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私生活と両立でキャリアUPを目指せるカスタマーサポート!

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on 2025/12/09

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私生活と両立でキャリアUPを目指せるカスタマーサポート!

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黒木 真希

▼仕事で大事にしていること ・主体性を持って自走すること ・相手の立場になり、物事を考えること ・チャレンジ精神を忘れず、成長し続けること ・ワークライフバランスをしっかりとること ▼興味があること ・女性がワークライフバランスの両方をしっかりと取れる環境 ・人や企業の成長に関わり貢献すること ・チームの育成マネジメント

後藤 拓朗

新卒で印刷会社に入社し、以来約6年間、主に法人・官公庁を担当し、既存営業・反響営業をしていました。 戦略と信頼関係構築の成果が伴ってメイン顧客の官公庁は担当になってから売上を3倍以上に伸ばしました。 現在はマーケターとしてSNS運用、プロモーション、コピーライティング、その他企画にいたるありとあらゆるデジタルのマーケティングに携わっています。 売上をつくる施策を日々模索して知識スキルを高めています。 ・officeソフト(Word・Excel・PowerPoint) ・Illustrator(データ確認程度) ・Photoshop(データ確認程度) ・Premiere Pro(動画編集作業) ・After Effects(簡単なアニメーション制作程度) ・canva 学生時代から旅行をして47都道府県全てに行ったことがあります。どこの出身の方とも地元トークができます。 好奇心が強く新しいことが好きなので新技術、新商品にはアンテナを高く張っています。

入社4ヶ月目!セールスからマーケターに転身した後藤さんが語る、マーケティングの醍醐味とは

後藤 拓朗さんのストーリー

松本 麻衣

採用担当の松本です! 旅行など趣味が多いので、アクティブな毎日を過ごしています! プライベート・お仕事と、 ライフワークバランスを叶えながら 笑顔をモットーに毎日楽しく採用活動をしています^^ 特技:人の良いところを見つけるところ。

フルリモートのお仕事初心者向け🔰これを知っていれば大丈夫!

松本 麻衣さんのストーリー

アイバッハ 奏音

高校卒業後、ドイツでピアノを学び、帰国後はピアノ講師をする傍ら、 カスタマーサポートやアパレルの販売員として勤務していました。 現在は結婚に伴い、再びドイツで生活をしています。 働ける場所がないようなドイツの田舎での生活の中でも、 自分が本気で取り組める仕事をしたい。そう感じて就職活動をしている中で、 WonderEducationとご縁があり、採用担当者として従事しています!

海外からフルリモートではたらくアイバッハさんの挑戦に迫る!

アイバッハ 奏音さんのストーリー

株式会社Wonder Educationのメンバー

▼仕事で大事にしていること ・主体性を持って自走すること ・相手の立場になり、物事を考えること ・チャレンジ精神を忘れず、成長し続けること ・ワークライフバランスをしっかりとること ▼興味があること ・女性がワークライフバランスの両方をしっかりと取れる環境 ・人や企業の成長に関わり貢献すること ・チームの育成マネジメント

