今回募集をしている方に主に任せる業務は下記の2点になります。 〇カスタマーサポートやカスタマーサクセスアクションの実施、推進 〇それに伴う、ヒアリング・提案の体系化 こういう方にピッタリです。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 〇マーケティング（市場調査）を生かした事業づくりに携わりたい 〇クライアントにしっかりと向き合ったサービスづくりを主体的にしたい 〇影響力の大きなことがしたい 〇一方でクライアントへの直接的な感謝も感じたい 〇社会の課題解決/貢献を感じられる仕事がしたい ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【業務内容詳細】 私たちは、予約システム「リザービア」を運営しています。 SaaSで月額定額型のビジネスモデルのため、クライアントの事業成功に導くためのカスタマーサクセスは担当制ではなくチーム全体で実行する形にしており そのために、今回お任せ予定の「ヒアリング・提案の体系化」が必要となります。 「ヒアリング・提案の体系化」構築のために、最初に大事になることはクライアントの声をしっかり聴くことです。 また、実際に自分自身で提案してみることも必要になります。 そこで得られた知見や気づきをもとにチーム全体のカスタマーサクセスを体系化していくため、 クライアントからの直接的な「ありがとう」も、大きな影響力も得られる仕事内容になっています。 ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【こういった方歓迎です】 必須の資格、経験等はありません。 ■顧客折衝経験がある ■プロダクト改善経験がある ■プロジェクトを推進した経験がある ■業務改善経験がある 〇誰かの課題を解決したい 〇ユーザーやクライアント、世の中のためになるサービスをつくっていきたい 〇事業企画・推進に携わりたい 〇裁量のある仕事がしたい 少しでもマーケティングやプロダクト改善、プロジェクト推進などをしたことがある方は きっとその企画力が生きるはずです！（それ以外の職歴の方も大歓迎です） ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【この仕事で得られるもの】 〇市場調査力（ニーズ把握能力）：ヒアリング・提案の体系化のためにはクライアントの真にニーズや課題を探っていくため 〇企画力＆プロジェクト推進能力：体系化をしていくためにクライアント含めた様々な関係者を巻き込んだうえで、企画を立案、推進していくため 〇新しいチームの立ち上げ経験：本格的なカスタマーサポートチームの立ち上げを担っていただくため 〇クライアントからの直接的な感謝：実際にクライアントへの提案業務を通じて得ることができます 〇影響力の大きな仕事の実施：自身が体系化したヒアリング・提案をチーム全体で実行していきます ＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝ 【どんな環境で働けるのか？】 経営陣と近い距離でコミュニケーションをとりながら、サービスグロースに取り組むことができます。 リザービアの経営陣は、グループ会社であるリジョブを毎年成長させてきた代表をはじめ、20代でフィリピンの子会社代表を経験した執行役員がいたりと、ビジネスの経験豊富なメンバーと一緒に一丸となって、サービスの成長にコミットすることができます。 現在も新しいプランの策定や新オプション、新機能リリースなど様々な施策をサービス成長のために推進中です。 目指したい世の中の実現に向けてこれからも絶え間ない挑戦を続けていくリザービアで、一緒に裁量をもって働きませんか？ ▼代表鈴木について 10周年を迎えたリジョブが次に挑む、業界貢献の先にある社会貢献（前編） https://overs.zigexn.co.jp/business/zigexn_business/1726/ 10周年を迎えたリジョブが次に挑む、業界貢献の先にある社会貢献（後編） https://overs.zigexn.co.jp/business/zigexn_business/1871/