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国内最大級SaaSの変革を支える!AI×CS戦略・仕組み化インターン

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on 2026/01/07

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国内最大級SaaSの変革を支える!AI×CS戦略・仕組み化インターン

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安藤 修平

顧客体験の向上と生産性の最大化を、論理とデータで実現しています。 好きな言葉 - If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.

水島 夏希

2023年株式会社マネーフォワード入社。 BPasSのサービス企画を経て、現在はカスタマーアドボカシー部にて、導入支援フェーズのコンテンツ企画・作成やプロダクトリリース情報の展開業務におけるマネジメントを担当しています。 好きな言葉 -Pouco a pouco, Mai Pen Rai

株式会社マネーフォワードのメンバー

顧客体験の向上と生産性の最大化を、論理とデータで実現しています。 好きな言葉 - If you can't explain it simply, you don't understand it well enough.

なにをやっているのか

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。 ・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1700万人を突破 ・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 このようにtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。 ▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です) ■MoneyForward Home(個人向け)  ・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ  ・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア ■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス) マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。  ・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト  ・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。 BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/) 採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t) ■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス) クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。  ・『BANK APP』-地域金融機関のお客さま向けのアプリ提供サービス  ・『Mikatano』-地域金融機関と共に、中小企業の業務DXを支援するサービス  ・『BANK Biz』-地域金融機関向けの新たな法人プラットフォーム ■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス) ・『マネーフォワード ケッサイ』-企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援する多様なファイナンスサービス  ・『HIRAC FUND』-次世代の起業家を応援するVCファンド ___ いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。 少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は マネーフォワード公式noteもご覧ください。 https://note.moneyforward.com/
お金の見える化アプリ
ビジネス向けクラウドサービス
インターン生が主体となって互いを高め合う文化があります。 社員との面談はもちろん、インターン同士の1on1も盛んです。「学生ならではの悩み」を相談したり、先輩から「即戦力となるノウハウ」を直接教わったり。単なる就業体験にとどまらない、仲間と切磋琢磨しながら成長することができます。
18時以降はフリードリンクを片手に、交流スペースのコネクトエリアで仕事の話から趣味の話まで。この気軽なコミュニケーションが揺るぎない信頼関係の土台になっています。
社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています
執務室入ってすぐの勤怠エリアにもしっかり!

なにをやっているのか

お金の見える化アプリ

ビジネス向けクラウドサービス

「お金を前へ。人生をもっと前へ。」というミッションを掲げ、個人や法人の枠を越え、すべての人のお金の課題を解決するサービスを提供しています。 これから社会はどう変わりゆくのか?人生の意味はどう変化するのか?その時お金の果たす役割とは?未来はいつだって、確実ではありません。 大切なのは、誰もが前を向いて踏み出していける世の中をつくること。そのためにすべきことをひとつずつ見つけ、 実現していくのが私たちの使命です。 私たちがフォーカスすることは個人のお金の悩みや不安、企業の経営を改善し、ユーザーに寄り添いながら日本の生産性を飛躍的に向上させること。結果、私たちのサービスが日本でNo.1の「お金のプラットフォーム」として選ばれることを目指しています。 ・創業時から独自開発している家計簿アプリ「マネーフォワードME」は利用者数1700万人を突破 ・SaaS×Fintech領域で国内最大級のユーザー基盤とプロダクトラインアップを提供 ・2017年に上場を果たし、2021年には東証一部へ、2022年4月には東証プライム市場へ市場変更。 このようにtoC/toB両領域にまたがった多様なプロダクト展開で、点ではなく面の力で加速度的に日本中のお金に関する課題の解決を促進しています。 ▼サービス一覧(※ここにご紹介しているのは一部です) ■MoneyForward Home(個人向け)  ・『マネーフォワード ME』-お金の見える化アプリ  ・『MONEY PLUS』-読者のマネーリテラシーを向上するメディア ■MoneyForward Business(法人向けクラウドサービス) マネーフォワード クラウドは、バックオフィスに関する様々なデータを連携し、経理や人事労務における面倒な作業を効率化する事業者向けSaaS型サービスプラットフォーム。  ・『マネーフォワード クラウド会計』-法人決算をラクにするクラウド型会計ソフト  ・クラウドサービスのラインアップは、会計の他『人事管理』『確定申告』『請求書』『給与』『経費』『マイナンバー』『勤怠』『社会保険』『会社設立』『開業届』『契約書』『債務支払』『年末調整』と多岐に渡り、今現在も新しいサービスを続々開発中です。 BtoBサービス一覧(https://corp.moneyforward.com/service/business/) 採用公開資料(https://moneyforward.app.box.com/s/4w5oor5yw04vy4esctt0zbl29jzdap0t) ■MoneyForward X(法人向けコンサルティングサービス) クライアントの様々な課題と向き合い、マネーフォワードが培ってきたテクノロジー&デザインの力を掛け合わせることで新たな便利や快適を叶えるサービスをともにつくりあげる集団です。  ・『BANK APP』-地域金融機関のお客さま向けのアプリ提供サービス  ・『Mikatano』-地域金融機関と共に、中小企業の業務DXを支援するサービス  ・『BANK Biz』-地域金融機関向けの新たな法人プラットフォーム ■MoneyForward Finance(法人向け金融サービス) ・『マネーフォワード ケッサイ』-企業の請求業務における業務効率化や資金繰りの改善を支援する多様なファイナンスサービス  ・『HIRAC FUND』-次世代の起業家を応援するVCファンド ___ いかがでしょうか。マネーフォワードには多様なプロダクトラインアップとキャリアパスが揃っています。 少しでもマネーフォワードのプロダクトやカルチャーに興味が湧いた方は マネーフォワード公式noteもご覧ください。 https://note.moneyforward.com/

なぜやるのか

社内の至る所にミッション・ビジョン・バリューが刻まれています

執務室入ってすぐの勤怠エリアにもしっかり!

