ITシステムの初期設定をサポート！カスタマーサクセス職のアルバイトスタッフ

フリー株式会社

カスタマーサクセス/社員登用制

パートタイム・契約

NEW

on 2026/02/05

13 views

0人がエントリー中

ITシステムの初期設定をサポート！カスタマーサクセス職のアルバイトスタッフ

2012年7月 freee 株式会社を設立。当初は開発もしてました。大学時代、データサイエンスを専攻し、インターネットリサーチ会社のインタースコープ（経営統合を経て、現在はマクロミル）にて調査結果の自動分析システムや新しいマーケティングリサーチ手法を開発。卒業後は博報堂にて、ストラテジックプランナーとしてクライアントへのマーケティング戦略の立案に従事した後、未公開株式投資ファーム CLSA キャピタルパートナーズにて投資業務に携わる。その後、株式会社ALBERTの執行役員に就任。CFOとして、企業財務や資金調達を管理する傍ら、ログ解析を駆使して、ALBERTの主力商品となるレコメンデーションエンジン、「おまかせ！ログレコメンダー」の開発を手がける。 2008年に Google に参画。日本におけるマーケティング戦略立案、Google マップのパートナーシップ開発や、日本およびアジア・パシフィック地域における中小企業向けのマーケティングの統括を担当。中小企業セグメントにおけるアジアでの Google のビジネスおよび組織の拡大を推進した。 Google でのキャリアを通じて、中小企業の経営の根幹をテクノロジー化し、小さなビジネスほど強くてかっこいい世の中をつくっていくことをつきつめたいと思い立ち、スタートアップでのCFOの経験から、経理を始めとするバックオフィスをクラウドで自動化することで、ビジネスのありかたを根本的に変えていくアイデアの実現にむけて、クラウド会計ソフト freee の開発に至った。 Cover photo by Akihiro Itagaki

今井紗代

神戸大学卒業後、新卒で三菱重工に入社。3年半採用業務を担当した後、経理部門に異動。工場での原価計算を2年経験し、その後は本社にて経理部門における業務改革プロジェクト(Concur・RPAの導入など)／連結決算に従事。 2019年よりfreee株式会社に参加。現在はカスタマーサクセスとして、クラウド会計ソフトの導入支援、支援するパートナーのマネジメントを担当している。

佐々木大輔

代表取締役

今井紗代

その他

なにをやっているのか

freeeは「スモールビジネスを、世界の主役に。」というミッション、そして「だれもが自由に経営できる統合型経営プラットフォーム」というビジョンのもとに、中小企業・個人向けの会計・人事労務・販売管理等を中心とした統合型クラウドソフトを提供しています。我々が取り組んでいる「統合型」は、従来の業務ソフトとは大きく異なる概念です。従来のソフトは、会計や労務、販売管理や受発注といった「業務ごとの部分最適」を目指してきました。しかし、これでは業務によって必要な作業が異なります。たとえ業務間でデータ連携を行ったとしても、複雑な確認作業が残ります。一方でスモールビジネスには、業務ごとに専任者をつけるような余裕はありません。 freeeの統合型は、従来バラバラに存在していた業務やデータを、フロントオフィスからバックオフィスまで一気通貫させます。複雑な経営をシンプルにします。そしてスモールビジネスが、専門家や取引先とつながるプラットフォームになります。それによって、スモールビジネスが面倒なことを考えすらせず、時間的にも心理的にも解放されること。いつでも気軽に経営状態がわかり、根拠と自信を持って、新しいチャレンジへの意思決定を下せること。誰もが自由に経営を行えること。 freeeの統合型は、そんな世界を実現していきます。企業ホームページ https://corp.freee.co.jp/ freee会計／freee人事労務／freee販売／freee申告／freeeサインなど、スモールビジネスのバックオフィスをサポートするサービス・プロダクトを多数展開しています。

恒例のキックオフイベント「freee spirit」ではCEOの佐々木からのプレゼンや、ワークショップ、ユーザー登壇などが行われます。

ダーツやビリヤード台、DJ機器が備わったパーティー部屋です。バーカウンターもあり、チームビルディングや社内交流に利用されることもあります。

スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます！

なにをやっているのか

年次関係なくフラットに議論し会える風土があります。

開放的なフリースペースで社内の懇親会を定期的に開催しています。

なぜやるのか

スモールビジネスこそ、最高の自己表現でイキイキと働いている人達が多く、イノベーションの源泉だと考えています。弊社はそんなスモールビジネスがもっとカッコ良い世界を創ろうとしてます！

イベントや全社集会・事業部毎のキックオフに利用されたりしています！

日本企業の99.7%は、個人事業や中小企業などのスモールビジネスです。スモールビジネスほど、自由で可能性に満ちあふれた仕事はありません。しかしながら、リソースの限られたスモールビジネスでは、人やお金の管理といったバックオフィス業務を本業の片手間でやらなければならず、本来やりたい仕事に時間を注げない実態があります。結果として、スモールビジネスの生産性は、大企業と比較して約1/2程度といわれており、日本全体の生産性低迷にもつながっています。だれもが経営を「むずかしい」と感じることなく、手軽で「たのしい」と思えるように変えていけたら、もっと自由で、新しく、自分らしいビジネスが増えていくはず。ずっと解決されてこなかった、この大きな課題に、freeeは挑んでいます。前例のないチャレンジですから、どこにも正解がありません。会社の設立から成長まで、スモールビジネスのぜんぶを支えるには、次々に新しいプロダクトを立ち上げていく必要もあります。まだまだ壁は高い。だからこそ、今のfreeeはおもしろい。同じ熱量で本気になれる仲間と、挑戦をたのしめる環境で、常識を変えるプロダクトをつくり、広げていきませんか？

