オンボーディングチームメンバーとして、当社サービスを導入してくださった事業者様の課題に寄り添い、より効果的なサービス運用実現までをサポートしていただきます。 \具体的な仕事内容/ ・メール・電話・web・LINEでのお問い合わせ対応 ・既存顧客の売上拡大施策の立案・フォロー ・施策効果測定とPDCAサイクルの推進 ・営業から引継ぎやサポート ・FAQやチュートリアルなどのコンテンツ構築～運用 ・顧客満足度の向上施策の立案・実行 ・その他事務作業 ■未経験でも大丈夫？どのように仕事を進めますか？ 未経験スタートの女性メンバーが多数活躍中。 前職はアパレルやクリニックのカウンセラーなど接客業を経験している方が中心です。 STEP①：OJT研修（2週間〜1ヶ月） 先輩スタッフがペア体制でサポート • サービスの流れ • お客様対応のコツ • 社内ツールの使い方 を丁寧にレクチャーします。 STEP②：簡単な対応からスタート • 電話・LINEでの案内 • データ入力 • 進捗確認の連絡 など、できることからお任せします。 STEP③：独り立ち・業務の幅を広げる 慣れてきたら、 • オンラインでの説明 • お客様フォローの質向上 • 業務改善の提案　など ■必須スキル・経験 以下のいずれかに該当する方 • 社会人経験2年以上 • コールセンター・カスタマーサポート経験 • 接客・販売など顧客対応経験 • 事務職経験（業界不問） • 営業経験（コミュニケーション力が活かせます） ■歓迎スキル • 美容院・飲食店などサービス業での接客経験 • コールセンター経験 • 事務職としての実務経験 • Web・広告業界の経験 • 人材業界の経験 • Googleスプレッドシートの基本操作ができる方 ※未経験でも、成長意欲があれば大歓迎です！ ■こんな人が向いています • 人と話すことが好き • コミュニケーションが得意 • お客様に寄り添う仕事がしたい • チームで協力しながら働きたい • 新しいことにチャレンジしたい ■配属部門 CS（カスタマーサポート）部門 20代の女性が中心で、相談しやすい雰囲気です。 ■雇用形態 正社員 （パート・アルバイト希望も相談可） ■就業環境 • 勤務時間：10:00～19:00（休憩70分／実働7時間50分） • 原則出社（池袋オフィス） • 完全週休2日制（土日祝） • 年間休日120日以上 • 残業ほぼなし • 服装・髪型・ネイル自由 アクセス • 西武池袋線 池袋駅 徒歩3分 • JR池袋駅 徒歩7分 ＜働く環境＞ ■学びの機会が豊富 • OJT • 業界知識の勉強会 • サービス理解のための定期ミーティング 未経験でも安心して成長できます。 ■社員の成長に投資する文化 • 資格取得支援 • 書籍購入 • セミナー参加費 成長につながる費用は会社が全額負担。 ■「個性の尊重」と「責任ある自由」 • 髪型・服装・ネイル自由 • 自分らしく働ける環境 • お客様には誠実に向き合う文化 • チームで支え合う風土 ■社内の雰囲気 とてもフランクで風通しの良い職場です。 CS部門は、20〜30代の女性が多く、明るく話しやすい雰囲気。 ■少しでも興味を持っていただけたら まずはお気軽に「話を聞きに行きたい」を押してください。 お会いできる日を楽しみにしています。