■ 仕事概要、募集背景 自社ブランド「FITBOX」「PAXTON」などを展開するAINEXTにて、 お客様からのお問い合わせ対応を中心としたカスタマーサポート業務をお任せします。 現在は少人数で内製化しており、ユーザーの増加にともなって、チーム体制を強化中です！ ブランドの信頼につながるような丁寧かつスピーディーな顧客対応を行っていただける方を募集します。 ■ 主な業務内容 ＜カスタマー対応＞ ・メールでのお問い合わせ対応（商品・配送・不具合など） ＜＋α（ご経験に応じて）＞ ・よくある問い合わせの整理やヘルプページ改善 ・お問い合わせ傾向の分析 ・社内チームとの連携業務 ■ この仕事の魅力 ・ユーザーと“顔の見える距離感”で関われる、やりがいのあるポジション 　　商品を購入されたお客様から「ありがとう」が届くポジション。 　　直接声を聞きながら、ブランドへの信頼を一緒に育てていくやりがいがあります。 ・子育てと両立しながら、自分のスキルを活かせる柔軟な環境 　　フルリモート・時短・フレックス相談OKなので、家族の予定にもあわせやすく、 　　「今できる働き方」でチームにしっかり貢献できます。 ■ 必須スキル ・Googleスプレッドシートやチャットツールなどの基本操作ができる方 ■歓迎スキル ・BtoCサービスでのサポート経験 ・ベンチャー企業・スタートアップでの業務経験 ・ホスピタリティが求められる接客経験（ホテル／販売など） ■ 勤務イメージ ・週2～3日（平日） ・14:00～19:00（この時間帯で相談可能！） ・フルリモート可能（全国どこでも） ・服装、髪色、ネイルなど自由です！ ぜひ、応募お待ちしております！ 興味があればお気軽にカジュアル面談に申込ください！！