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一人一人のユーザーさんと、しっかり向き合いたいカスタマーサポート募集

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on 2025/10/27

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一人一人のユーザーさんと、しっかり向き合いたいカスタマーサポート募集

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平野 巴章

広告会社で約8年、マーケティング戦略立案・コミュニケーション開発(CMやデジタル施策)・商品開発などをおこなってきました。そして2021年にオンライン診療プラットフォームOopsをローンチ。相談しにくい悩みをもっと相談しやすく、医療をもっと身近にし「もっと早く出会いたかった!」と思っていただけるサービスを創出していきます。 Oops:https://oops-jp.com/ 世の中に対して新しいパーセプション(価値観)を作っていきたいと考えています。 例えば、「薄毛治療はカッコ悪いもの→AGA予防/対策はメンズ美容」という新しい価値観。 「EDは男として恥ずかしい→EDは男性あるある。全然特別じゃない、とても普通のこと」というイメージ醸成。 などなど。

安宅 亮

取締役

野村 吉貴

サイバーエージェントやビズリーチなど複数のメガベンチャーを経て、前職ではお花のサブスク「ブルーミー」を運営しているスタートアップでプロダクト企画や人事を経験。これまでの多種多様な経験を活かして、事業成長に貢献するためSQUIZに参画。 経歴 サイバーエージェント→ビズリーチ→ユーザーライク→現職

小川 友菜

マーケティング

株式会社SQUIZのメンバー

広告会社で約8年、マーケティング戦略立案・コミュニケーション開発(CMやデジタル施策)・商品開発などをおこなってきました。そして2021年にオンライン診療プラットフォームOopsをローンチ。相談しにくい悩みをもっと相談しやすく、医療をもっと身近にし「もっと早く出会いたかった!」と思っていただけるサービスを創出していきます。 Oops:https://oops-jp.com/ 世の中に対して新しいパーセプション(価値観)を作っていきたいと考えています。 例えば、「薄毛治療はカッコ悪いもの→AGA予防/対策はメンズ美容」という新しい価値観。 「EDは男として恥ずかしい→EDは男性あるある。全...

なにをやっているのか

「もっと早くに出会いたかった」 —— そんな言葉を、これからもたくさんの人からもらえるように。 私たちは、心や身体の悩みが人生の可能性を狭めない世界をつくるために、さまざまなウェルネス領域にアクセスし、DXとデザイン経営の力で医療・ヘルスケアの在り方を変革していく会社です。 関わるすべての人にとって、安心できる選択肢の一つとなるよう、サービスを育て続けています。 ■事業内容 私たちが運営するオンライン診療サービス「Oops(ウープス)」は、2021年4月のED領域からスタートしました。 現在では、AGA・低用量ピルなどの領域に加え、メンタルヘルスのオンライン診療、さらに妊娠・出産期をサポートする「SUNME(サンミー)」など、領域を拡大しています。 今後も、より多くの人の「悩み」と「可能性」の間に立ち、診療科目・サービスを広げていくことで、誰もが必要なときに気軽にアクセスできる医療・ウェルネスの世界をつくっていきます。 ■こだわりポイント ED・AGA・ピル・メンタルヘルスといったデリケートな悩みは、「自分だけが悩んでいるのでは」「話すのが恥ずかしい」と感じやすいものです。 私たちは、そんな一人ひとりが悩みにポジティブに向き合えるよう、デザインとブランドの力で“恥ずかしさの壁”を取り払い、安心してアクセスできる体験をつくってきました。
代表取締役 平野
オフィス

なにをやっているのか

「もっと早くに出会いたかった」 —— そんな言葉を、これからもたくさんの人からもらえるように。 私たちは、心や身体の悩みが人生の可能性を狭めない世界をつくるために、さまざまなウェルネス領域にアクセスし、DXとデザイン経営の力で医療・ヘルスケアの在り方を変革していく会社です。 関わるすべての人にとって、安心できる選択肢の一つとなるよう、サービスを育て続けています。 ■事業内容 私たちが運営するオンライン診療サービス「Oops(ウープス)」は、2021年4月のED領域からスタートしました。 現在では、AGA・低用量ピルなどの領域に加え、メンタルヘルスのオンライン診療、さらに妊娠・出産期をサポートする「SUNME(サンミー)」など、領域を拡大しています。 今後も、より多くの人の「悩み」と「可能性」の間に立ち、診療科目・サービスを広げていくことで、誰もが必要なときに気軽にアクセスできる医療・ウェルネスの世界をつくっていきます。 ■こだわりポイント ED・AGA・ピル・メンタルヘルスといったデリケートな悩みは、「自分だけが悩んでいるのでは」「話すのが恥ずかしい」と感じやすいものです。 私たちは、そんな一人ひとりが悩みにポジティブに向き合えるよう、デザインとブランドの力で“恥ずかしさの壁”を取り払い、安心してアクセスできる体験をつくってきました。

