◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週3日・2時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆本プロジェクトについて 本プロジェクトでは、 電話全自動応答SaaSのカスタマーサクセスとして、 プロダクトの導入プロジェクトをリードする役割を担っていただきます。 また、プロダクト導入後の継続的な業務コンサルティングや、 新たな課題抽出にもとづく新規プロダクト/他社プロダクトの活用提案といった アカウントマネジメント業務にも従事していただきます。 本プロダクトは、リリースから約5年で、 累計導入数35,000件を突破するなど、日々成長を続けています。 急成長中のサービスをCS担当として牽引していく経験を積むことができます。 ◆主な業務内容 ・新規顧客の導入支援プロジェクトのリード ・業務フローの整理や課題解決のための 　コンサルティング ・オンボーディングが完了したお客様に、 　アカウントプランをベースとした 　導入拠点最大化の提案および 　中規模導入プロジェクトのマネジメント ・新プロダクトや機能の提案を軸とした 　さらなるプロダクトの利活用の促進 ・お客様の要望を元にした開発側への接続 【必須】経験・スキル ・下記のご経験のある方 　・BtoBでの営業経験または 　　カスタマーサクセス経験、 　　コンサルティング経験 　・顧客課題の深掘り～提案を主導し、 　　BtoBでの折衝をした経験 　・社内外を巻き込む 　　プロジェクトマネジメント経験 ・平日の昼間で80時間以上稼働可能な方 【歓迎】経験・スキル ・コンサル/SIerとして業務効率化の経験 ・システム導入のプロジェクト推進経験 ・SaaSプロダクトのCS経験 ・エンタープライズ向けの営業経験およびコンサルティング・CS経験 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・マニュアル等のドキュメントの作成能力、解読能力のある方 ・リスペクトをもって、チームや他チームと 　コミュニケーションを取り、連携して業務を進められる方 ・顧客の成功のために、顧客が抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 ・事業目標へコミットできる方 ・当事者意識を持って責任範囲にとらわれず業務に臨める方 ・ベンチャー企業でチャレンジしたい方 ◆成長・キャリアパス 未経験からでも安心してチャレンジできます。 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があり、 カスタマーサクセスへのジョブチェンジも可能です。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：出社とリモートのフレキシブル稼働（出社時：東京23区内のオフィス） ・勤務時間：週3日〜・1日2時間〜OK（平日の昼を含む、週20時間、月80時間稼働可能な方） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 お話しできることを楽しみにしています！