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実践で学ぶカスタマーサ!SaaSプロダクトを成長させる学生インターン募集!

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on 2025/09/30

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実践で学ぶカスタマーサ!SaaSプロダクトを成長させる学生インターン募集!

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安藤 祐輔

EC業界はいまが一番面白い! EC17年目、会社4つ作ってきましたが(KDDIはじめとした上場企業にM&A等)、 流通DXの潮流と相まって日本とアジアの流通革命に関わり、 普段の生活の「めんどくさいを減らす」を一緒に創りましょう! SI出身、コンサル出身多数活躍中。他業界からの転職者多数。 https://note.com/huckleberry_inc/n/n8fe68615d9a8 ↑ 是非読んでみてください!

【連続起業家】CEO安藤祐輔がハックルベリーで目指す事業とチームの話。

安藤 祐輔さんのストーリー

鈴木 和巳

OEMから直販、流通卸しまでやってるメーカーにて社会人をスタートし、WEB接客ツールをあしがかりにIT業界に転職。今はハックルベリーのSaaS CX/CS事業部の責任者をしてます。

山畑 光叶

1997年生まれ。大学教育学部在学中、経済産業省の「未来の教室」プロジェクトの立ち上げから運用に参画。その後、運営会社だった教育ベンチャーで顧客データベースの構築・管理を担当するも、会社は残念ながら倒産。この経験から、「何かを変えたい」「困っている人を助けたい」という想いがさらに強くなり、ビジネススキルの重要性を痛感しました。 ハックルベリーには新卒第1期生として入社。現在は3年目、主力プロダクトであるShopifyアプリ「定期購買」のCSリーダーとしてチームを牽引し、事業成長に貢献しています。顧客の成功を第一に考え、プロダクト価値を最大化することをミッションとしています。 自分の価値観は『絡まったコードは解かずには居られない』こと。業務フローの複雑さや、お客様・チームメンバーが抱えるモヤモヤを解きほぐし、その本質を特定・解決することで、より前向きで活力のある未来へと導くサポートにやりがいを感じています。課題解決の先にある「笑顔」や「成長」を生み出すことが、私の原動力です。

一歩づつ着実にスキルを身に着け、キャリアを積んでいきたい!新卒メンバーがハックルベリーで挑戦する理由。

山畑 光叶さんのストーリー

今堀 穂

いわばミーハー、とにかくいろんな新しいことに取り組むことが大好きです。 お客さんの状況も日々変わる中で新しい提案を作ったり、新しい機能開発をチームに提案したり 新しい取り組みをたくさんできるハックルベリーの仕事は刺激的で楽しく過ごしています。

「色々あるけど、みんなと頑張るのが一番気持ちいい、みんなで挑戦し、成長するんだ。」@All Hands Meeting Report

今堀 穂さんのストーリー

株式会社ハックルベリーのメンバー

EC業界はいまが一番面白い! EC17年目、会社4つ作ってきましたが(KDDIはじめとした上場企業にM&A等)、 流通DXの潮流と相まって日本とアジアの流通革命に関わり、 普段の生活の「めんどくさいを減らす」を一緒に創りましょう! SI出身、コンサル出身多数活躍中。他業界からの転職者多数。 https://note.com/huckleberry_inc/n/n8fe68615d9a8 ↑ 是非読んでみてください!

なにをやっているのか

ハックルベリーは、ただのECサイト開発ベンダーでも、Shopifyアプリを開発しているSaaSカンパニーでもありません。 SI/小売流通/デジタルマーケティング業界に挟まれ、今まで確立していなかった、真のあるべき「EC業界」を社内外のパートナーと一緒に作っていくチームです。 また、スーパーやドラッグストアといった「流通業界」のDXもEC業界に求められるミッションになっています。

なにをやっているのか

ハックルベリーは、ただのECサイト開発ベンダーでも、Shopifyアプリを開発しているSaaSカンパニーでもありません。 SI/小売流通/デジタルマーケティング業界に挟まれ、今まで確立していなかった、真のあるべき「EC業界」を社内外のパートナーと一緒に作っていくチームです。 また、スーパーやドラッグストアといった「流通業界」のDXもEC業界に求められるミッションになっています。

