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中国向けECのカスタマーサポートで、驚きと感動を届ける仲間WANTED!

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on 2018/04/17

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中国向けECのカスタマーサポートで、驚きと感動を届ける仲間WANTED!

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Daisuke Sakagoshi

大学在籍中に株式会社Rise UPにWebエンジニアとして入社。EC事業, インターネットメディア事業の事業運営に携わる。2010年からソフトウェア開発部門を立ち上げ部長就任。2012年に海外開発拠点としてカンボジアに進出し、2015年同現地法人のCEOに就任。2014年から中国及びアジアなど海外の事業開発に従事。2017年より越境EC・コンタクトレンズ通販事業を統括。 2019年よりコンタクトレンズの店舗販売ソリューション「CONPASS」のProduct Manager。

張 瓊文

2008年来日、日本語学校段階を経って、立命館大学経済学部に入学しました。 ソーシャルビジネスを興味をもち、2年間ソーシャルビジネスの会社で勤める経験がありました。 Rise UPの世界をつなぐエンターテイメントカンパニーのビジョンに共鳴を持ち、2016年から、中国人女性に美と可愛いをサポートするMORECONTACT日本美瞳直送網の運営を担当しています。 中国は世界工場から、世界市場へ転形している中、日本の安全、安心の商品をいいサービスで、提供することに毎日努力しています。

株式会社Rise UP(ライズアップ)のメンバー

大学在籍中に株式会社Rise UPにWebエンジニアとして入社。EC事業, インターネットメディア事業の事業運営に携わる。2010年からソフトウェア開発部門を立ち上げ部長就任。2012年に海外開発拠点としてカンボジアに進出し、2015年同現地法人のCEOに就任。2014年から中国及びアジアなど海外の事業開発に従事。2017年より越境EC・コンタクトレンズ通販事業を統括。 2019年よりコンタクトレンズの店舗販売ソリューション「CONPASS」のProduct Manager。

なにをやっているのか

株式会社Rise UPは、「Vision Driven~理念駆動~」で事業やサービスを生み出しているミドルベンチャー企業です。 Visionの根底には、 選択肢を増やし、選び続けてもらえるエンターテイメントカンパニーであり続けたいという思いがあります。 エンターテイメント=“期待値の差分から生まれる驚きや感動’’で、 0から1をつくりだす、もしくは1を再定義することで 新しい”あたりまえ”を創出し続け、選ばれ続ける企業でありたいと考えます。 Vision実現のために、現状はコンタクトレンズ事業軸でビジネスを展開しています。 【コンタクトレンズ事業】 コンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズのより良い購入体験の提供。 ECサイトを企画・開発運営。自社で在庫を持ち、独自の物流ネットワークも構築。 - モアコンタクト事業部(国内最大級のコンタクトレンズ通販サイト) - 海外事業部(中国店・タイ店・台湾店) - CONPASS(コンタクトレンズをより快適に購入できるアプリ) - ホールセール事業部 - ロジスティクス本部
多様性を重要視している当社。1人1色ではなく「いろいろな色」をもった「人」が集まり、変化に対応するのではなく変化をつくっていくことができる組織づくりを目指しています。
毎年恒例のMVP AWARDでは、その年特にフルコミットしたメンバーへ賞が贈られます。このステージに立てるよう、今期も全メンバーが日々邁進しています!
「Vision Driven(理念駆動)」で会社づくりをしている当社。「世界をつなぐエンターテイメントカンパニーを創る」というビジョンをかなえるため、日々それぞれの役割からフルコミットしています。

なにをやっているのか

株式会社Rise UPは、「Vision Driven~理念駆動~」で事業やサービスを生み出しているミドルベンチャー企業です。 Visionの根底には、 選択肢を増やし、選び続けてもらえるエンターテイメントカンパニーであり続けたいという思いがあります。 エンターテイメント=“期待値の差分から生まれる驚きや感動’’で、 0から1をつくりだす、もしくは1を再定義することで 新しい”あたりまえ”を創出し続け、選ばれ続ける企業でありたいと考えます。 Vision実現のために、現状はコンタクトレンズ事業軸でビジネスを展開しています。 【コンタクトレンズ事業】 コンタクトレンズ・カラーコンタクトレンズのより良い購入体験の提供。 ECサイトを企画・開発運営。自社で在庫を持ち、独自の物流ネットワークも構築。 - モアコンタクト事業部(国内最大級のコンタクトレンズ通販サイト) - 海外事業部(中国店・タイ店・台湾店) - CONPASS(コンタクトレンズをより快適に購入できるアプリ) - ホールセール事業部 - ロジスティクス本部

なぜやるのか

「Vision Driven(理念駆動)」で会社づくりをしている当社。「世界をつなぐエンターテイメントカンパニーを創る」というビジョンをかなえるため、日々それぞれの役割からフルコミットしています。

