や社内のステークホルダーの課題を解決したいという熱意のある方 ・抽象的な課題に対して創造的な解決策を考えることを楽しむ姿勢がある方 ・自身の業務領域にとどまらず、新しい挑戦に積極的に取り組みたいという意欲がある方