主に西日本エリアの医療機関に対して、自社サービス「MediOS（メディオス）」の導入・活用支援を担っていただきます。 医療現場のオペレーションを深く理解し、現場の課題解決から病院経営の改善まで踏み込む。 それが、コントレアのカスタマーサクセスです。 ▍募集背景 2024年に立ち上がった関西支社は、営業、CS、開発、ディレクターなど多職種が集まり、わずか1年で東京本社と同等の機能を担う拠点へと成長しました。 現在CSは、全社でもわずか2名体制。一方で、MediOSの導入医療機関は着実に増え、事業は本格的な拡大フェーズに入っています。 だからこそ今求めているのは、決まった運用を回す人ではなく、CSの在り方そのものを一緒につくり、仕組み化し伸ばしていける仲間。関西支社でCSの中核を担っていただける方を募集します。 ▍求める人物像 以下のような想いを持つ方にぴったりのポジションです！ ・顧客と本気で向き合い、表面的ではない課題解決をしたい方 ・CSとして、サポートに留まらず価値提供の幅を広げたい方 ・変化の多い環境でも、まずはやってみる姿勢を大切にできる方 ・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くすることに関わりたい方 ▍業務内容 ・医療機関に対するMediOS の導入支援・オンボーディング ・利用中医療機関への 継続的なサポート・活用促進 ・問い合わせ対応・課題ヒアリング ・利用状況・課題に基づく 改善提案および社内へのフィードバック ・医療機関の利用データをもとにした 社内向けレポーティング ・導入〜運用までの 業務プロセス改善・仕組み化 ・新規業務・運用フローの設計、ドキュメント整備 ・医療機関向けの情報発信（お知らせ・活用コンテンツの企画／配信） ▍このポジションの魅力 ・医療DX × 成長フェーズという、社会性と事業性の両立した領域で働ける ・自分の関わりによって、医療現場が本当に変わっていく実感を得られる ・プロダクト・オペレーション・事業成長に深く関われる ・急成長フェーズを、熱量の高い仲間と一緒に走れる ▍必須スキル・経験 ・営業経験：1年以上 ・カスタマーサクセス経験：1年以上 または ・カスタマーサポート経験：2年以上 ・目標に対してやり切る責任感と粘り強さをお持ちの方 ▍歓迎スキル・経験 ・法人営業のご経験 ・無形商材を扱ったご経験 ・新規開拓や大手深耕営業のご経験 ・ベンチャーやスタートアップでのご経験 ・高い成果を出してきた、または圧倒的な行動量を積み重ねてきたご経験 ▍こんな方にピッタリです ・顧客と長期的に向き合い、課題解決まで責任を持ちたい方 ・表面的なサポートではなく、本質的な価値提供に挑戦したい方 ・顧客の声を起点に、プロダクトや事業の成長にも関わりたい方 ▍最後に 営業は好きだけど、売って終わりではなく、もっと顧客と深く向き合い、課題解決まで責任を持って伴走したい。そんな想いを持つ方にこそフィットするポジションです。 MediOSのCSは、一時的・表面的な解決ではなく、ハイタッチで医療機関と向き合い、現場のオペレーションや病院経営にまで踏み込んだ“本質的な課題解決”を目指しています。 「顧客の成功に、最後まで関わりたい」 「自分の仕事で、現場が本当に変わる実感を得たい」 そんな想いを少しでも持った方、何か1つでもご興味をお持ちいただけた方、まずはカジュアルにお話ししましょう！ ご応募、お待ちしております！