なぜやるのか

【だってお買い物は楽しいじゃん!めんどくさいECっておかしい】 ECが何故めんどくさいというかというと業界の成り立ちが関係しております。 日本のEC業界は、「システム業界」「小売流通業界」「デジタルマーケティング業界」に挟まれて2000年頃たち上がりました。その3つの業界論理が分断されたまま、20年以上がたち、上記で表現した例には下記のような業界が関わっています。 ----------------------------------------------------------------------------------------------------- インスタで、「ほしいかも!?」と思って(インスタ運用のSNS運用会社や広告代理店) そこからECサイトに飛んだら、なんか思ってたものと違ったり(サイト制作会社、製造メーカーの写真撮り技術)サイトが買いづらかったり(サイト制作会社、決済システム会社) ----------------------------------------------------------------------------------------------------- このように一連の行動にあまりに多くの業者が関わっていたら消費者が「めんどくさい」と思うのも必然です。この負を解消し、本来お買い物が持っている「ワクワク」を取り戻すために、ハックルベリーは今まで確立していなかった、真のあるべき「EC業界」を顧客であるストアさんやECを取り巻くパートナーと一緒に実現しています。

どうやっているのか

ECとオフライン店舗を顧客として、購買者である消費者が「めんどくさい」と思う購買体験を無くし、 「楽しい!」「便利」な体験を創出することで長期的な関係を築く「リレーションコマース」を推進するチームです。 PM・エンジニア約30名、CS・営業/BizDev約30名の連動性の高いチームでスピーディーかつ質の高いプロダクト/サービスの提供ができます。

こんなことやります

【インターンシップ】実務経験を積む有償型の長期インターンシップに参加しませんか? 弊社では、実際の業務に携わっていただく有償型の長期インターンシップを募集しています! 具体的には、マーケティングやCS領域の実務を経験していただきます。 実際に社員と一緒に業務を進めるため、ビジネスの流れをリアルに体験することができます。 就活を控えた学生の方にも、大いに役立つ経験となるかと思います! 貴重な学生生活を大切にし、有意義な経験をしていただきたいと考えています。 そのため、弊社のインターンをきっかけに「自分の成長」について ぜひ考えていただける機会になれば幸いです! 弊社が考える「成長」は、単にスキルを習得したり、肩書きを得ることだけではありません。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- 私たちが定義する成長とは、 ・裁量権のある環境 ・経営陣とも距離が近い環境を提供 ・準備と振り返りを徹底し、常に改善を図る姿勢を大切にする ・経営陣がプレイヤーとして実際に現場で働いていること ・具体的な業務を抽象化し、理解を深めるトレーニングを積むことができる これらの要素を備えた環境が、弊社には整っています。 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------- もちろん、成長は大切な要素ですが、それだけを追い求める必要はありません。 様々な可能性を広げることができる環境です! ▍具体的な業務内容 まずは、お客様の心を動かし価値を提供する 「カスタマーサクセス」のプロとして各職種で活躍していただきます。 新たなステージで、お客様との信頼関係を築きながら、自身も成長していきたい方を募集しています。 ▍なぜ営業経験が重要なのか カスタマーサクセスとしてお客様をサポートするためには、単なるサポートスキルだけでなく、 お客様のニーズを的確に捉える営業力が不可欠です。 営業で培った提案力やコミュニケーション能力は、お客様の成功を支援する上で大きな武器となります。 ■カスタマーサクセスの業務内容 ・SaaSプロダクトの操作サポートと問い合わせ対応 ・売上向上のための施策提案とオンラインMTG実施 ・業務効率化に向けたプロダクト活用方法の提案 ・顧客との信頼関係構築と定期フォロー ・顧客フィードバックの収集と開発チームへの共有 ・ドキュメントやFAQの作成・更新サポート —-------------------------------------------------------------------- <メンバー紹介> 山畑 光叶:新卒メンバーがハックルベリーで挑戦する理由 https://www.wantedly.com/companies/company_5682788/post_articles/933989 大嶺 憧:「自分で、何をやるべきか考えることが求められる環境」それがハックルベリー https://www.wantedly.com/companies/company_2890998/post_articles/896699 —-------------------------------------------------------------------- ▍会社詳細 勤務地:東京都世田谷区北沢二丁目6番地2号 ミカン下北B街区 第B401号区画 最寄り駅:下北沢駅 働き方:ハイブリッド型(リモート/出社) / 髪型服装ネイル自由 ※最初の数カ月は出社していただき慣れてきたらリモートになります。 会社資料: https://docs.google.com/presentation/d/1J4MxpghcDYC5wfMt1qCTpB-78tzpUkDuNQ63WTrlGbY/preview?slide=id.g30c3ee0589b_1_1655 ■ こんな人と働きたい ビジネスが近い環境に興味がある!/ 将来起業したい!/なんだか面白そう!楽しそう! マーケティングに興味はあり、学生時代に実務に触れてみたい! 成果に応じて次々に新しい業務に挑戦できる環境で挑戦してみたい! 共感いただける方は、一度お話ししませんか? まずは、カジュアルに色々と雑談しましょう!
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    メンバーの性格タイプ

    山畑 光叶さんの性格タイプは「フォアランナー」
    山畑 光叶さんのアバター
    山畑 光叶Commerce Solution事業部 Field Sales
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    2017/09に設立

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