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カスタマーサクセスエンジニア
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プロダクトと顧客を橋渡しするエンジニア組織。立ち上げを担う幹部候補募集！

株式会社エフ・コード

カスタマーサクセスエンジニア

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on 2021/05/06

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プロダクトと顧客を橋渡しするエンジニア組織。立ち上げを担う幹部候補募集！

株式会社エフ・コード

東京

中途・副業・パートタイム・契約

オンライン面談OK

海外進出している

東京

中途・副業・パートタイム・契約

海外進出している

取締役

工藤勉

東京大学在学中に経営コンサルティング会社に参画。ベンチャー企業支援や大企業向けプロジェクトに従事。その後、自動車学校のポータルサイト運営会社に役員として参画。2006年、株式会社エフ・コードを創業しデジタルマーケティング支援を開始。2012年よりSaaS事業を開始。

荒井裕希

エフ・コード取締役。おかげさまでエフ・コードは11年目を迎えました。これまでと成長の角度をガラッと変え、日本国内とASEANにおいて、大きな社会貢献をしていきたいです。成長意欲のある方や、社会に大きなインパクトを出したい方にとっては良いフィールドである、という自負があります。興味持っていただけましたら、ぜひお気軽に説明会や面談のリクエスト下さい。お待ちしています！

工藤勉

その他

荒井裕希

取締役

なにをやっているのか

エフ・コードは、2021年12月に東京証券取引所マザーズ市場（現グロース市場）に上場して以降、積極的なM&Aを通じて事業の幅を広げてきました。自社のSaaS型マーケティングツール「CODE Marketing Cloud」を基盤に、データサイエンスやSNSマーケティングなど多岐にわたる分野で活躍する企業と共に、デジタルマーケティングのトータルサービスを提供しています。これにより、2000社を超える顧客の課題解決をサポートし、顧客体験（CX）の向上を目指すソリューションを提供しています。私たちは、マーケティング施策間の効率的な連動を実現し、企業規模や業種を問わず幅広いお客様の成長を支えています。さらに、M&Aを活用してデジタルマーケティングの幅広い領域をカバーする企業グループを形成し、各企業に最適化されたマーケティング戦略を提供しています。 ▍展開している事業￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 1.DX戦略設計・実行支援、デジタルマーケティング支援 2.「CODE Marketing Cloud」等のCX向上SaaSの提供　□WEB接客ツール　　CODE Marketing Cloud：https://codemarketing.cloud/ 　□WEB接客チャットボット　　sinclo：https://chat.sinclo.jp/ 　□エントリーフォーム最適化　　f-tra EFO：https://f-tra.com/ja/efo/ 　□チャットボット開発プラットフォーム　　hachidori：https://hachidori.io/ ▍グループ会社￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣株式会社SAKIYOMI CRAFT株式会社株式会社JITT 株式会社マイクロウェーブクリエイティブ株式会社BINKS ラグナロク株式会社株式会社SpinFlow 株式会社BUZZ 株式会社ゼロタス

なにをやっているのか

ユーザーの心理・態度を分析するデータサイエンス

ユーザーの態度変容を起こすコミュニケーション技術

なぜやるのか

「つなげたい」思いを表現したコーポレートロゴ

エフコードの事業領域

▍ミッション￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣マーケティングテクノロジーで世界を豊かに進化し続けるデジタルテクノロジーとマーケティングノウハウ。デジタル時代では、経営の根幹でのデジタル技術活用が企業の盛衰を分けます。それにも関わらず、未だ多くの企業ではDXの推進度合には差が見られ、その差が企業間の競争力に大きな影響を与えています。我々エフコードは、企業の立地も業種も問わず、最先端のデジタルテクノロジーを駆使し、マーケティング革新に寄与することで、日本そして世界の企業においてDXを推進し、ミッションを実現して参ります。 ▍私たちの強みと想い￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣エフ・コードは積極的なM&A戦略を通じて、各分野で「狭く深い」専門性を持つプロフェッショナルたちが集まっています。各グループ会社間の連携を強化することで、顧客の課題に対してのあらゆるデジタル施策をシームレスに連動させることが可能です。この統合されたアプローチが、私たちの強みであり、クライアントにとって高いROIを実現するソリューションを提供します。さらに、専門書籍の出版や業界イベントの主催を通じて、デジタルマーケティングの知見を共有し、業界全体の成長にも寄与しています。エフ・コードは、これからも挑戦を続け、企業と顧客双方にとって価値ある未来を創造していきます。

