【募集背景】 2020年に創業した CiiK は【One Temperature - 温度を感じる仕事で、体温を1℃上げる。】をミッションとし、ライフスタイルブランド "RETØUCH（レタッチ）" や、ライフスタイルメディア "大人男子LABO" などを運営しています。 売上規模の拡大に伴い、物流体制とカスタマーサポートの質をさらに高める必要があります。 顧客体験を支える重要なポジションです。 【職務内容（例）】 ・出荷/在庫管理、倉庫との連携や調整 ・お客様からの問い合わせ対応（メール/LINE） ・FAQや業務フローの改善 ※ご経験・志向をお伺いしたうえで役割についてお話させてください。 【必須スキル】 ・顧客対応経験 ・基本的なPCスキル 【歓迎スキル】 ・ECの物流業務経験 ・業務フロー改善の経験 【勤務地】 ・原則、東京都渋谷区 ・一部リモートワーク可 【求める人物像】 ・ホスピタリティがあり、誠実に対応できる方 ・地道な改善をコツコツ積み上げられる方 ・“One Temperature.” の思想を持っている方：お客様の温度を上げるために、熱量とこだわりを持って仕事に臨める方 ・まず動きながら学び、失敗を活かせる方 ・1人で結果を出せたら良いわけではなく、仲間と成果をシェアするなど、チーム・会社の温度を上げるためにコミュニケーションができる方 コーポレートサイト：https://www.ciik.tokyo/