私たちは「笑顔に貢献」というミッションのもと、化粧品・サプリメント・下着などの企画開発・販売を行い、お客様に“感動体験”をお届けしています。 今回募集するのは、自社EC事業を支える カスタマーセンターの正社員 です。 お客様に「買ってよかった」と心から思っていただける体験を届ける、やりがいのあるポジションです。 業務内容は多岐にわたりますが、充実したマニュアルと先輩のサポート体制が整っています。実際に、未経験からスタートしたメンバーも多数活躍中です！ 【業務内容】 ◆メイン業務 ECサイトの注文データを物流システムに連携させる業務です。カートシステム、在庫管理システム、不正検知システムなどのツールを使用します。 ◆お客様対応 チャット、メール、LINE、業務管理アプリ、コールセンターシステムなどを使用して、お客様からのお問い合わせに対応します。AIツールや定型文も活用できるため、効率的に業務を進められます。 ◆返品・交換対応 返品・交換に関する手続きや対応を行います。こちらもマニュアルが完備されているため、安心して業務に取り組めます。 ◆その他 ・他部門との会議に参加し、改善提案などを行う機会もあります。 ・SV不在時には、オペレーターのサポートをお願いします。 【勤務時間・休日】 勤務時間：9時～18時 休日：土・日・祝、年末年始 【この仕事の魅力】 ☆未経験でも安心してスタートできる 充実したマニュアルと先輩の丁寧なサポート体制が整っているため、経験がない方でも安心して成長できます。実際に未経験から活躍しているメンバーも多数在籍しています。 ☆働きやすい環境 少数精鋭のチームで、一人ひとりの意見が尊重される風通しの良い職場です。困ったことがあってもすぐに相談できる安心感があります。 ☆新しいことに挑戦できる AIツールや新しいシステムの導入にも積極的。常に変化し成長を続ける組織です。業務を通じて自然と新しいスキルを身につけることができます。 【求める人物像】 ・お客様の課題に寄り添い、真摯に対応できる方 ・チームワークを大切にできる方 ・新しい知識やスキルを学ぶことに前向きな方 ・基本的なPCスキルをお持ちの方（Officeソフト、PCメールなど） 少しでもご興味をお持ちいただけましたら、ぜひ一度お話ししませんか？ 「まずは話を聞いてみたい」という方も大歓迎です。あなたからのご応募をお待ちしています！