Wantedlyは、月間200万人が利用する国内最大のビジネスSNSです

This page is intended for users in Japan. Go to the page for users in United States.
CS(カスタマーサポート)

話題のライブEC「メルカリチャンネル」を支えるコンサルタントを大募集!

株式会社メルカリ

株式会社メルカリのメンバー

全員みる(4)
  • 取締役
    早稲田大学商学部卒業後、大和証券SMBCにてミクシィやDeNAなどのネット企業のIPOを担当。2007年よりミクシィにジョインし、取締役執行役員CFOとしてコーポレート部門全体を統轄する。2012年に退任後はいくつかのスタートアップを支援し、2013年12月株式会社メルカリに参画。2014年3月取締役就任。

  • CSマネージャー
    株式会社ミクシィのカスタマーサポート部門の責任者として約7年間従事。ソーシャルゲーム業界団体・JASGAの立ち上げ、青少年保護に関わるサービス健全化施策を実施。
    2014年5月に株式会社メルカリに参画。カスタマーサポート部門のマネージャーに就任し、仙台拠点の立ち上げやカスタマーサポートの業務設計、メンバーの採用・育成を担う。

  • CSグループ リーダー
    大手ゲーム機サポートのコールセンターでリーダーを務めたのち、ミクシィでSNSのmixiをはじめ、いくつかの新規事業の立ち上げでCSを経験。2014年よりメルカリにCSとして入社。現在はお客様のお問い合わせに対してお応えをしていくCX担当として、東京・仙台双方のCSメンバーの育成から採用、顧客対応まで幅広く携わる。パクチーとダイビングが好き。

  • 【リクルート(HR営業)】→【スターフェスティバル(人事立上後MGR)→総務立上→お客様相談室立上→ユーザーファースト推進室立上→CS品質管理→CS 責任者】→【メルカリ(CS)】

    やりたいことは、
    ・社内外にとって最強な”メルカリCSチーム”にしていく
    ・(メルカリはもちろん、メルカリに関わらず、)CSを誰もが憧れるプラチナ職種にする

なにをやっているのか

  • 4f844dd7 581f 4d34 b26e 9cebef6bebf0?1527146318
  • Ce2244ff ce00 4e38 af4b 7494e4493724?1527146318

メルカリは、2013年7月のアプリリリース以降順調に成長し、現在では日米通算1億ダウンロードを突破した日本最大のフリマアプリ「メルカリ」を運営しています。

2014年9月にローンチしたUSでも3,000万DLを超え、また2016年1月にはUKにも新しく拠点を開設し、2017年3月にプロダクトをリリース。積極的にグローバル展開しています。

2017年11月には金融決済事業を担うメルペイの設立を発表し、同年12月にはR4Dという研究開発組織もを立ち上げました。唯一無二の「グローバルテックカンパニー」としてさらなる成長メルカリの世界展開、新サービスの積極的な立ち上げにも挑戦し続けています。一緒に大きな成功を成し遂げましょう!

[参考記事]
(メルペイ参考記事)http://itpro.nikkeibp.co.jp/atcl/interview/14/262522/011200358/
(R4D参考記事)http://thebridge.jp/2017/12/mercari-r4d

Why we do

なぜやるのか

「新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る」
Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell

世の中では多くのモノやサービスが生産・販売されています。

我々が目指すのは、そのすべての情報をすべての人が簡単に手に入れることができたり、自分で提供できるようになること。

インターネットの力を使えば、世界中の人の生活を豊かに変えることが出来ると信じています。

どうやっているのか

▼株式会社メルカリのミッションとバリュー

(ミッション)
”新たな価値を生みだす世界的なマーケットプレイスを創る”
Create value in a global marketplace where anyone can buy & sell

(バリュー)
Go Bold – 大胆にやろう
All for One – 全ては成功のために
Be Professional – プロフェッショナルであれ

私たちが目指すミッションを実現していくには、より多くの力が必要です。
チャレンジ精神溢れる仲間を大募集します!

こんなことやります

いま注目のライブコマース「メルカリチャンネル」を支える、ライブコンサルタントを募集します。

「メルカリチャンネル」は、株式会社メルカリが2017年7月にリリースした、ライブ配信による商品販売機能です。
同年12月に法人にも開放され、国内大手企業やEC事業者を中心に11社が参画、今後も参画企業を拡大していきます。

▼フリマアプリ「メルカリ」、法人向けに一部機能を開放 〜ライブ配信機能「メルカリチャンネル」を対象に12月1日より11社が参画〜
https://about.mercari.com/press/news/article/channel_for_business/

▼立ち上げメンバーは入社3ヶ月未満 〜メルカリチャンネル法人開放プロジェクトの舞台裏〜
http://mercan.mercari.com/entry/2018/01/22/113000

今回は、そんな「メルカリチャンネル」の利用者を支える「コンサルティングサポート」職の募集です。

クライアントと密にコミュニケーションを取りながら、配信や販売について定量・定性の観点からコンサル業務を行っていただきます。

急成長を見せているライブコマース領域でも、大きな注目を集める「メルカリチャンネル」ですが、より一層お客さまから愛されるサービスとなるために、まだまだ成長が必要です!

EC業界を盛り上げたい!
「メルカリの未来」「次のメルカリ」を作りたい!
そんな方のご応募をお待ちしております。

```
▼業務内容
・ライブコンサルタント
� └ メルカリチャンネルの利便性やKPI向上のための、顧客へのコンサルティングサポート
 └ 各種KPI数値を見ながら定量・定性的な分析
 └ クライアントの目標明確化と目標達成のための施策立案、提案業務

▼�こんな方歓迎します
・メルカリのミッション・バリューに共感するだけでなく、自ら体現できたり、体現を促すことができる方 
・Web領域での提案営業経験2年以上
・コミュニケーション力が高く、周りを巻き込みながら業務を推進できる方
・自走力があり、全ての業務にオーナーシップを持って取り組める方 

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CS(カスタマーサポート)
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 山田 進太郎
設立年月 2013年2月
社員数 600人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル)

応援している人(72)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

応援している人(72)

全員見る

応援している人の数が多いと、会社ランキングにランクインします

地図

東京都港区六本木6-10-1 六本木ヒルズ森タワー18F

Page top icon