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CSマネージャー候補
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on 2018/05/02 1,056 views

クラシルのカスタマーサクセスをグロースさせるマネージャー候補募集

dely株式会社

dely株式会社のメンバー もっと見る

  • kurashiru(クラシル)という料理動画のアプリの会社delyの代表取締役
    とにかく、楽しい職場にします。職場に行くのが楽しみでしょうがないって会社を作りたいです。

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にて調理部リーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • Perfetti Van Melle Japanで「フリスク」のブランドマネージャーをしていました。2017年12月よりdelyにジョイン。

なにをやっているのか

  • kurashiruブランドイメージ
  • TRILLは2020年4月1日付けで、dely株式会社と合併いたしました。

delyは以下、2つのtoCサービスを運営しています。

【国内No.1 レシピ動画プラットフォーム「クラシル」】※1
アプリダウンロード数3,600万を突破した国内No.1のレシピ動画プラットフォーム「クラシル」は、「80億人に1日3回の幸せを届ける」をミッションに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。
https://www.kurashiru.com/

【国内最大級のライフスタイルプラットフォーム「TRILL」】
月間利用者数が5,500万人を超えたTRILLでは、オリジナルコンテンツ、パートナーコンテンツ、タイアップコンテンツの3つの軸で、事業を展開しています。
https://trilltrill.jp/

(※1) https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000176.000019382.html

なぜやるのか

2014年4月に創業したdelyは、ビジョン「BE THE SUN」の実現に向けて、人々や社会を明るく照らせるような事業の運営をしています。

ビジョン/ミッションの達成に向けて、メンバーが自律的に業務を推進するための判断基準や、メンバー全員が持つべき共通の価値観として機能する「バリュー」として、以下の4つを掲げています。

・Trade on
・Deliver Passion and Happiness
・Good to Great
・Heart to Heart

詳しい内容は、社内ラジオ「Good to Great」でぜひチェックしてみてください!
https://open.spotify.com/show/2rsXnvGoZqx2vtBF9UCzOr

コーポレートサイトはこちら
https://dely.jp/about

dely カルチャーデックはこちら
https://speakerdeck.com/delyinc/delyvalue

どうやっているのか

delyでは、ビジョン 「BE THE SUN」の実現に向け、クラシルやTRILLのプロダクト改善や、直近では、食とくらしを支える統合型サービスとして、レシピ動画をはじめ、電子チラシサービス「クラシルチラシ」や、毎日の献立作成を支える「献立機能」、お買い物の手間をへらす「ネットスーパー連携機能」など、事業・機能の多角化を行っています。

より詳細な情報は以下URLにまとめております!

dely株式会社の働き方や組織について
https://speakerdeck.com/delyinc/dely

delyに関する最新ニュース一覧
https://dely.jp/news

こんなことやります

◆『kurashiru [クラシル]』の特徴
身近な食材と道具を使って「簡単」「おいしい」料理を多くの人に作ってもらうために1分間の動画にまとめて紹介しています。

◆募集背景
事業急成長に伴いユーザーの料理の成功体験を更に高めていくべく、カスタマーサクセス(CS)組織を導いていくマネージャー候補を募集します。

◆ 仕事内容
・アルバイト及びメンバーのマネジメント
・クラシルのCSの既存業務効率化
・delyの新規事業でCSの業務変換が起こる際に、必要人員、やるべき施策などを明確にし、事前に体制づくりをする
・調理部と連携した栄養に関する方針や回答のスキーム作りなど

◆求める人物像
・とにかく素直に顧客に向き合える方
・管理栄養士のスペシャリストとしてのスキルや経験を活かしつつ、ゼネラリストとしても活躍できる方
・他人の喜びを自分の喜びとしても捉えられるホスピタリティ精神の高い方

◆必須スキル/経験
・管理栄養士またはそれに相当する調理・栄養素に関する知識・知見

◆歓迎スキル/経験
・マネジメント経験者
・CS業務経験者
・食品系ECなどのCS業務経験
・アプリ事業会社での業務経験

◆この仕事の魅力
・最もユーザーとの接点の近い部署で業務ができ、膨大なユーザーデータを活かした施策立案・運用などが経験できること
・これから複数メディアの立ち上げやEC事業の推進などCSの重要度が更に増して行くフェーズで1→10や100の経験が詰める
・料理経験の少ない人、糖質制限など食事に制限のある人など、料理に関するあらゆる課題を広い範囲で解決、貢献できる

会社の注目のストーリー

「クラシル」しかできない広告、あります。代理店出身者の考える「ブランド力」とは?

ユーザーの共感を生み、顧客の課題解決へ。 国内No.1「TRILL」動画プラットフォームへの挑戦

チャンネル登録者数100万人突破! クラシルYouTube運用の裏側をすべて見せます

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会社情報
dely株式会社の会社情報
dely株式会社
  • 2014/04 に設立
  • 200人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二長岡ビル2F
  • dely株式会社の会社情報
    クラシルのカスタマーサクセスをグロースさせるマネージャー候補募集