・法人のお客様からのネットワーク障害に関する受電対応 ・問題状況のヒアリングと一次切り分け ・設定内容の確認や簡単な設定変更対応 ・上位担当・エンジニアへのエスカレーション ・問い合わせ内容の記録・共有 日々の業務を通じて、ネットワークの基礎知識やトラブル時の考え方が自然と身についていきます。 また、ITパスポートや基本情報技術者試験などの資格取得については、会社が費用を負担して挑戦できる制度もあります。 実際に、テクニカルサポートからエンジニアへステップアップしたメンバーも在籍しており、 「挑戦したい」という気持ちを後押しする文化があります。 この仕事は、相手の状況を丁寧に理解し、落ち着いて対応できる方に向いています。例えば、こんな方です。 ・相手の話を聞きながら、何が起きているのか整理するのが得意 ・分からないことをそのままにせず、確認しながら進められる ・マニュアルや手順に沿って、正確に対応することに安心感を持てる ・一つひとつの対応を丁寧に積み重ねていく仕事が好き ・目立つよりも、誰かの業務を支える役割にやりがいを感じる また、 ・ITやネットワークに興味がある ・現場で経験を積みながら知識を身につけたい ・将来的にエンジニアへ挑戦したいと考えている そんな思いを持っている方であれば、未経験からでも活躍できます。 「今できること」よりも、「これから学び、成長していきたい」という気持ちを大切にしています。 まずは気軽にお話しすることで、お互いの価値観を確かめませんか？