なにをやっているのか

◤各業界最先端の知識と知恵で、 お客様の人生を豊かにするサポート◢ Wonder Educationは、多様なオンライン講座を展開する会社です。 各業界の専門家の知見をコンテンツに盛り込み、受講者の人生を豊かにすることを使命としています。 ▍魅力的な講師陣 お客様に満足していただくため、講師の選定にもこだわっています。 全世界の中から1万人以上をピックアップし、メンサ会員などの権威性ある方をパートナーとして迎えています! ▍一人ひとりに合わせた指導 「教材を渡して終わり」というプログラムも世の中にはあふれています。 しかし、それだけでは本質的な教育にはなりません。 私たちは、受講者一人ひとりにしっかり向き合い、その人に合わせた的確なレクチャーをしています。 ▍人生を豊かにするサポートをする為に 私たちは、各最先端の世界中の教育システムを研究しており、 常に新鮮な情報をプログラムに取り入れることを欠かしません。 私たちのプログラムは「なぜ学ぶのか」という根本の部分を大切にしています。 お客様が身に付けたスキルを活かせるよう、目標達成までのサポートも欠かしません! ~より良いサービスを届けるために~ 安心して弊社のサービスをご利用頂けるよう、常に最先端の知識と知恵を研究し、 提供することは勿論ですが、ご利用頂く方へのサポートにも全力で取り組んでいます!
より良いサービスを届けるべく、日々問題解決に取り組みます!
オンラインのミーティングで、しっかりとコミュニケーションをとれる環境です
落ち着く環境で集中して業務に取り組めます!
スタッフ育成や、業務の指示出しなどを行なっていただくのでご自身のステップアップにも繋がります。
問題点は解決するまでとことん話し合います。業務上で発生する些細な疑問や、時にはミスをしてしまった場合も、すぐに話し合って解決に導けるよう、とにかくコミュニケーションを大切にしています!
PDCAサイクルを意識して業務に取り組んでいます。

なにをやっているのか

より良いサービスを届けるべく、日々問題解決に取り組みます!

オンラインのミーティングで、しっかりとコミュニケーションをとれる環境です

◤各業界最先端の知識と知恵で、 お客様の人生を豊かにするサポート◢ Wonder Educationは、多様なオンライン講座を展開する会社です。 各業界の専門家の知見をコンテンツに盛り込み、受講者の人生を豊かにすることを使命としています。 ▍魅力的な講師陣 お客様に満足していただくため、講師の選定にもこだわっています。 全世界の中から1万人以上をピックアップし、メンサ会員などの権威性ある方をパートナーとして迎えています! ▍一人ひとりに合わせた指導 「教材を渡して終わり」というプログラムも世の中にはあふれています。 しかし、それだけでは本質的な教育にはなりません。 私たちは、受講者一人ひとりにしっかり向き合い、その人に合わせた的確なレクチャーをしています。 ▍人生を豊かにするサポートをする為に 私たちは、各最先端の世界中の教育システムを研究しており、 常に新鮮な情報をプログラムに取り入れることを欠かしません。 私たちのプログラムは「なぜ学ぶのか」という根本の部分を大切にしています。 お客様が身に付けたスキルを活かせるよう、目標達成までのサポートも欠かしません! ~より良いサービスを届けるために~ 安心して弊社のサービスをご利用頂けるよう、常に最先端の知識と知恵を研究し、 提供することは勿論ですが、ご利用頂く方へのサポートにも全力で取り組んでいます!

なぜやるのか

問題点は解決するまでとことん話し合います。業務上で発生する些細な疑問や、時にはミスをしてしまった場合も、すぐに話し合って解決に導けるよう、とにかくコミュニケーションを大切にしています!

PDCAサイクルを意識して業務に取り組んでいます。

■各業界の知恵で挑戦する人をサポートする為■ 新しい知識は、人々の人生を豊かにします。 新たなことを知ると、これまで意識していなかった自分の可能性に気が付き、 さまざまなことに挑戦したくなるものです。 私たちは、そのためのサポートを全力で行います。 ▍弊社で活躍したい方へのサポートも惜しまない! 【新しい知識が人々の人生を豊かにする】 これは、お客様だけでなく、弊社のスタッフにも感じてほしいことです。 挑戦から新しい知識を得て、人生が変わった。 そう感じて欲しいという想いがあります! だからこそ、私たちは、弊社で働きたい。と挑戦してくれた人たちに対しても、 全力で持っている知識を提供し、サポートすることを惜しみません。 挑戦したい・人生を変えたい!という熱い想いや野心を持っている方たちを、私たちは歓迎致します! ■ミッション■ これまで関わってきたお客様の中でも、 高齢の方は「もう年だから」と新しいことにチャレンジすることを諦めてしまいがちでした。 しかし人はいつからでも、何者にもなれます。 私たちは、新たな挑戦を諦めてしまう方の後押しをします! お客様が求めているものをどう提供していくのか。 より良いサービスを届けるために、何が必要なのか。 様々な課題に対し、メンバー全員でとことん向き合い、 PDCAを回しながら、全力で業務に取り組んでいます!

