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世界で使われる音楽アプリnanaの窓口を担うカスタマーサポート担当を募集!

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on 2017/12/13

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世界で使われる音楽アプリnanaの窓口を担うカスタマーサポート担当を募集!

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Akinori Fumihara

1985年10月31日生まれ。兵庫県神戸市出身。 2006年神戸高専機械工学科卒業。学生時代に独学で歌を学び、敬愛するStevie Wonderを目標にシンガーを目指す。卒業後は歌とは遠く離れた別の道を歩むも、音楽への想いは尽きることなく、より良い音楽の在り方を求めて2011年にnanaを創業。2013年4月株式会社nana musicを設立し、代表取締役社長に就任

スマホが世界と繋がるマイクになって、1億人と音楽で繋がる。F1レーサーになる夢に破れたから出会えたnanaという夢

Akinori Fumiharaさんのストーリー

Daisuke Kawabata

株式会社nana musicでCPO(CHRO)をしております。 「ユーザーファースト」 「手のひらの感動」 「Everyone is a Co-Creator」

株式会社nana musicのメンバー

1985年10月31日生まれ。兵庫県神戸市出身。 2006年神戸高専機械工学科卒業。学生時代に独学で歌を学び、敬愛するStevie Wonderを目標にシンガーを目指す。卒業後は歌とは遠く離れた別の道を歩むも、音楽への想いは尽きることなく、より良い音楽の在り方を求めて2011年にnanaを創業。2013年4月株式会社nana musicを設立し、代表取締役社長に就任

なにをやっているのか

株式会社nana musicは、“音楽“に特化し、スマートフォンから次世代のアーティストを輩出する音楽Sコラボサービス「nana」を開発・運営している会社です。 ユーザー同士で、バンド演奏・アカペラなど色々なジャンルでコラボ・セッションし投稿することができます。 Co-Creationしながら作品作りができる場として「nana」のユーザー数は増え、現在、登録ユーザー数が1000万人を突破。総投稿数は1億、総コラボ投稿数は8,800万を突破しました! nana公認ユーザーの認定・アプリ内オーディション開催・有名アーティストとのタイアップやイベントなども開催しています。 創業から続けてきたプロダクトの価値をこの度、フルリニューアルという形で刷新しました。 音楽知識がなくてもスマホひとつで簡単に歌ってみた作品が創れる。使ってると色んなクリエイターとつながれて、みんなとコラボレーションすれば1人では作れないよりハイクオリティーな作品が創れる、という価値を提供していきます。 また、音楽ストリーミングサービスやライブストリーングサービスから次世代のアーティスト・名曲が続々と輩出されており、音楽業界自体が変革を遂げているこの時代に、「nana」は今後も次世代のアーティストを輩出するプラットフォームとしても成長していきます。 <「nanamusic」で働く魅力> ・スマートフォンから次世代のアーティストを輩出し、新しい“音楽マーケット“の形を作っていくサービスに関わることができる。 ・世界で使われる音楽サービスにコアメンバーとして参画しプロダクトの成長に寄り添うことができる。 <今後の展開について> 現在ユーザー数が増え、ファンを持つ歌い手も増えてきている中で、才能ある人材がより活躍できる場の提供や、nanaらしさで音楽業界をより盛り上げていく為にできることなどを考えているフェーズです。nanaのリブランディングをはじめ、世界で使われる音楽サービスの成長に寄り添える、面白いフェーズだと思います! ▼「nana」についての詳細はこちら https://nana-music.com/ 「nana」によって、時間と空間を超えて異なるストーリーを持つ人がつながってゆく様子をぜひご覧ください! ☆★募集要項ページではカルチャーやオフィス環境などについてもご紹介しています★☆ https://jobs.nana-music.com/
音で人と人がつながる音楽コラボアプリ「nana」。スマートフォン1つで簡単に高品質な音楽映像作品を録音・制作・投稿できる音楽スマホクリエイションツール。好きなサウンドに自由に重ねる「コラボ」機能で、世界中のユーザーと音楽を楽しめます。
「スマホ1つで簡単に作品を作れる」「ユーザー同士でコラボできる」といった従来の特長はそのままに、直観的に使いやすいDAW機能を楽しめます。歌ってみた動画に挑戦してみたい方から、既にDAWソフトで音楽制作をしている方まで、幅広いクリエイターの皆様にお使いいただけます。
代表の文原です。「ぼくらのゴールは“nana”を世界中に広げること。広げるためには一番何が近道で、何が最適なのかを考え抜きたい。」
iOS、Androidでのアプリ開発、Webサービスの開発、マーケティング、ユーザーサポート、オフラインイベントの企画など、「インターネット」や「表現」「コミュニティ」といった言葉に興味のある方なら、幅広く活躍できる場です。
nana musicは表現の敷居を下げ、誰もが安心して創造力を解放し、誰かとつながれる場をつくりたい。
人々が、他者を理解し、多様性を尊重し、そして感受性豊かに、心に響くものを生み出せるようになる。そんな仕組み、サービスを、私たちはつくりたいと考えています。

