◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週1日・1時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆本プロジェクトについて 複雑なオンラインショップ構築や顧客管理を簡単におこなえるECサイト構築サービスのカスタマーサクセスをご担当頂きます。 アドバイザーとしてコンサルティングや、サイト制作・運営代行、物流代行など、 お客様の状況に合わせたきめ細やかなサポートを提供し、お客様の事業の成功を共に目指していただきます。 このサービスは、EC業界屈指の機能数を誇り、BtoCからBtoBまで多様なビジネスモデルや、 あらゆる商材に対応。予約販売や海外販売などの特徴的な機能も充実しています。 スタートアップやベンチャー企業はもちろん、大手企業まで幅広い導入実績があります。 ◆主な業務内容 ・ショップ運営の課題や機能要望のヒアリング ・課題に対する解決策の提案 ・担当ショップとの関係構築 ・オンボーディング対応 ・お客様のご意向に沿った形でのオプションや各種サービスの提案 ・サイトの改善提案 ・CRM・OMS※などの導入提案 ※CRMとは「顧客関係管理」の略で、顧客情報や行動履歴を管理し、顧客との関係を強化するための経営・マーケティング手法であり、そのためのシステムやツールの総称です。 ※OMSとは「Order Management System（注文管理システム）」の略で、受注から出荷までの一連の業務を一元管理するシステムです。 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・マニュアル等のドキュメントの制作能力、解読能力が高い方 ・お客様の気持ちを考え対応のできる方 ・コミュニケーション能力に自信のある方 ・粘り強くアグレッシブに提案できる方 ・変化を楽しみ、実行力のある方 ・リモート環境でも積極的に行動できる方 ・SlackやZoomでのコミュニケーションがスムーズな方 【必須】経験・スキル ・次のいずれかの経験をお持ちの方 　・IT業界での営業経験 　　またはカスタマーサクセス経験 　・EC運営経験 　・ECコンサルティング経験 ・平日の昼間で80時間／月以上稼働可能な方 【歓迎】経験・スキル ・エンタープライズ向けシステム導入経験 ・エンタープライズ向けECサイト開発経験 ・WEB広告業界での経験 ・ネットショップのコンサル経験 ・エクセル関数のif、vlookupの実務経験 ・AI（ChatGPT等）の実務での活用経験および業務プロセスの効率化や、 　新たな付加価値創出をされた経験 ・データ分析およびデータに基づいた提案の経験 ・SaaSやITサービスの導入支援経験 ▶こんな経験が活かせます！ ・IT業界での営業経験またはカスタマーサクセス経験 ・EC運営経験 ・ECコンサルティング経験 ・Web広告業界での営業経験 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：フルリモート（全国どこからでも） ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週3日・1日3時間～OK） ・勤務時間：平日の9:00～18:00の間で週20時間、月80時間以上稼働可能な方 ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。お話しできることを楽しみにしています！