インフラエンジニアとして、コンタクトセンターで利用するサーバ、ネットワーク、ミドルウェアに関する設計・構築・運用保守など多岐にわたる業務に携わっていただきます。 オペレーターが円滑に受電業務に従事できるよう、セキュリティも含め、インフラ環境の安定稼働に努めています。 サーバは用途によってオンプレ、仮想（Vsphere、Nutanix、Hyper-V）、クラウド（AWS、Azure）の中から選定しています。 運用保守からスタートし、経験やキャリアパスに応じて上流工程にもチャレンジできます。 ■主な業務 ネットワーク、サーバ、セキュリティ関連を中心に、以下の業務を行います。 ネットワーク関連 ・各拠点内のL2、L3レイヤの新規構築（アドレッシング、VLAN、Staticルーティング、Dynamicルーティング、SNMP） ・拠点間ネットワーク（SD-WAN）の新規導入 ・トラブルシューティング サーバ関連 ・サーバ（オンプレ/仮想/クラウド）の設計、構築、運用保守 ・トラブルシューティング ・OSSを利用したアーキテクチャ設計 ・データベース設計、チューニング（PostgreSQL、MySQL、MongoDB等） セキュリティ関連 ・グループ会社全体のセキュリティ対策の策定推進 ・自社、クライアントの監査対応（ISMS、GDPR、TISAX） ■具体的には 現場のスタッフから 「新規業務が始まるので、PC調達、IP-PBXの設定追加、クライアントシステムとネットワーク接続したい」 「クライアントシステムや社内システムに繋がらない、動作が遅いのを改善してほしい」 「社外から業務を行いたいが、どうすれば良いか？」 「クライアントからセキュリティ監査の依頼がきたけど、どこに相談すれば良いか？」 といったような様々な依頼が集まりますので、それらの依頼に対応しています。 ※社内ではSlackというチャットツールで情報交換を行っています。 ※基本的にはインフラエンジニア業務をお任せしますが、システム開発部門やDX推進企画部門（プロジェクト/プロダクトマネージメント）もありますので、興味があれば得意分野を活かした業務に携わることも可能です。 ■この仕事の面白み、魅力 ・通常、ソフトウェア開発や販売業務では利用者の顔が見えませんが、当社は基本的にグループ会社の従業員とのやり取りが主になります。そのため、親近感を持って仕事ができ、現場の声を直接聞けることで課題などを把握しやすく、解決したときの感謝の言葉も直接もらえるので、やりがいを感じることができます。 ・プロジェクトの一部にだけ携わるのではなく、入口（案件相談）から出口（利用者引き渡し後の保守）まで、一貫して携わることができるので、達成感が得られます。 ・社内における定型業務にとどまらず、幅広い業務に携われます。多様な業界・業種のクライアント企業と関わりがあるため、様々なシステムに触れる機会も多く、幅広い知識が身に付きます。コンタクトセンターの業務チームが抱える課題に対して、ITとしてどんなアプローチができるかを考えるのは難しくもありますが、「ITの人に相談しやすいから仕事がやりやすい」といった声をかけてもらうこともあり、やりがいを感じます。 ・ITにまつわるあらゆる機器（PC、サーバ、ネットワーク）に触れるので、ITへの知的好奇心を満たすことができます。 ■勤務地 　株式会社プレステージ・インターナショナル　富山BPOタウン 　富山県射水市黒河846-1　※太閤山ランド隣