「Vision Driven(理念駆動)」で会社づくりをしている当社。 Visionは、 「世界をつなぐエンターテイメントカンパニーを創る」 ー期待値の差分から生まれる驚きや感動で、人と人の“つながり”を連鎖させていきたい。ー エンターテイメントの語源は、 Entertain=もてなす・楽しませるという意味があり、 「Enter(中に)+tain(保つ)」の組み合わせから成り立つとあります。つまり人々を中に招き入れ、もてなし、楽しませ続けることを指します。 モノそのもの自体の価値は減少し、パラダイムシフトが起きていく時代において、変化に対応するのではなく変化をつくり、 予想外価値を生み出し新しいあたりまえをつくり続けなければいけない。 そのために不可欠なのは人の感情を揺さぶる、驚きや感動だと考えています。 期待値の差分から生まれる驚きや感動により、 顧客の方々に選び続けられる。 選択肢を提供し続けられるエンターテイナーでありたい。 様々なものを組み合わせ、期待値の差分から生まれる新しいあたりまえを生み出し続けることで、人々を驚きや感動でつなぎ、ワクワクを連鎖させていく。 それが、私たちの考えるVision です。

どうやっているのか

多様性を重要視している当社。1人1色ではなく「いろいろな色」をもった「人」が集まり、変化に対応するのではなく変化をつくっていくことができる組織づくりを目指しています。

毎年恒例のMVP AWARDでは、その年特にフルコミットしたメンバーへ賞が贈られます。このステージに立てるよう、今期も全メンバーが日々邁進しています!

【世界をつなぐエンターテイメントカンパニーを創る】というVisionを軸とした「Vision Driven(理念駆動)」のもと、多種多様なメンバーが在籍しています。 様々な色をもつRise UPのメンバーがVisionを実現していくために、単なるカオスにならないよう大切にしている共通の行動指針があり、それが「Value」です。 私達は「Value」を行動指針とし、行動しています。 <Value> People First つながりを増やす  多様性を尊重し本音で誠実なコミュニケーションを。  信頼のインフラを築くことで持続可能なつながりを増やす。 ALL OUT 挑戦し続ける   新しいあたりまえは、当事者意識をもつ主体的なメンバーと  大胆な目標を掲げ挑戦し続けるチームから創られる。 Delight More もっと、ワクワクを!  驚きや感動は期待値の差分から生まれる。  私たちだからこそ提供できる予想外価値を追求し、もっと、ワクワクを! <挑戦できる環境> できる人ではなく、やりたい人に任せるという文化は、ALL OUTからできたものです。失敗を恐れずに、バッターボックスに立つことができる人には、圧倒的に裁量も機会も多いフィールドです。 <Rise UPでのプロダクト開発> Rise UPではプロセスや技術の上に人を置き、事業を行っています。人は根源的に「今より良い」状態を求めていることを信じ、チームには大きな裁量が与えられています。 チームに求められるのは「カイゼン」と「ユーザーデライト」。常に学び、改善し、ユーザーと向き合うことだけです。 1. カイゼン 失敗から情報を得ることで、常に根本的な改善をし続けること。継続的に学びを得て個人としてもチームとしても成長を続けること。 2. ユーザーデライト 常にお客様を向いて事業を推進すること。お客様の理解を通して、お客様の期待を上回る予想外価値を追求すること。

こんなことやります

<中国向けECサイト運営のアシスタントWANTED!> 私たちは、海外チームのビジョンとして""エンターテイメントコマース™️ - You smile, I smile. -""を掲げています。 それは例えるなら、""熱烈なファン""を築き、""誰かに教えたくなる状況""をつくりだすことです。 グローバルセクションとして、多くの国々で、私達の提供するサービスを中心にそんな状況をつくりたい そんなビジョンを一緒に実現していただける仲間を探しております!! ◆業務内容 □ SNSやメール・電話でのお客様対応 □ 中国向け公式アカウントの記事の作成 □ Excel使って売上分類・データ整理 □ 商品の登録や管理作業 □ 社内で商品を付けての目の撮影 など お客様からメールや電話で寄せられる問い合わせ対応をメインに、商品交換やキャンセルについてなど、一つひとつにしっかりとお応えして頂きます。 顔の見えないやり取りでも安心してお買い物をしていただけるよう、お客様と直接やりとりをする重要なポジションで、一緒にサービスを成長させていきましょう! 【こんな方を求めています】 MUST ・Rise UPのビジョンに共感できる方 ・人と接する仕事が好きで、ホスピタリティを持って対応できる方 ・サービスを育てることを楽しみ、主体性を持って取り組める方 ・ 中国語が堪能な方 WANT ・留学生の方歓迎 ・長時間働ける方歓迎 ・日常会話程度の日本語が話せる方歓迎 ・台湾語もわかる方歓迎 ▽運営ショップをご紹介▽ ■モアコンタクト中国店:https://meitong.morecon.jp/ [微信]more_contact [微博]@MORECONTACT日本美瞳直送网 ■モアコンタクト:http://morecon.jp/ ■モアコンタクト楽天市場:http://www.rakuten.ne.jp/gold/morecon2/ ■モアコンタクトYahoo!店:http://shopping.geocities.jp/morecon/
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2003/07に設立

431人のメンバー

大阪府大阪市中央区博労町2-2-13 大阪堺筋ビル4F