■なぜやるのか 日本発の技術で 世界のインフラ点検をアップデートする テラドローンは「Unlock “X” Dimensions」をミッションに、世界トップクラスの評価を受けるグローバルメガベンチャーです。2024年11月の上場を経て、自社開発の屋内点検用ドローン「Terra Xross」のグローバル展開を本格化させています。 単なる製品販売に留まらず、世界中の顧客が抱える課題を解決し、継続的なサクセスを実現すること。それが、日本発のプロダクトがグローバルスタンダードを勝ち取るための鍵となります。世界を舞台に、日本の技術力を証明する挑戦が始まっています。 ■何をやるのか 顧客と開発を繋ぐハブとなり グローバル競争に勝つ仕組みを創る 欧州、北米、アジア太平洋地域の顧客や代理店を対象に、製品を通じたサクセスを支援します。サポートの枠を超え、顧客の声を製品改善へ繋げる司令塔としての役割を期待しています。 具体的な業務内容 ・　グローバル対応：英語テキストをメインとした問い合わせ対応（北米・欧州・APAC等） ・　代理店支援：トレーニング資料の作成やオンライン・オフラインでの製品デモ ・　ナレッジ構築：多言語マニュアルやFAQの整備、サポートプロセスの仕組み化 ・　プロダクト改善：顧客フィードバックの収集と、日本の開発チームへの共有・連携 ※状況に応じ、海外現地でのサポートや出張の可能性もございます。 ■どうやっているのか 立ち上げ期のダイナミズムを肌で感じ グローバル基準で働く テラドローンのカスタマーサクセスは、守りではなく「攻め」の組織です。 ・　ゼロからの基盤構築：Terra Xrossの市場投入フェーズにおいて、サポート体制や改善サイクルを自ら構築できる面白さがあります。 ・　圧倒的なスピード感：入社後3ヶ月で独力での対応を目指し、半年後には主要KPIの達成に向けた戦略立案まで担っていただきます。 ・　多様なプロ集団：国内外のメンバーと連携し、グローバル基準のハイレベルな業務遂行能力が磨かれる環境です。 ■こんなことやります 世界トップを目指すドローンメーカーの 最前線に立ちませんか 応募の目安 ・　必須：法人営業またはカスタマーサクセスの実務経験（目安2年以上）、英語ビジネスレベル（主に読み書き）、ハードウェアへの興味関心 ・マインド：グローバルで勝つという志に共感し、自ら学び行動できる方 働く環境と魅力 ・　場所：渋谷南平台（渋谷駅から徒歩圏内） ・　スタイル：フレックス制度導入、年間休日120日以上 ・　意義：インフラの安全性向上や災害対応の迅速化など、大きな社会貢献を実感できます 日本の技術を世界の当たり前に。急成長するドローン市場で、あなたのキャリアをグローバルに広げてみませんか？ まずはカジュアルにお話ししましょう。話を聞きに行きたいボタンからのご連絡をお待ちしています。