なにをやっているのか

音で人と人がつながる音楽コラボアプリ「nana」。スマートフォン1つで簡単に高品質な音楽映像作品を録音・制作・投稿できる音楽スマホクリエイションツール。好きなサウンドに自由に重ねる「コラボ」機能で、世界中のユーザーと音楽を楽しめます。

「スマホ1つで簡単に作品を作れる」「ユーザー同士でコラボできる」といった従来の特長はそのままに、直観的に使いやすいDAW機能を楽しめます。歌ってみた動画に挑戦してみたい方から、既にDAWソフトで音楽制作をしている方まで、幅広いクリエイターの皆様にお使いいただけます。

株式会社nana musicは、“音楽“に特化し、スマートフォンから次世代のアーティストを輩出する音楽Sコラボサービス「nana」を開発・運営している会社です。 ユーザー同士で、バンド演奏・アカペラなど色々なジャンルでコラボ・セッションし投稿することができます。 Co-Creationしながら作品作りができる場として「nana」のユーザー数は増え、現在、登録ユーザー数が1000万人を突破。総投稿数は1億、総コラボ投稿数は8,800万を突破しました! nana公認ユーザーの認定・アプリ内オーディション開催・有名アーティストとのタイアップやイベントなども開催しています。 創業から続けてきたプロダクトの価値をこの度、フルリニューアルという形で刷新しました。 音楽知識がなくてもスマホひとつで簡単に歌ってみた作品が創れる。使ってると色んなクリエイターとつながれて、みんなとコラボレーションすれば1人では作れないよりハイクオリティーな作品が創れる、という価値を提供していきます。 また、音楽ストリーミングサービスやライブストリーングサービスから次世代のアーティスト・名曲が続々と輩出されており、音楽業界自体が変革を遂げているこの時代に、「nana」は今後も次世代のアーティストを輩出するプラットフォームとしても成長していきます。 <「nanamusic」で働く魅力> ・スマートフォンから次世代のアーティストを輩出し、新しい“音楽マーケット“の形を作っていくサービスに関わることができる。 ・世界で使われる音楽サービスにコアメンバーとして参画しプロダクトの成長に寄り添うことができる。 <今後の展開について> 現在ユーザー数が増え、ファンを持つ歌い手も増えてきている中で、才能ある人材がより活躍できる場の提供や、nanaらしさで音楽業界をより盛り上げていく為にできることなどを考えているフェーズです。nanaのリブランディングをはじめ、世界で使われる音楽サービスの成長に寄り添える、面白いフェーズだと思います! ▼「nana」についての詳細はこちら https://nana-music.com/ 「nana」によって、時間と空間を超えて異なるストーリーを持つ人がつながってゆく様子をぜひご覧ください! ☆★募集要項ページではカルチャーやオフィス環境などについてもご紹介しています★☆ https://jobs.nana-music.com/

なぜやるのか

nana musicは表現の敷居を下げ、誰もが安心して創造力を解放し、誰かとつながれる場をつくりたい。

人々が、他者を理解し、多様性を尊重し、そして感受性豊かに、心に響くものを生み出せるようになる。そんな仕組み、サービスを、私たちはつくりたいと考えています。

――“人生は挑戦の連続です。人は生きていく中で、人それぞれ大小かかわらず必ず挑戦することは求められるし否が応でも巻き込まれる。 そんな世界の中で、自分の好きなことで自分が必ず認められる。そういう否定されない場所があってもいいんじゃないかと、思うんです。 nanaはそういう場にしたい。 自分の好きを大切にし、相手の好きを尊重できる場であってほしい。 すべての声や音に等しく価値があり、尊重される場所であってほしい。 「好き」な人たちが、「好き」を発信して、ただただ純粋に楽しむ場所なんです。“  (公式note『nanabox』より) 代表の文原は、学生時代、感情や意思を表に出すことが苦手でした。引っ込み思案で、オタク趣味を周りの友達にも打ち明けられず、「上手に人とつながれない」ことをコンプレックスに感じていました。 シャイで不器用で、自己肯定感も低め。 自分を題材に表現するのは苦手。 だから、承認欲求を満たせる場所がない──。 そんな非リア充だった文原に、唯一コンプレックスを解消できる「居場所」を与えてくれたのが、ニコニコ動画でした。 インターネット上でなら、人目を気にせず「これが好きだ!」と発信できる。そして、それを「キモい」と否定しないで一緒に盛り上がってくれる仲間がいる──。ようやく本当の自分を解放できる居場所を見つけ、「一人だけど、一人じゃない」と思える楽しさを知りました。 nana musicの土台には、そうした代表の原体験があります。音楽コラボアプリ『nana』は、歌や楽器演奏を好きな人たちが、それぞれの「好き」を発信して、ただただ純粋に楽しむための場なんです。 代表の文原も、昔から歌を歌うことが大好きな一人。 でも、「日常生活では自分を出せない」人にとって、好きな表現をアウトプットするのは容易なことではありません。そこで、音楽の「好き」をもっと気軽に発信できる場があったらいいな、との思いから『nana』のアイデアが誕生したわけです。 ・自分の「好き」が否定されず、相手の「好き」を尊重できる場所。 ・誰かと好きなことでつながって、一緒に盛り上がれる場所。 ・「一人じゃないんだ」と、自分の存在を肯定できる場所。 ・そして、「好き」で「楽しい」が累乗的にひろがっていく場所。 そんな仕組み、サービスを、私たちはつくりたいと考えています。 nanaの中で実現すべき体験は、「たったひとりでもいいから、好きの波長が合う人とつなぐ」こと。合わない人に無理して近づく必要はありません。波長の合う人、楽しい時間をともに過ごせる人たちとだけつながり、自分の居場所をつくれたらそれでいいと思うんです。 これをテクノロジーの力で実現していくことが、私たちnana musicの使命であると考えています。

