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CS(カスタマーサクセス)
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カスタマーサクセスのプロフェッショナルを募集

株式会社LOOV

CS(カスタマーサクセス)

中途

2エントリー

on 2026/04/28

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カスタマーサクセスのプロフェッショナルを募集

株式会社LOOV

東京

中途

オンライン面談OK

東京

中途

取締役 COO

取締役CTO

内田雅人

新卒にて、B2Bマーケティング支援会社に入社。IT製品比較サイトの事業責任者を経て同社の執行役員、及び子会社の取締役を歴任。2016年には、同社のIPOも経験。その後は新規事業開発にも従事し、SaaSプロダクト事業やプラットフォームサービス事業の立上げを0から行う。その後、株式会社LOOVを創業。

高井健司

新卒にて、富士通系SIerに入社。SFA/CRM等のマーケやセールスツール販売における戦略構築・実行のスキルを高めた後、Microsoft Dynamics SaaSセールス及びコンサルティングに従事。2016年 Veeva Systemsへコンサルティング部門マネージャとして参画し、欧米式の事業グロースを経験。その後、株式会社LOOVを共同創業。

笠井美弦

京都大学工学部情報学科を2016年に卒業後、新卒として株式会社イノベーションに入社し、スクラムマスター、EMなどを経験し組織設計について学ぶ。エンジニア組織の価値を最大化するためには、自身も深い技術的理解が必要であると感じ技術力を鍛え直すため転職し、スタートアップ2社で4つの新規事業のテックリードを務める。 2023年4月より、株式会社LOOVの取締役CTOに就任。

wataru egashira

LOOVの採用担当です！スタートアップを中心に複数の企業で人事責任者を務め、縁あってLOOVにjoin。 HR領域全般であれやこれやと楽しくやってます！！

内田雅人

代表取締役 CEO

高井健司

取締役 COO

笠井美弦

取締役CTO

wataru egashira

なにをやっているのか

私たちは、2022年に設立したスタートアップです。我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。創業から半年たらずで資金調達を実現。現在急成長中です。 ●こんな会社です（等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！）株式会社LOOV note https://note.com/loov ●PIVOT出演 https://youtu.be/kMLVs2PMKG4 ●Video Agent「TALKsmith」とは？ TALKsmithは、主に営業/マーケ担当者が利用するためのVideo Agent SaaSプロダクトです。視聴者の属性に応じて内容が変化する動画を作成し、営業やマーケティング活動で利用できます。顧客ごとに適切な情報を提供すると同時に、視聴データや顧客データを取得することができるようになります ▽サービスサイト https://talk-smith.com/ ●プロダクトの価値何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？そこで活用できるのが「TALKsmith」です。

なにをやっているのか

Video Agent SaaS「TALKsmith」

対話型動画イメージ

なぜやるのか

BtoB営業の課題感

買い手の本音

日本国内のB2B購買においては多くの場合、PDF資料やメールなど「テキスト」中心のコミュニケーションからやり取りが始まります。しかし、「買い手」と「売り手」の双方がストレスを抱えているのをご存じですか？・82％の購買検討者は「サービス資料」が、わかりにくいと感じている。・92％の営業担当者はPDFの「サービス資料」に、口頭で補足が必要だと感じている。・購買検討者の2人に1人は「サービス資料」がわかりにくいサービスを検討対象から外している。・91％の購買検討者が、実は「サービス資料を解説した動画」を視聴したいと感じている。 ※当社調べ / 2023年2月インターネット調査より効率化が叫ばれる時代に、我々は「TALKsmith」というプロダクトを通じて、双方が満足するエモーショナルであり効率的な「デジタル上での対話」を一般化したいのです。

どうやっているのか

経営ボードメンバー

企業イメージ

LOOVは、お客様の課題解決のために設立されました。お客様への価値提供が最大の存在価値であると考えています。日々、プロダクトの品質を向上させ、1社でも多くの企業様に「TALKsmith」をご活用いただくべく活動しています。故に、スピード感を大切にしています。当社は、創業から半年たらずで資金調達を実現し、その数ヶ月後にプロダクトを正式リリースしました。まだまだアーリーステージのスタートアップだからこそ、全メンバーが一丸となって高い成長に挑んでいます。「経営者と近い距離で働ける」のではなく、「経営に直接、携われる」会社です。仕事を楽しみ、その時の最大限のパフォーマンスを発揮する事ができる方であれば職種を問わず、ウェルカムです！お気軽にご連絡ください。

こんなことやります

我々は「人にしかできない仕事をアップデートする」を掲げ、Video Agent『TALKsmith』を展開しています。 LOOVのプロダクトで顧客の業務フローに変革を起こす要となる、CS組織の在り方を一緒に作り上げてくれるリーダーを募集します！ ◆こんな会社です（等身大のLOOVメンバーと最新情報を載せています！）株式会社LOOV note https://note.com/loov ◆PIVOT出演 https://youtu.be/kMLVs2PMKG4 ◆プロダクトの価値何度も繰り返してきた会社説明資料や営業資料を用いた説明、必要だけれど、人間でなくても、むしろ人間でない方が時間も選ばず同じクオリティで提供できるのでは？そこで活用できるのが「TALKsmith」です。「TALKsmith」はお客様に以下のような価値を提供いたします。（ユースケース例） ①Web問い合わせからの初回商談をISからVideo Agent「TALKsmith」にシフト！コールドコールから一段引き上げてからIS商談を実現 ②リアル商談も、「TALKsmith」と一緒に型化された営業商談にチェンジ。ヒアリング強度を上げて、受注率を向上 ③CSのオンボーディング説明を「TALKsmith」にシフト！人でなくてはサポートできない業務へCSを集中 ④採用活動における説明パートを「TALKsmith」にチェンジ！会社概要・カルチャーなど必須項目は漏れなく伝えて、面談はヒアリングとアトラクトに集中これらの変化はプロダクトをそのまま導入するだけでは難しい。既存業務を紐解き、TALKsmithを導入して効果が出るように事前も事後も導いていただくのが、LOOVのCSとしてお任せしたいミッションです。 ◆こんなお仕事をしていただきます・プロダクトオンボーディング：新規顧客が『TALKsmith』を効果的に導入・活用するための支援・プロダクト活用促進：顧客の利用状況を分析し、最適な活用方法の提案・営業スキームの改善：顧客の営業プロセスを理解し、最適化の提案・顧客体験の向上：フィードバックを基に、サービス改善や新機能の提案・CS組織の強化：チーム内のプロセス改善やナレッジ共有の推進

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