なぜやるのか

代表取締役 平野

オフィス

■大切にする価値観■ 私たちは、業界に残る偏見や誤情報、過度な不安をあおる表現を、クリエイティブと誠実なコミュニケーションで塗り替えます。 医療という選択肢があるのに届いていない人へ、正しい情報と良質な体験をまっすぐ届ける。そのために、ユーザーファーストで徹底的に寄り添い、悩みの解消にコミットします。 その実現の土台となるのが、以下の5つのバリューです。 ① キュンさせよう お客さま、取引先、メンバー、出会う人すべての人を熱狂的にファンにしよう。 チャーミングな企てで、愛されよう。個性を存分に発揮しよう。日々の言動、態度の積み重ねが愛されるブランドをつくる。 ② でっかくいこう 大きく思考してみよう。一段高い視点て見てみよう。 小さな思考からは小さな成果しか得られない。大きな思考と行動で、世界をでっかく変えよう。 ③ サプライズジャンプ 満点を超えるアウトプットでサプライズを起こそう。今までとは違う、私たちらしいやり方で。 その努力をお客さまは信頼する。その迫力に仲間はついてくる。驚きで価値を生み出そう。 ④ その手があったか! 当たり前の解決策になっていないか?心が動くアイディアになっているか? 思わず膝を打ちたくなるようなアイディアで、課題を鮮やかに解決しよう。 ⑤ 爆速完遂 すぐやろう。必ずやろう。できるまでやろう。 やり切る力とスピードは最強の競争力になる。 必要としている人に、必要なものが正しく届く社会へ。 私たちは、この5つのバリューを日々の意思決定と振る舞いに落とし込み、DXとデザイン経営で変革を前に進めます。同じ想いで、今より良い世の中を本気でつくりにいく仲間を歓迎します。

どうやっているのか

この領域は課題が多く、解決するためには前例がないことへ取り組まなければなりません。 だからこそ、様々なデータの分析はもちろん、メンバー同士やユーザー、医師との対話も大事にしながら、 新しいことや困難なことに対してチーム一丸となって積極的に取り組んでいます。 職場の雰囲気は同世代のメンバーが集まっているため和気あいあいとしつつも、メリハリのある組織です。 少数規模だからこそ立場や役割関係なく、事業をより良くするための意見を出し合い、議論することを大切にしています。

こんなことやります

■職務概要■ オンライン診療サービス「Oops」の中で、5つのブランドを展開しています。 ・Oops LOVE( https://oops-jp.com/love/ ) ・Oops HAIR( https://oops-jp.com/hair/ ) ・Oops WOMB( https://oops-jp.com/womb/ ) ・Oops HEART( https://oops-jp.com/heart/ ) ・SUNME( https://sunme-jp.com/ ) これらのブランドを伸ばすことはもちろん、今後は新しいブランドの立ち上げや医療以外の領域にも事業を広げていく予定です。 このポジションでは、Oopsをご利用中のユーザーさんの対応をお任せいたします。 問い合わせの内容として、サービスや機能のことだけでなく、診療科目にまつわるお悩みに関しても相談をいただきます。医師と相談の上、返答内容を考え一人一人と向き合っていただくお仕事です。 正しい知識を届け、悩みを持っている方が堂々と手を伸ばせるような、新しい価値観を築いていきましょう! ■仕事のやりがい■ 少数精鋭な組織だからこその良さ(裁量の広さ、組織や事業作りにも取り組める点など)はもちろん、新たにやるべき施策についてはリソースを集中させ、一切の妥協をせずに事業投資を行います。事業成長・ユーザーへの価値提供に本気で向き合える点は魅力のひとつです。 ■求める人物像■ ・私たちの想いに共感していただける方 ・成長意欲が高い、人として強くなりたいと熱望されている方 ・新しい環境や業務をポジティブに捉え、チャレンジし続けられる方 ・評論家気質、他責思考ではなく、責任感をもって自ら手を動かして業務を進めていける方 ■選考フロー■ 下記を予定しておりますが、状況に応じて変更となる可能性がございますのでご了承ください。 (1)カジュアル面談 (2)書類選考 (3)面接2〜3回 (4)コンプライアンスチェック (5)リファレンスチェック (6)オファー面談 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか? 是非お気軽に「話を聞きにいきたい」ボタンよりエントリーしてください!
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    2020/11に設立

    13人のメンバー

    東京都渋谷区代々木2丁目16−7 山葉ビル 7階