Ubiden（ユビ電）は、電気を使いたい人と、電気を使わせてあげる人をつなぐIoT充電サービス【WeCharge】を運営・提供している会社です。 2022年7月には、法人・公的機関向けEV充電サービス「WeCharge for Business」と「WeCharge for Gov」を提供開始。2023年にはシリーズBで約10億円の資金調達を実施するなど、現在、事業を拡大し続けています。 マンション、勤務先、ホテルなどで、電気自動車向け充電設備の設置が急拡大しており、 企業様などから大変多くのお問い合わせやお申込みをいただいています。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ・マンションでおうち充電 あなたに「おうち」があるように、電気自動車にも「おうち」が必要です。WeChargeならマンションで「おうち充電」が出来ます。「おうち」でクルマを満充電にして出発できます。 ・クルマで脱炭素 地球に気がねなく、アクセルを踏みこんでみる。電気自動車は走行時の排出ガス0です。あなたのライフスタイルをもっとスマートに、そしてグリーンに。 ｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰｰ ＜サービスサイト＞ https://www.wecharge.com/ ＜note＞ https://note.com/wecharge ＜過去のプレスリリース＞ https://www.ubiden.com/news

「世界中でクリーンなエネルギーがつくられて、みんながそれを使えばいいのに」 「環境に負担をかけない乗り物で自由自在に移動できたらいいのに」 「じぶんの好きな場所でもっと自由に世界中の人と遊んだり仕事がしたい」 「じぶんの使うでんきを自分で選んできたい」 既成概念にとらわれず、創造力豊かに、アクティブに行動する、そんな人々のために、私たちUbiden（ユビ電）は、未来の電力環境をデザインし、場所にも地球にも気がねなく、いつでもどこでも「じぶんの電気」を自由に使える電力環境を生み出すしくみで、地球の未来を変えていきたいと考えています。 その第一歩となるのが、IoT充電サービス「WeCharge」です。

Ubiden（ユビ電）は、現在、組織を作り拡大していく段階にきています。 これから事業が拡大していくにつれ、様々な課題が出てきたり、オペレーションの変更が求められることになると思います。仕組みや体制がまだ十分に整っていない中でも、「WeCharge」の仕組みや「Ubiden」の会社作りを力を合わせて一緒に行っていくことにやりがいを感じていただける方だと嬉しいです。 Ubiden（ユビ電）は、自由闊達に健康的にクリエイティブな分野に取り組む、年齢・性別・職種に関わらずフランクに意見を言い合えるオープンな会社です。 また、柔軟な働き方を推奨しており、一部リモートワークやフレックスタイム制など、様々な制度を導入しております。BEV購入希望者には、独自の助成制度も導入しております。

【募集の背景】 電気自動車充電サービス「WeCharge」は、事業急拡大中につき、各所からのお問い合わせが殺到しており、更なるサービス向上を図るため、カスタマーサクセスの専任担当を増員募集します。 現在、カスタマーサクセスの専任メンバーは1名で、フレックスタイム制とリモートワーク（週2日）、オフィス出社（週3日）を組み合わせたフレキシブルな働き方をしています。 2030年に向けてますます加速する電気自動車の普及に併せて、充電環境の整備は急務です。水道や電話のように、WeChargeが創る充電環境は、社会インフラの一部となっていきます。 そんなWeCharge電気自動車充電サービスを多くの人に広めていきたい、社会的に意義のあるインフラ事業に携わりたい、マンション住まいで充電できず困っている人を助けたい、急成長する会社のなかで新しい組織作りに積極的に参加してみたい、そんな思いをお持ちの方を歓迎します。 20代～30代の若手活躍中！ 【業務内容】 ■自社プロダクト電気自動車充電サービス「WeCharge」のカスタマーサクセス業務■ ご入社後は、メンバーからのOJTを通じて、以下の業務をお任せします。 ●自社プロダクト「WeCharge」の有効活用を顧客にアドバイスし、提案することで、双方のサクセスにコミットする重要なポジションです。カスタマーサクセスの上流工程への関与もあり、専門性を高める機会が豊富にあります。 EVユーザーへは常に最新の情報を提供し、いつでもどこでも自分の電気を快適に使ってもらえる仕組みづくりに寄与できます。 ●取引先は、個人ユーザー（toC）および充電設備のオーナー、工事会社（toB）で、メールや電話での問い合わせ対応、新規取引の相談受付などを行います。 ●CRM、SFAツールを活用した顧客及び社内向けのFAQサイト、ポータルサイトの管理・運用マネジメントの構築、情報共有を促進します。顧客からの問い合わせ履歴やアクセスログから顧客動向のKPI測定、SEO対策、改善策を他部署と協力して実施、ユーザーの体験価値を高めます。 ●コールセンターの運用において、オペレーターのサポート、トークスクリプトの改善提案、フィードバック収集などを行い、サービス向上に努めます。 【その他】 ・トラブル対応のため、休日に業務をしていただく可能性があります。 ・イベント参加や充電設備を設置するマンション理事会への出席、立会、現場での動作確認作業等で外出や宿泊を含む出張の可能性があります。（平均、月に1～2回程度） 【求める人物像】 ・責任感を持ってチームや目標達成に貢献できる方 ・学ぶ意欲が強く、新しい技術や知識を積極的に吸収できる方 ・裁量権を活かして柔軟に業務に取り組める方 ・誠実で正直な姿勢を持ち、問題を客観的に評価できる方 ・電気自動車をいつでも迎え入れられる社会を作りたいというマインドをお持ちの方 【必須のスキル（MUST）】 ・接客、営業、カスタマーサクセスの経験 ・クレーム対応経験 ・Office系ソフト、電子メール、チャットツール、Web会議ツールの業務利用経験 ・Google Workspaceの業務利用経験 ・CRM、SFAツールの業務利用経験 【歓迎するスキル（WANT）】 ・電気工具の取り扱い経験 ・FAQサイトの運営、QAの推敲及び更新管理の経験 ・自動車業界、電気自動車や充電インフラに関する知識 電気自動車や「WeCharge」に興味がある方、自身のスキルを活かしてチャレンジしたい方は、是非お話ししましょう。 上記以外にも、現在、記載している業務以外にも、担当業務の習熟度によって、お任せできる業務もたくさんあります。 電気自動車、充電サービスや「WeCharge」にご興味がある方、ご自分のスキルを活かせるかどうか気になった方、まずは、一度、ざっくばらんにお話してみませんか？