「現場を支え、全国のパートナーさんとつながり、チームで成長していく。」 そんな人と人の間をつなぐ仕事に興味がある方をお待ちしています。 私たちCSチームは、まごころサポートの現場が安心してサービスを届けられる環境づくりを日々行っています。 また、AIツールを積極的に取り入れ、業務の質と効率を高めるチャレンジも進めています。 加盟店さんや現場スタッフの「困った」「知りたい」「もっと良くしたい」という声に寄り添い、情報の架け橋になる存在として、ぜひ一緒に働きませんか？ まずは「ちょっと話だけ聞いてみたい」でOK！ 気軽にお声がけください。 【仕事内容】 CSチームのコミュニケーション担当として、「現場と本部のつなぎ役」となって活躍していただきます。 日々の情報発信や問い合わせ対応を通じて、全国の加盟店さんが安心して活動できる環境づくりを一緒に進めていきましょう。 【主な業務内容】 ・加盟店・社内向けのお知らせやナレッジ発信（ Slack／Notion／資料作成など） ・加盟店からの問い合わせ対応、確認・社内連携 ・研修・イベント時のコミュニケーションサポート（案内文作成・参加フォローなど） ・ChatGPTなどAIツールを活用した業務改善／情報整理の自動化支援 【一緒に働くイメージ】 現在、CSチームは少数精鋭のチームで、お互いに相談し合いながら進めています。 チームでは「現場の声に耳を傾け、必要な情報をわかりやすく届ける」ことを大切にしています。 最近ではAIを活用して、問い合わせ内容の分類・回答文案の作成支援・ナレッジ整理などにも取り組み始めています。 「こんな使い方はどうだろう？」という新しい提案や改善のアイデアも大歓迎です。 加盟店さんと一番近い距離で関われるポジションで、現場の頑張りを支えるやりがいのある仕事です。 【将来の姿】 最初は情報発信や問い合わせ対応などからスタートしていただきますが、将来的には： ・AIツールを活用したナレッジづくり・情報整備のリード役 ・研修や新しい仕組みづくりにアイデアを出す存在 ・チームの業務改善を一緒に推進する中心メンバー として活躍していただきたいと考えています。 「自分の工夫や発信が現場をもっとよくする」そんな実感を得られる場面がたくさんあります！ 【求める人物像】 ・人と接すること／情報を分かりやすく伝えることが好きな方 ・細かな気配りや丁寧な対応ができる方 ・チームで協力しながら仕事を進めるのが得意な方 ・AIツールの活用に興味があり、学びながら取り組める方 ・まごころサポートの理念に共感し、現場を支える仕事に興味がある方 ・基本的なPC操作・SlackやGoogle Workspaceの活用に抵抗がない方 【まずは話を聞きにきてください！】 いきなり応募、ではなく、「ちょっと話を聞いてみたい」だけでも大歓迎です。 実際の業務の進め方やチームの雰囲気、AI活用の取り組み状況など、気になることに何でもお答えします。 まずはカジュアルに一度お話しましょう！ あなたのご応募、心よりお待ちしています。