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クラシルのカスタマーサクセスをグロースさせるマネージャー候補募集

dely株式会社

dely株式会社のメンバー

全員みる(3)
  • kurashiru(クラシル)という料理動画のアプリの会社delyの代表取締役
    とにかく、楽しい職場にします。職場に行くのが楽しみでしょうがないって会社を作りたいです。

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にて調理部リーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • Perfetti Van Melle Japanで「フリスク」のブランドマネージャーをしていました。2017年12月よりdelyにジョイン。

なにをやっているのか

  • 6e0bc2c8 ecdc 43a7 814b 6cd9813388ea?1549368674 kurashiruブランドイメージ
  • 93753328 e3aa 4057 ada7 c42aa9d62777?1549368325 my kurashiruブランドイメージ

delyは現在、レシピ動画サービス『kurashiru(以下、クラシル)』を中心に様々な事業を展開しています。

これまでクラシルは”人々の生活に寄り添うサービス”を目指し、レシピコンテンツをはじめとした「食」にまつわる情報の拡充や「クラシルかんたん献立機能」といったユーザーの家事・食事における課題解決を目的としたサービス展開をとおしてレシピ動画事業を成長させてきました。

またdelyは今後料理のみにとどまらず、「くらし」に寄り添い提案できるコンテンツ・サービス・ブランドの展開を目指したいという思いから、2019年1月に「わたしのくらし、もっと好きになる」をコンセプトとした、ライフスタイルメディア”my kurashiru(マイクラシル)”を開始しました。

"my kurashiru"は日常の中にある自分の”好き”や”こだわり”が見つかるメディアを目指して、ファッションやメイク、ヘアケア、お出かけをはじめとした"ストーリーのあるコンテンツ" を発信しています。

~~

◆参考記事
『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/

『dely、レシピ動画サービスに献立作成機能』日本経済新聞
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO38631320W8A201C1000000/

レシピ動画サービス「クラシル」のdelyがライフスタイル事業に参入 TechCrunch Japan
https://jp.techcrunch.com/2019/01/21/my-kurashiru/

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◆SNS(kurashiru)
Instagram : https://www.instagram.com/kurashiru/
Facebook :https://www.facebook.com/kurashiru.net/
Twitter :https://twitter.com/kurashiru0119
Youtube :https://www.youtube.com/channel/UCE40kwov-UdhGikwAowjAAQ

◆SNS(my kurashiru)
Instagram : https://www.instagram.com/my_kurashiru/
Facebook :https://www.facebook.com/mykurashiru/

なぜやるのか

  • 19db584c f130 424c b41d efe268eff63f?1553041494 delyの部活動の風景(左上:バレー部、右上:ゲーム部、左下:バスケ部、右下:フットサル部)
  • Fb9d9ce3 4b52 4062 a2ba a8758ff2db31?1553041495 2016年4月のレシピ動画事業スタートから着実にユーザー数を伸ばし、2019年にダウンロード数1600万を突破しました!

delyは2011年3月11日に起きた東日本大震災で、代表である堀江がボランティアに参加した際に自らの無力さを感じたことから、影響力のある人になり、影響力のある企業を育てたいという思いがきっかけで生まれた会社です。

『孫正義に想い伝えた26歳、dely創業者の誓い —— ヤフー子会社化は「武器だ」』 BUSINESS INSIDER JAPAN
https://www.businessinsider.jp/post-171150

そのため、delyが目指すのは単にお金を儲けることではなく、社会をより明るく照らせる存在になるという事。会社の利益はそれだけの影響力を持つ会社になるための手段であって、目的ではないと捉えています。

▶dely株式会社のビジョンとバリュー

(ビジョン)
”BE THE SUN”
世界をより明るく、楽しく、平和に、誰もが幸せで笑顔溢れる場所に太陽のような熱い情熱を燃やし、そして太陽のように大きく世界にインパクトを与え、永遠に明るく世界を照らし続けるような存在でありたい思いが込められています。

(バリュー)
"Light" ― 太陽のように、事業を通して世界中を明るく、暖かくさせる会社、人間であれ

"Ambitious" ―太陽のように、熱く情熱を持って挑戦し続ける会社、人間であれ
そして自らの限界を設けずに大きな野望を持ち続けよう

"Big" ―太陽のように、大きく中心的な存在として世間に大きく、素晴らしい影響力を与えられる会社、人間であれ

3つのバリューの頭文字をとって、"LAB"・・・愛(love)のある組織、事業を生み出す組織(lab)を目指しています。

私たちが掲げたことを実現していくには、より多くの力が必要です。 ビジョン/バリューに共感した仲間を大募集します!

