アノテーション株式会社はクラスメソッドグループの「オペレーション専門特化企業」です クラスメソッド株式会社は AWS（アマゾン ウェブ サービス）をはじめ、データ分析やIoT、セキュリティ対策、AI・機械学習などの幅広い分野において最先端のクラウドソリューションとサービスを提供しています。 AWS支援では2015年から継続して最上位パートナーに認定され、2018年と2020年、2021年には「AWSサービスパートナー オブ ザ イヤー」を受賞。2022年にはグローバル最優秀パートナーとして「SI Partner of the Year - Global」（世界No.1）を、2023年には「SI Partner of the Year - APJ」（アジアNo.1）を受賞しました。 「すべての人々の創造活動に貢献し続ける」という企業理念のもと、最適な技術を提案しています。 そのクラスメソッドグループ中でアノテーション株式会社のサポート・運用・開発保守・情報システム・バックオフィスの専門チームは、最新 IT テクノロジー、クラスメソッドグループの高い技術力、蓄積されたノウハウをフル活用した "しくみ" をベースに、3,000 社以上のクライアントへ年 49,000 件のインシデント対応（お客さまの課題解決）を行っています。 ◆事業内容 クラウド（AWS）に関するコンサルティング、設計、構築、運用 ビッグデータ分析基盤に関するコンサルティング、設計、構築、運用 IT インフラに関するコンサルティング、設計、構築、運用、サポート、管理 バックオフィス業務のペーパーレス化・自動化・テレワーク化などに関するコンサルティング、設計、運用、サポート

私たちのミッション「らしく働く、らしく生きる」を実現するため、ITテクノロジーを駆使しさまざまな体制・カルチャーを整えています。 多様な人材、多様な働く目的、自由度の高い働き方（フルリモートワーク中心、フレックス+時短勤務可、柔軟な休暇取得など）、それらを支えるしくみによって、スタッフはそれぞれのライフスタイルに合った働き方をしています。

◆育成のしくみと運営体制 アノテーションでは蓄積されたナレッジを活用し、メンバーごと業務ごとに達成レベル目標と実績を管理しながらチームで成果を上げています。特に代表的なサービス「AWS に関する課題解決サポート」では、「クラスメソッド株式会社」のオペレーション業務の実績により、AWS に関する難易度の高い相談や新技術の検証等の依頼も多く、豊富な経験を積むことができます。また、時差を利用した 3 拠点 ( 日本、ドイツ、カナダ ) 運営により、24 時間 365 日サポートを実現するなど、働きやすい環境と、お客さまへの迅速なサポートを両立させています。 ◆人事制度 さまざまな顧客ニーズへの対応、職種やチームの拡大、企業とスタッフの成長に合わせて、適宜キャリアチェンジ/キャリアアップを行うことと、それらを支える人事制度とカルチャーによって、長く働きがいのある職場を作り、進化させています。 ◆カルチャー さまざまな” しくみ” により、ミッションである従業員の「らしく働く、らしく生きる」と「オペレーション・エクセレンス」の両方を実現しています。 両者が成立するのは、私たちが大切にしている「カルチャー」があればこそです。カルチャーに共感でき、チームメンバーが一緒に働きたいと思える方を迎え入れたいと考えています。

■概要 アノテーション株式会社で「IT 人材不足を課題とする事業会社」に提供する運用支援サービスにおいて、運用チームのメンバーと協力しながら、顧客の各種システム、各種環境に関する様々なお困りごとを解決する運用スペシャリストとしてご活躍頂きます。 ■具体的な仕事内容 ・顧客 AWS 環境の運用支援 ・ネットワーク、サーバーの運用保守 ・必要に応じて、AWS CLI や IaC のコードメンテナンスあり ・セキュリティ対策の立案、監視等の実施 ・サービスデスク、ヘルプデスク業務 自社サービスの顧客を対象とした、運用業務の設計・実運用・改善が主な仕事となります。単に運用人材を提供するサービスではなく、運用設計から改善も含めて一貫した価値を提供しています。顧客との中〜長期の関係性が築けます。 客先常駐、夜勤などは行わない想定ですので、業務時間内での効率的な運用の提案・自動化・省力化の対応が自然と身につきます。 ■この仕事で得られるもの (1)多様な業種の顧客との接点 弊社の顧客は様々な業種の事業会社です。 そのため、異なる業界の要件やニーズに対応することで、幅広い技術や業務知識を習得できます！ (2)最新技術の習得が可能です！ 運用保守の経験をベースにしながらも、新しい技術やツールに触れる機会があります。 AWSを使用する環境での作業が中心ですので、AWSの最新のサービスやベストプラクティスに関する知識を深めることができます！ (3)マネジメント経験の獲得 案件とメンバーの管理業務に携わることで、リーダーシップやマネジメントスキルを磨く機会があります。プロジェクトの進行管理やタスクの優先順位付けなど、チームを統率しながら成果を上げることが求められます。 ■この仕事のやりがい ・高い技術力や SLO を求められた案件遂行時の達成感 ・運用メンバーの安心感 　‐AWS をはじめとした技術関連の対応は安心して任せられます。 　‐AWS 資格全冠取得者も在籍しています。 ・グループ会社との一体感 　‐わからないことや困ったことがあれば、各 AWS サービスに精通したエンジニアに気軽に質問できます。 ・ナレッジを継続的に外部へ公開することでの緊張感 　‐自分が得意で好きな技術については、社内/外に積極的に情報発信していくことが求められます。 ■開発環境/言語 ・Google Workspace、Slack、Notion、Backlog、Asana ・AWS サービス （AWS Security Hub、Amazon GuardDuty、AWS Config、Amazon CloudTrail、AWS Systems Manager、AWS Direct Connect、AWS Transit Gateway、Amazon Athena、AWS CodeCommit、AWS CloudFormation） ・その他 （EC2, RDS, IAM, VPC, S3, CloudWatch などの全般的なサービスを含む） ■チーム構成 ・運用ソリューション 1名 ・運用リーダー 1名 ・運用メンバー 2名 ■必須スキル・経験 ・運用業務の整理や設計経験、もしくは非定型含む運用業務全体の管理 ・運用案件での顧客折衝経験 ・運用改善や効率化に取り組んだ経験 ■必要資格・ライセンス ・AWS Certified Solutions Architect - Associate ・AWS Certified SysOps Administrator - Associate ※上記 2 つ、もしくは AWS Certified Solutions Architect - Professional ■歓迎スキル/経験 ・システム運用改善経験 ・AWS Well-Architected を利用した運用設計経験 ・運用自動化経験 ■歓迎する資格 ・AWS Certified Solutions Architect - Professional ・ITIL ® 4 ファンデーション（ITIL 資格各種） ・ITサービスマネージャ（IPA 資格各種）