どうやっているのか

▍当社で働く魅力￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ■M&Aによる事業拡大と多様性当社は、データサイエンスやSNSマーケティングなど多岐にわたる分野で活躍する企業を積極的にM&Aしてきました。この戦略的な取り組みによって、組織は急成長を遂げると同時に、業界最前線の知見やノウハウが集積され、多様性豊かな職場環境が形成されています。異なる専門性を持つチームメンバーと連携しながら、新しい知識やスキルを吸収しながら、自身のキャリアの幅を広げていける環境です。 ■経営者視点でスキルを磨ける環境マーケティングの全領域を網羅する専門性を誇る当社では、マーケティング戦略の立案から施策実行、データ分析、運用改善まで一貫して担当できます。特定の業務に縛られず、マーケティングの全体像を理解しながら「経営者視点」を養うことができます。1人ひとりがクライアントに最適解を提供できるプロフェッショナルを目指せます。 ■成長を支える文化当社では、「拙速に」「自ら引き回せ」「尊重し率直に」という行動指針を掲げ、革新と挑戦を恐れない文化を大切にしています。挑戦を恐れず成長を続けることを推奨し、メンバー同士が積極的に知識や経験を共有。これにより、社員一人ひとりがスピーディに成長できる環境があります。意欲的にスキルアップを目指す人にとって理想的な場です。 ■マーケティング最前線での経験「CODE Marketing Cloud」などの自社SaaSプロダクトを通じて、最先端のマーケティングテクノロジーを駆使したプロジェクトに関わることができます。国内外の大手クライアントをはじめ、多様な案件に携わることで、業界トップレベルの経験を積むことが可能です。

こんなことやります

【具体的な職務内容】下記の職務をチームメンバーで分担しながら推進していく計画です。（マネージャーの方にはチームの職務内容定義からご担当いただきます）・顧客への自社プロダクト導入における業務分析・要件定義・設計、他ツールとの統合支援・社内カスタマーサクセスチーム支援：社内管理システムの開発・運用による業務効率化・社内商品企画支援：顧客の技術課題・要望の商品企画へのフィードバック・チームビルディング（採用・教育・配置・評価における一定の裁量を含む）、メンバーへの作業指示・進捗管理【環境】 ● 先進企業のマーケティング支援に従事するマーケティング部門、SaaSセールスの経験豊かな営業部門との協働 ● 「Scala」コミュニティにおける著名エンジニア多数在籍する商品開発部門との協働 ● マーケティングSaaSの市場環境や顧客事情に精通した商品企画顧問陣との協働 ● 役員直轄でスピーディーな予算決済 ● 数名のメンバーエンジニア（2名体制でカスタマーサクセスエンジニアリングに従事） ● チーム外のことであっても知りたいことがあればすぐに情報にアクセス可能（Slack、Google Drive、Trelloを使用）【開発技術・ツール群】希望に応じて、下記の環境での開発に携わって頂くことが可能です。 ● 開発言語：JavaScript、Scala、Java、Google App Scriptなど ● インフラ：AWS、GitHub、JIRAなど【学習支援体制・その他待遇】個人の希望に応じた学習機会をご用意しています。 ● 社内勉強会：読書会/ハンズオンなど目的により様々な形式で不定期開催、参加自由 ● 書籍、社外勉強会・カンファレンス参加費用の補助制度 ● 社外勉強会の開催補助制度 ● PC備品購入補助制度 ● コミュニケーション予算補助制度（社内メンバーによるランチ・ディナー等の予算を補助）【必須経験・スキル】 ● システム開発の要件定義〜詳細仕様設計への参画経験 ● Webプログラミング経験【望ましい経験・スキル】 ● HTML/JavaScript/CSS、WebAPI(REST,SOAP)などフロントエンド実装知識 ● マーケティングテクノロジーに関する俯瞰的知識 ● マーケティングテクノロジーの特定領域に関する専門的知識、実装スキル ● マーケティングテクノロジーやアドテクノロジーのツール選定・導入設計・設定・開発・運用を自ら手掛けた経験

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