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2月開業!FAV LUX 長崎│カジュアル接客のホテルマネジメントをお任せ

施設管理責任者
中途

on 2024/01/31

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2月開業!FAV LUX 長崎│カジュアル接客のホテルマネジメントをお任せ

長崎
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言語を活かした仕事
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言語を活かした仕事

中西 孝行

2009年8月に株式会社ytcom設立。SoftBank事業を中心に事業拡大し2015年7月にアイピージーエル株式会社へ社名変更を経て更に事業拡大を行う。 2014年のAirbnb Japan設立を機にシェアリングエコノミーの将来性を感じ、 2015年2月、株式会社リクリエを創業し代表取締役CEOに就任。 2018年8月にはリゾート宿泊施設を開発する株式会社HOUSE OF HOLY取締役に就任し、同社でリゾート地の宿泊施設の運用も手掛ける。

森 崇顕

のんびりとした環境の徳島で生まれ育ち、大学入学で来阪。卒業後スターバックスコーヒージャパンにて店舗スーパバイザーとして働く。店舗運営を通し接客の根底とビジネスの基礎を学び、その接客術を営業力に転じるため転職。インセンティブ制の外資文化に揉まれながらも着実に売り上げを伸ばしマネージャーへ就任。その後自由度を求め未経験ITベンチャー企業で働く。ホテルマネジメント、SaaS営業、コンサルタントなど多岐に渡る業務の経験を得る。

B A

-2018年5月に第一子出産により産休・育休を取得 -リモートワークを利用しながらフルタイム勤務 -2020年4月に第二子出産予定のため、産休・育休を取得し復帰 - 企画開発事業部として法人営業・予約サイト管理・採用活動を中心に担当

株式会社リクリエのメンバー

2009年8月に株式会社ytcom設立。SoftBank事業を中心に事業拡大し2015年7月にアイピージーエル株式会社へ社名変更を経て更に事業拡大を行う。 2014年のAirbnb Japan設立を機にシェアリングエコノミーの将来性を感じ、 2015年2月、株式会社リクリエを創業し代表取締役CEOに就任。 2018年8月にはリゾート宿泊施設を開発する株式会社HOUSE OF HOLY取締役に就任し、同社でリゾート地の宿泊施設の運用も手掛ける。

なにをやっているのか

リクリエは、観光・宿泊業の課題を、オペレーションと仕組みの両方から解決する会社です。 ホテルの開発・企画・運営を軸に、業務改善、DX 推進、システム化までを一気通貫で担い、 事業が伸び続ける土台をつくっています。 私たちがやりたいのは、単にホテルを運営することではありません。 現場で起きている不便やムダを見つけ、仕組みに変え、 誰が担っても高い水準で再現できる状態をつくることです。 リクリエは、「人で勝つ会社」ではなく、「仕組みで勝つ会社」を目指しています。
無人・省人化システム「Tabiq」を導入した無人フロントホテル。固定費削減と人材不足の社会問題を解決しています。
「Tabiq」を導入した施設は、人的リソースの大幅な削減を実現。省人化運用により、安くいいものをユーザーに提供することを可能にしました。
服装は自由。ゲストに対してもチームにも、話しやすい雰囲気づくりを。
FAVシリーズは全施設1階にCafeがあり、宿泊客だけでなくふらっと立ち寄れるお客様も増えています。
平均年齢29.7歳。裁量のあるチーム体制を構築。
2023年8月現在、60棟780戸のホテル運営・コールセンター代行を担う。

なにをやっているのか

無人・省人化システム「Tabiq」を導入した無人フロントホテル。固定費削減と人材不足の社会問題を解決しています。

「Tabiq」を導入した施設は、人的リソースの大幅な削減を実現。省人化運用により、安くいいものをユーザーに提供することを可能にしました。

リクリエは、観光・宿泊業の課題を、オペレーションと仕組みの両方から解決する会社です。 ホテルの開発・企画・運営を軸に、業務改善、DX 推進、システム化までを一気通貫で担い、 事業が伸び続ける土台をつくっています。 私たちがやりたいのは、単にホテルを運営することではありません。 現場で起きている不便やムダを見つけ、仕組みに変え、 誰が担っても高い水準で再現できる状態をつくることです。 リクリエは、「人で勝つ会社」ではなく、「仕組みで勝つ会社」を目指しています。