どうやっているのか

代表の文原です。「ぼくらのゴールは“nana”を世界中に広げること。広げるためには一番何が近道で、何が最適なのかを考え抜きたい。」

iOS、Androidでのアプリ開発、Webサービスの開発、マーケティング、ユーザーサポート、オフラインイベントの企画など、「インターネット」や「表現」「コミュニティ」といった言葉に興味のある方なら、幅広く活躍できる場です。

【BELIEF】 Everyone is a Co-Creator 誰しもが皆、クリエイターです。 ほんのちょっとの創造力、ほんのちょっとの発想やアイデアで、たくさんの楽しさを生み出せる。 私たちは、そんな力を持っています。 誰かが生み出したモノは、また他の誰かの創造力を広げる。 あなたのイマジネーションは、誰かのインスピレーションになる。 そうやって、私たちはつながっています。 これら"共創"によって、人の創造力は更に一歩前に進み、 その結果、人々がより他者を理解し、多様性を尊重し、 そして感受性豊かに、心に響くものを生み出せるようになります。 私たちnana musicは、共創を通じて楽しさを生み出し、人々の創造力を高める、 そのための仕組み、サービスをつくっていきます。 【nana musicのバリュー】 Make WOW/“WOW”を生み出す Clarify The Essence/本質を見極める Try First/まずはやってみる For Team/チームのために 【nana musicで働く仲間たち】 現在、従業員数は13名(男性9名・女性4名)、平均年齢は33歳。 音楽好きなメンバーが多い会社ですが、好きなジャンルはみんなバラバラ。 自分で歌ったり演奏したりする人もいれば、「歌わないし演奏もしない」という人もいます。 【音楽が得意な人じゃないとダメ?】 「nana」は音楽のサービスですが、決して歌が好きな人や楽器の弾ける人を求めているわけではありません。音楽は普遍的なものであり、生活の一部であり、特別なものではないからです。 iOS、Androidでのアプリ開発、Webサービスの開発、マーケティング企画など、「インターネット」や「表現」「コミュニティ」といった言葉に興味のある方なら、幅広く活躍できる場です。 nana musicの目指す世界や、音楽コラボアプリ「nana」の世界観に共感してくださった方へ。あなたからのご応募を、お待ちしております! <最新の会社情報はこちら> ■ nana music公式note https://note.com/nanamusic ■nana musicニュースリリース https://prtimes.jp/main/html/searchrlp/company_id/11341

こんなことやります

◆◆音楽に対するハードルを下げ、歌う楽しさの裾野を広げる事で、「nana」をより多くの人に安心してご利用いただく為の窓口を担う、カスタマーサポート担当を募集します!◆◆ ◇ いつでもどこでも歌うことができる ◇ すぐに問い合わせの返事が返ってくる ◇ ユーザーの声を真摯に聞き、サービス品質向上に活かしてくれる そんな最高のユーザー体験を提供するうえで、ユーザーと運営・開発チームの橋渡しをするカスタマーサポートチームは重要なポジションであると考えています。 【お任せしたい業務内容】 ・ユーザーからの問い合わせ対応 ・問い合わせ内容を元にした開発チーム等の社内メンバーへの共有/提案 その他、より良い対応に向けたフロー改善や、ユーザーの声を元にした社内各所との連携など、アイデア次第で裁量のある業務をご対応いただけます。 【求めるスキル・経験】 ・toCのサービスに関するCS経験2年以上(メール対応必須/電話対応はなくてもOK) ・数字に基づいた改善提案や施策検討/実行経験 【歓迎スキル・経験】 ・マネジメント経験(カスタマーサポート領域だとなお可) ・音楽に関する著作権等についての知識や経験 【働き方】 現在リモートワークを導入しています(第2,4水曜日と毎月第一営業日出社、その他はリモート) 働きやすい制度としては以下を導入していますが、やりがいを持ちつつ働ける環境を今後もっと整備していく予定です! さらに、フレックス制度やキャリアサポートプログラム(書籍・研修費一部補助)もあります! まずはカジュアルにお話ししませんか? ご応募をお待ちしております!
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  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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募集の特徴
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会社情報

2013/04に設立

13人のメンバー

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東京都渋谷区渋谷2-4-3 JP渋谷4F