安心して遊べるサービスをつくるカスタマーサポート業務！

株式会社ミックス

カスタマーサクセス・サポート

中途

on 2026/03/01

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安心して遊べるサービスをつくるカスタマーサポート業務！

私たちは、オンラインオリパサービスの運営・成長に取り組んでいます。オンラインオリパは、カードを引くだけの仕組みではありません。結果が出るまでのドキドキ、演出の高揚感、当たった瞬間の喜び。その一連の体験すべてが、サービスの価値だと考えています。私たちは、・引く瞬間にテンションが上がる演出・何度でも参加したくなる企画・ユーザー同士で盛り上がれる空気感といった「感情が動く体験」を重視しながら、オンラインオリパの企画・運営・改善を行っています。まずはオンラインを起点に、将来的には実店舗での展開や買取事業、さらには海外展開も視野に入れ、オンラインオリパを“広がり続けるエンタメ事業”として育てていきます。今はまさに、「出したばかりのサービスを、どこまで面白くできるか」その挑戦のど真ん中にいます。

なにをやっているのか

なぜやるのか

オリパには、人の感情を一気に動かす力があります。引く前の期待、結果を見る瞬間の緊張、そして当たった時の喜び。私たちは、この体験を「オンラインだからこそ、もっと面白くできる」と本気で考えています。さらに、オンライン・実店舗・海外とフィールドを広げることで、オリパというカルチャーそのものを、より多くの人に、より大きなスケールで届けたい。新しくリリースするからこそ、既存の当たり前に縛られず、自分たちが本当に面白いと思えるオリパをつくる。それが、この事業に挑戦する理由です。

どうやっているのか

私たちは少数精鋭のチームで、スピード感を何よりも大切にしています。企画を考え、すぐ形にし、ユーザーの反応を見て改善する。このサイクルを高速で回しながら、サービスを磨き上げていきます。立ち上げフェーズだからこそ、一人ひとりのアイデアや判断が、そのまま事業の方向性になります。オンラインから始まり、実店舗、買取、そして海外へ。事業が広がっていく過程そのものを、エンタメとして一緒につくっていく。それが、私たちのやり方です。

こんなことやります

オンラインオリパにおけるユーザー対応・運営サポートを担当します。「なぜ困っているのか」「どうすれば不安を解消できるか」「どうすればまた遊びたくなるか」を考え、サービスの信頼と体験価値を支えるポジションです。【業務内容】・ユーザーからの問い合わせ対応（メール・チャット）・配送・商品・システムに関する対応・トラブル時の一次対応・社内連携・FAQ・対応マニュアルの改善・ユーザーの声を他部署へフィードバック【必要スキル等】・丁寧で誠実なコミュニケーションができる・冷静に対応できる・基本的なPC操作ができる【以下のスキル・経験がある方大歓迎】・カスタマーサポート経験・チャット・メール対応経験・トラブル対応経験・FAQ・マニュアル作成経験【求める人物像】・人の役に立つことにやりがいを感じる人・丁寧で冷静なコミュニケーションができる人・課題を整理して考えられる人・サービス改善に興味がある人【採用フロー】 web面接→対面面接（計2回）面接実施場所：秋葉原オフィス

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