なぜやるのか

平均年齢29.7歳。裁量のあるチーム体制を構築。

2023年8月現在、60棟780戸のホテル運営・コールセンター代行を担う。

観光・宿泊業は大きな価値を生み出せる一方で 人手不足や属人化が深く、良い施設でも力を出し切れないことが少なくありません。 誰に聞けばいいか分からない。 判断が遅れる。 同じことを何度もやる。 この構造を変えない限り、産業も会社も大きくなれない。 私たちはそう考えています。 だからリクリエは 分散していた知見を会社の資産に変え、現場・本社・テクノロジーを一つにつなぎます。 目指すのは、ホテル会社でも DX 会社でもない、観光産業のインフラになることです。

どうやっているのか

服装は自由。ゲストに対してもチームにも、話しやすい雰囲気づくりを。

FAVシリーズは全施設1階にCafeがあり、宿泊客だけでなくふらっと立ち寄れるお客様も増えています。

リクリエは、机上の理屈ではなく、現場の課題から出発します。 現場を知る。 数字を見る。 課題を見つける。 仕組みに変える。 また現場で磨く。 この繰り返しで、事業そのものを強くしていきます。 いま特に力を入れているのが、AI を前提にした働き方への更新です。 社内の知識は「探す」ものから「すぐ答えを得る」ものへ。 改善は「依頼する」ものから「自分たちでつくる」ものへ。 定型業務は AI に任せ、人はより高度な判断と、人にしかできない価値づくりに集中する。 これが、リクリエの考える生産性の上げ方です。 また、組織も変えています。 トップが抱え込む会社ではなく、役割を明確にし、任せ、判断を速くする会社へ。 個人の能力だけに依存する組織ではなく、誰でも高い成果を出しやすい組織へ。 未完成だからこそ、今のリクリエには自分の仕事で会社を変えられる余地があります。 私たちが一緒に働きたいのは、与えられた仕事をこなすだけの人ではありません。 現場を嫌がらず、数字から逃げず、自分の頭で考え、仕組みまで落とし込める人。 観光産業の次の当たり前を、自分たちでつくりたい人と働きたいと考えています。 ▍働く環境 ・平均年齢約29.7歳、女性29名、男性27名(2023/1/31時点) ・リモートワーク制度積極的利用(ライフスタイルに合わせて自由に利用できる) ・子育て社員の時間短縮勤務制度 ・本購入支援制度 ・宿泊支援制度 ・人事評価=目標の達成度×カルチャーの体現度(年2回) ・1on1(週次)

こんなことやります

長崎県に新規開業予定のホテル支配人を募集します。 │FAV HOTEL とは 「普段着のローカルにとけ込むように、発見と体験があふれる自由な旅を。ゆとりの広さとくつろぎのデザインを、FAV HOTELから」をコンセプトとして、全国展開を行い人気急上昇中のホテルです。 公式サイト:https://fav-hotels.com/ 今回オープンするFAV LUXは、FAVの新しいラグジュアリーラインとして誕生しました。 貸切サウナや、サウナ付き客室を備え、ワンランク上のサービスを提供しています。 │業務内容 開業までは、既存のFAV HOTELで研修をしたり、試泊会の対応をしながらシミュレーションをします。 開業後はホテル運営に携わる全判管理業務をお任せします。 施設管理/設備管理/カスタマー対応/アルバイトパートナー管理指導/飲食店連携/収益管理 チームビルディングや集積の最大化、顧客満足度向上のために、幅広い業務に携わっていただきます。 │求める人物像 ホテル経験は不要です。なぜなら私たちは常にベターを模索し 新たな形のサービスを提供しているため、凝り固まった「こうでなくてはならない」 という概念はむしろ必要ないからです。 ・レストランなどでのサービス業経験のある方 ・コミュニケーション能力が高く、社内外ともに円滑に意思疎通が取れる方 ・リクリエやFAVのコンセプトに共感いただける方 ・既成概念に捉われず「新しいホテル」を創り上げる想いがある方 ・運営上の幅広い業務の中でスキルアップしたい方 ・新規開業ホテル支配人として意欲を持って取り組んでいただける方 ・成長中の会社で中核メンバーとして活躍したい方 ・建築、デザイン、アート、ファッション、トレンドに感度の高い方 │一緒に働くメンバー リクリエのスタッフはホテル経験ゼロからスタートしている方も多数! ストーリーにはメンバーの略歴や仕事内容などを掲載していますので、ぜひご覧ください。 ストーリー:https://www.wantedly.com/stories/s/reqrea_members_interviews ☆お気軽にカジュアル面談をご予約ください☆
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    メンバーの性格タイプ

    森 崇顕さんの性格タイプは「フォアランナー」
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    森 崇顕企画開発事業部 Operation Director
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    会社情報

    2016/02に設立

    51人のメンバー

    長崎県長崎市松が枝町3-10