どうやっているのか

落ち着く環境で集中して業務に取り組めます!

スタッフ育成や、業務の指示出しなどを行なっていただくのでご自身のステップアップにも繋がります。

■実務経験が浅くても挑戦できる■ 弊社では、実務経験が浅い方も大歓迎です! なぜなら、弊社には実務経験を通して成果が出せている実績があるからです。 入社から数か月で、事務統括のポジションに就任したメンバーもいます! ■多種多様な弊社メンバー■ 弊社では元ライター、異業種の会社代表を務めていた人など、経歴は様々です。 《弊社メンバーの特徴》 ・自分のことだけでなく、お客様や周りのスタッフのことを考えて動ける ・目標や将来の夢が明確で、日々の努力を怠らない ・ピンチはチャンス!の精神で、最後まであきらめずに取り組める ・お互いを尊重して、高めあうことが出来る ・チームワーク抜群で、コミュニケーションを大切にしている 《代表について》 物事への対応が早く、誰よりも会社のスタッフ、お客様への想いが強い人です。 そのため、一緒に働いているスタッフも、日々刺激を受けながら仕事に励んでいます! 以前はマーケターとして一線で活動していた経験があるため、実務的で効果的な マーケティングノウハウを駆使し、弊社を引っ張ってくれています! ■リモートでも成果は出せる■ 基本的に全スタッフがフルリモートで働いており、 Web会議やチャットツールでコミュニケーションを取っています。 その為、実際には、東京で年に数回程度しか顔を合わせません。 しかし、オンライン上でも和気あいあいとしており、活力ある職場となっています。 《どうやって成果を出すのか》 入社後のオリエンテーション、弊社のノウハウが詰まった資料の共有、実務でのサポートが充実しているため、一人で自走出来るまでの時間も短いのが弊社の特徴です。 実際に得た知識を駆使し、一人一人が裁量権を持って仕事ができるだけのスキルを身に着けることで、 【フルリモートでも成果が出せる環境】を整えています!

こんなことやります

カスタマーサポートの経験を活かし、「次のステップ」へ✨ 柔軟な働き方でチームの未来を創りませんか? お客様と一番近い場所で培ってきた経験を、課題解決やサービス改善に活かしませんか? 1日6時間〜の柔軟なシフトで、「ディレクター」への段階的なステップを一緒に踏み出しましょう! ◎こんな方にオススメ! ・働き方の柔軟性と、キャリア成長を両立させたい方 ・指示通りに対応するだけでなく、より良い方法を考えたい方 ・お客様の声から課題を見つけ、サービス改善につなげることにやりがいを感じる方 ・将来的に、誰かの成長や挑戦を支える仕事に価値を感じる方 ■募集職種 カスタマーサポート(リーダー候補) ■具体的な業務内容 まずは弊社のサービスにご興味をお持ちの方から頂くご質問に対し、ご返信対応をお任せします。 学習の進め方や疑問・始める前の不安なお気持ちに対し、お客様のお気持ちに寄り添ったご対応をお願いいたします! その後、業務に慣れてきた後は、 CSスタッフのディレクターとして、下記の内容を少しずつお任せします! ①LINE返信スタッフの管理・育成 ②他部署との連携 ③スタッフとの面談 など ※勤務時は、ご自身のパソコンをご使用いただいております。 ■雇用形態 業務委託 ■勤務地 フルリモート(全国OK) ■勤務時間 ・平日週5日(土日祝はお休みです) ・9時〜18時の間で1日6時間以上 ■必須条件 ・カスタマーサポートのご経験がある方 (年数問いませんが、テキストベースの業務経験必須です) ・報連相がきちんとできる方 ・落ち着いた環境で在宅のお仕事ができる方 ・ZOOMなどもスムーズに可能なネット環境がある方 皆様のエントリーをお待ちしております!
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    後藤 拓朗さんの性格タイプは「コーチ」
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    後藤 拓朗マーケター
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