どうやっているのか

恒例のキックオフイベント「freee spirit」ではCEOの佐々木からのプレゼンや、ワークショップ、ユーザー登壇などが行われます。

ダーツやビリヤード台、DJ機器が備わったパーティー部屋です。バーカウンターもあり、チームビルディングや社内交流に利用されることもあります。

freeeは、Mission/Visionに強く共感し、自らの手でそれを実現したいと思って自律的に集まった集団（ムーブメント）であると考えています。私たちが大事にしている行動指針「価値基準」の中心となる言葉「マジ価値」は「ユーザーにとって本質的な価値があると自信を持って言えること」を表しています。ユーザー自身も気づいていないような本当の課題を特定し、その課題を真に解決できる手段こそが、私たちが提供すべき価値であると考えています。この考えは私たちに強く浸透しており、表面的な価値や一時的な解決策で妥協することはなく考え抜くカルチャーがあります。また、Mission/Visionの実現にはまだまだ程遠いと考えており、今後も継続的に事業成長をしていく必要があります。そのためにはfreeeの事業成長と一緒に成長できる人材が必要と考えており、社員に対する考え方の基軸として「成長」を据えています。事業拡大や顧客開拓といった成熟した企業では得難い経験や、マネジメントなど重要なポジションを成長機会として提供できる環境でもあります。成長支援では「アサインメント」「目標設定」「フィードバック」の3本を大きな柱としています。人は経験によって成長するという前提のもと、freeeでは組織としてサポートしていきたいという思いから作られた様々な制度や取り組みがあります。成長をサポートする制度・評価制度四半期単位でストレッチなアサインメント・目標設定を行い、全力で走り切り、振り返り・フィードバックを行うというサイクルを回しています。全社単位での評価会議も四半期単位でしっかりと時間をかけて行っており、一人ひとりの成長状況に向き合っています。・等級制度 freeeでは等級をIM（インパクトマイルストーン）と呼んでおり、ミッション実現に向けてより大きなインパクトを創出できるようになることで進捗し、成長していくことができる制度としています。・JM（ジャーマネ）制度 freeeではマネージャーのことを「ジャーマネ」と呼んでいます。これは、マネージャーが上・メンバーが下、ということではなく、マネージャーはあくまでメンバーを成長させパフォーマンスを引き出すことが主であるとして、芸能界のジャーマネのような「役割」であってほしいという意思を込めて名付けています。組織やカルチャーについてはこちらの資料もご覧ください。 https://speakerdeck.com/freee/freee-movement-deck

こんなことやります

【この求人の特徴】 ①未経験でもOK！ ②大崎駅徒歩3分のおしゃれなオフィス ③ジュースやこだわりのコーヒーなど、ドリンク飲み放題♩ 【仕事内容】当社のITシステムを導入するユーザー様に向けて、システムの初期設定をサポートするカスタマーサクセスメンバーを募集します！＜具体的には＞システム導入が決定した企業様に対して初期設定のサポート・1時間のオンライン面談（zoom）・面談の日程調整（電話・メール）・システム活用状況のヒアリングやサポート（電話・メール） ※対応研修やマニュアル、ヒアリングの型がありますので未経験の方でもご活躍いただける内容です！分からないことがあっても丁寧にサポートいたします。＜対応予定のプロダクト＞・freee人事評価・freeeサーベイ【求める人物像】＜必須要件＞・基本的なPC操作（スムーズなタイピングやOfficeソフト利用経験など）が可能な方・電話でお客様とコミュニケーションをとったことがある方・複数のITツールの利用に抵抗感が無い方（Slack、Zoom、googleスプレッドシート等）＜こんなご経験活かせます＞・電話での顧客対応経験・カスタマーサポート・サクセス経験・営業や営業事務のご経験＜こんな方歓迎＞・向上心を持って前向きに業務に取り組める方・ITツールや新しい機能を楽しんで使うことができる方・人をサポートすることが好きな方・お客様の状況を丁寧にヒアリングしながらコミュニケーションをとることができる方・分からないことがあった時に質問や確認ができる方・スタートアップのような環境を楽しめる方【勤務時間】 10:00〜19:00（実働8時間、休憩1時間）平日週5日勤務 ※サポート業務ご経験者の方については、週3勤務〜も調整可能です。面接内でお気軽にご相談ください。 ※原則、大崎オフィスへの出社勤務となります。 ※会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります。 ※会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります。【参考資料】 ▼アルバイトメンバーのインタビュー動画▼ freeeのアルバイトとして働く魅力や実際に業務を行う環境などを詳しく話してくれています。ぜひご覧ください！ https://youtu.be/1_ma-f2LM9s

0人がこの募集を応援しています