どうやっているのか

◆選りすぐりが集う、少数精鋭チーム
Forbesによる「アジアを代表する30才未満の30人」にも選出された代表・堀江を筆頭に、元起業家や有名スタートアップ、大手IT企業や外資系企業など、様々なバックグラウンドのプロフェッショナルが集まって、delyは構成されています。
一方で、累計70億円を調達し1兆円規模の事業を目指す企業としては人数はまだまだ少なく、またチャレンジを推奨する企業文化もあり、チャンスが転がっています。

◆社内には5つの部門
CEOをトップに、開発部、マーケティング部、ブランドソリューション事業部、コーポレート部、新規事業開発部の5つの部門があり、delyの事業を支えています。事業をより早く、より強力に推進すべく、各部門が有機的に連携して活動をしています。

◆様々な部活動や交流会によるチームビルディング
もちろん任意参加ですが、フットサル部やゲーム部などの部活動も行われており、単に社員が仲良くなるだけでなく業務上のコミュニケーションをより円滑にするためのチームビルディングの一端も担っています。
ライトな形でシャッフルランチ(希望者の中からランダムなグループを作りランチを食べに行く)という交流会も定期的に行われています。

◎料理動画のクラシル、圧倒的支持の意外なワケ | 日経ビジネスオンライン
http://business.nikkeibp.co.jp/atcl/report/15/110879/082300723/

◎「今辞めたら絶対後悔する」再起を支えた若きCTOの苦悩ーー隠れたキーマンを調べるお・クラシル運営delyの大竹氏
http://thebridge.jp/2017/07/takanori-oshiba-interview-series-vol-34

こんなことやります

◆『kurashiru [クラシル]』の特徴
身近な食材と道具を使って「簡単」「おいしい」料理を多くの人に作ってもらうために1分間の動画にまとめて紹介しています。

◆募集背景
事業急成長に伴いユーザーの料理の成功体験を更に高めていくべく、カスタマーサクセス(CS)組織を導いていくマネージャー候補を募集します。

◆ 仕事内容
・アルバイト及びメンバーのマネジメント
・クラシルのCSの既存業務効率化
・delyの新規事業でCSの業務変換が起こる際に、必要人員、やるべき施策などを明確にし、事前に体制づくりをする
・調理部と連携した栄養に関する方針や回答のスキーム作りなど

◆求める人物像
・とにかく素直に顧客に向き合える方
・管理栄養士のスペシャリストとしてのスキルや経験を活かしつつ、ゼネラリストとしても活躍できる方
・他人の喜びを自分の喜びとしても捉えられるホスピタリティ精神の高い方

◆必須スキル/経験
・管理栄養士またはそれに相当する調理・栄養素に関する知識・知見

◆歓迎スキル/経験
・マネジメント経験者
・CS業務経験者
・食品系ECなどのCS業務経験
・アプリ事業会社での業務経験

◆この仕事の魅力
・最もユーザーとの接点の近い部署で業務ができ、膨大なユーザーデータを活かした施策立案・運用などが経験できること
・これから複数メディアの立ち上げやEC事業の推進などCSの重要度が更に増して行くフェーズで1→10や100の経験が詰める
・料理経験の少ない人、糖質制限など食事に制限のある人など、料理に関するあらゆる課題を広い範囲で解決、貢献できる

価値観

会社の価値観をもっと見る
プロダクト愛

delyに所属しているメンバーは自社のプロダクト「kurashiru」を愛して止みません。入社選考や入社後のオンボーディングにおいても... さらに表示

無駄なミーティングはしない

delyでのミーティングは「原則30分」を徹底しています。ミーティングの回数と時間は最小限にして、余分なコミュニケーションが生じないよ... さらに表示

プライベートでも仲良し

人生の時間の1/3は仕事。それだけの時間を一緒に過ごすメンバーは、ビジネスライクに関わるのではなく、どうせならプライベートでも仲良く付... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CSマネージャー候補
採用形態 インターン・学生バイト / 中途採用
会社情報
創業者 堀江裕介
設立年月 2014年4月
社員数 70人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / メディア・出版 / 食品・飲料・農林水産

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地図

141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二長岡ビル2F

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