私たちのミッションは「お金を前へ。人生をもっと前へ。」です。 「お金」は、人生においてツールでしかありません。 しかし「お金」とは、自身と家族の身を守るため、また夢を実現するために必要不可欠な存在でもあります。 私たちは「お金と前向きに向き合い、可能性を広げることができる」サービスを提供することにより、個人/法人の枠を越えてユーザーの人生を飛躍的に豊かにすることで、より良い社会創りに貢献していきます。

どうやっているのか

インターン生が主体となって互いを高め合う文化があります。 社員との面談はもちろん、インターン同士の1on1も盛んです。「学生ならではの悩み」を相談したり、先輩から「即戦力となるノウハウ」を直接教わったり。単なる就業体験にとどまらない、仲間と切磋琢磨しながら成長することができます。

18時以降はフリードリンクを片手に、交流スペースのコネクトエリアで仕事の話から趣味の話まで。この気軽なコミュニケーションが揺るぎない信頼関係の土台になっています。

マネーフォワード社員は社会に約束する行動指針「Values・Culture」への強い共感を元に多様な活動をしています。 下記の価値観を持ちながら、本気でそれを実現したいという想いを持っています。 ■User Focus  私たちは、いかなる制約があったとしても、常にユーザーを見つめ続け、  本質的な課題を理解し、ユーザーの期待や想像を超えた価値を提供します。 ■Tech & Design  私たちは、テクノロジーとデザインこそが、世界を大きく変えることができると信じています。  テクノロジーとデザインの力を最大限に生かし、ユーザーに新しい価値を届け、社会を前に進めていきます。 ■Fairness  私たちは、ユーザー、社員、事業パートナー、株主、社会などのすべてのステークホルダーに対して、  フェアに誠実に向き合い、オープンマインドであることを誓います。 Visionの実現には、まだまだ仲間が必要です。 マネーフォワードのメンバーは、自分たちの仕事を通してより良い社会を創っていくという素晴らしい仕事ができていることに誇りを持っています。User Focusで良いサービスを創り届けていくことはとても意義を感じます。 会社の成長に伴い、やれることはどんどん増えています。活躍の場は無数にあります!ぜひ、私たちと一緒に社会を一歩前へ進める仕事をしましょう。

こんなことやります

■配属部署の業務概要(ポジション概要) カスタマーサクセス(CS)組織全体の生産性を最大化するための「イネーブルメント基盤」を構築する専門組織です。私たちは単なる裏方の支援部門ではなく、AIと実データを駆使して、事業成長を牽引するパートナーとして活動していただきます。 ■お願いしたい業務内容 1.AIナレッジファクトリーの構築・運用: LLMを活用し、社内の複雑な情報をFAQやマニュアルへ高速に変換する仕組みを構築します。 2.業務オートメーションの実装(Ops業務): Zapier、GAS(Google Apps Script)、SQLなどを駆使し、CS担当者が「探す・作る」時間を極小化するための自動化ツールを開発・運用します。 3.戦略的な導入コンテンツの企画・改善: 新機能リリース情報をキャッチアップし、顧客に「どう伝えれば価値が伝わるか」を考え、マニュアルや動画などのコンテンツを最適化します。 4.CSイネーブルメント(組織強化)の支援: 組織全体のスキルアップを目指し、アセスメントの仕組み化やナレッジ基盤(Notion等)の整理を推進します。 ■あると望ましいスキル・人物像 ・主体性:指示を待つのではなく、自ら課題を見つけ「あるべき姿」から逆算して行動できる方 ・知的好奇心:AIやノーコードツールなどの新技術を、積極的に実務へ活かしたい方 ・論理的思考:複雑な情報を構造化し、誰にでもわかる形に整理することが得意な方 ■あると望ましい経験(必須ではありません) ・JavaScript(GAS) / SQL / Zapier 等を用いた開発や自動化の経験 ・Notionなどのツールを使いこなしたナレッジ管理の経験 ■インターンを通じて下記が経験できます! ・「破壊と創造」の現場を体験:既存のやり方を「AI前提」でゼロから作り直す、ダイナミックな業務改革(BPR)に携われます。 ・市場価値の高いスキルセット:SaaSビジネスの裏側、AI利活用、データ分析、プロジェクトマネジメントなど、どの企業でも通用する武器が身につきます。 ・圧倒的な裁量権:「こう変えたい」という提案を歓迎する文化です。学生のアイデアが、運用基盤を劇的に変える可能性があります。 ・一流のメンバーと働く:多様なバックグラウンドを持つプロフェッショナルが揃う環境で、質の高いフィードバックを受けながら成長できます。 ■勤務について ・勤務地:東京・大阪・福岡・名古屋 ・リモートメインOK(出社をお願いする場合もあります) ・週2〜3日以上 ・長期、または短期いずれも歓迎します。
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2012/05に設立

    1,871人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都港区芝浦3-1-21 田町ステーションタワーS 21階