当社の中でも新規事業であるLITALICOキャリアは2019年にサービス開始以降、高い顧客ニーズを受け順調に事業成長を続けています。 事業好調に伴う事業拡大のタイミングにつき、法人カスタマーサクセスグループにて新たなメンバーを募集します。 ■お任せしたい仕事内容 LITALICOキャリア（障害福祉領域に特化した就職情報サイト）の顧客である、企業・法人（障害福祉施設・児童福祉施設・保育園など）の採用成功に向けて、以下の業務をお任せします。 （１）新規顧客へのオンボーディング・サポート ・担当顧客（福祉施設等）と電話で掲載する職種や求人要件を打ち合わせ ・担当顧客がシステムにて求人原稿を入稿できるようサポート・入稿促進 ・採用職種や勤務地、施設の特徴などをヒアリングした上での求人原稿の作成 ・電話・メールによるスカウト機能の利用のサポート （２）既存顧客の求人 ・過去利用のあった顧客の採用状況を把握し、求人の再掲載の提案を行う ・スカウト機能の活用促進 ■本ポジションのやりがい・魅力 （１）社会貢献・顧客貢献実感 ・「人材不足」という課題が大きい福祉業界の人材採用に直接的に貢献できるため、感謝の言葉をいただく機会も多く、貢献実感を感じやすい業務です。 （２）「カスタマーサクセス」スキルの獲得・向上 ・顧客との関係構築力、課題解決能力、情報処理能力など、汎用性の高いスキルを身につけられます。 ・採用に関する知識や、福祉業界に関する知見等、専門性の獲得も可能です。 ・実力主義の環境で、年次問わず成果次第で管理職等へのキャリアアップにも挑戦可能です。 ・福祉業界向けに複数サービスを展開している事業ポートフォリオであり、セールス・キャリアアドバイザー等の他職種や社内のSaas事業等へのキャリアチェンジも可能です。 （３）業務改善スキルの形成・事業成長への貢献 ・カスタマーサクセスチームで7名程度、事業全体で60名程度の規模感であり、自身の提案が事業の改善・成長に反映されやすい環境です。事業成長への貢献実感を得ることができます。 ・生成AIツールを積極的に導入したり、エンジニアと協業して入稿システム改善に取り組んでおり、業務改善の経験を積んでいただくことができます。 （４）チームの風通しのよさ ・成果最大化に向け、チーム内で協力しあうこと・フォローしあうことを大切にしています。 ・孤軍奮闘ではなく、チームで協力し合いながら仕事をすることができます。 （５）リモート可・フルフレックスで自由度の高い働き方 ・ご自身の生活リズムにあわせ、効率的に働くことができます。 ・事業部内では、子育て中のメンバーも多く在籍しています。 ・法人対応がメインのため、日中時間に生産性高く業務を進めていただき、残業なく18時頃に退勤をすることも可能です。 ■入社後の働き方について リモート＋出社（週1回程度）を組み合わせた働き方が可能です（フルリモートは不可）。 残業は月10時間以内とフルフレックスを活用し生産性の高い環境です。 ■必須スキル 【以下いずれかのご経験】 ・無形商材でのセールスまたはカスタマーサクセス経験（半年以上） ・マルチタスクに複数の業務を同時進行で対応してきた経験 　- 複雑、且つ難易度の高い課題に対して打ち手を複数検討し、成果創出に向けてPDCAを愚直に回せる方 ※業界知識や経験は一切不問です、入社後の研修で補っていただきます。 ■歓迎スキル ・インサイドセールスとしてアウトバウンド中心に新規顧客への提案などをおこなってきた経験 ・人材業界でのセールス職経験（採用課題に対する知識があり課題解決をおこなってきた経験） ・福祉業界に関する知識/経験