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第二創業期|顧客LTV最大化を担うCRMスペシャリスト

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on 2026/03/05

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第二創業期|顧客LTV最大化を担うCRMスペシャリスト

東京
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海外進出している
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齋藤 喬 (Kyo Saito)

「資産に、創意工夫を」をモットーに、マーコム・広告・ブランディング・CRM領域で15年以上の経験を持つマーケター。 広告会社でデジタルプロデューサーとしてキャリアを開始。グローバルEC戦略を日本・中国・韓国・タイに展開。その後、AmazonにてPrime会員事業のマーケティングを担当し、会員数拡大と事業成長を牽引。外資系自動車メーカーではマーケティング・CRM責任者として、グローバルブランド評価および顧客満足度を大幅改善。世界初のスポーツカーEVローンチおよびリブランディングを統括。フランス系大手スキンケアブランドではEC & Digital責任者として事業成長を推進し、マネジメントコミッティメンバーとしてアジア太平洋地域のデジタル事業に貢献。スイス系の金融機関では、経営企画および富裕層向けビジネス領域のマーケティング部長として、新規事業の立ち上げを担当。 2024年12月よりTAPP参画。マーケティング全般を統括。

和泉 里奈

音大卒業後、IT企業へ入社しプログラマー、新入社員研修や中途社員研修の講師を務めておりました。 2019年より株式会社TAPP 人事コーポレート部の社内SEとして入社 3年後にマーケティング部に異動しデータ分析やプロジェクトのマネジメント、マーケティング部のマネージャーとして従事しております。 私は、データドリブンな意思決定を得意としています。特に、集客課題の特定から施策設計、効果検証、改善施策立案まで一貫して携わり、SalesforceやSQL、Google Looker Studioを活用した分析を基に、成果を最大化する施策を実現してきました。また、最マネジメント経験を活かし、チームの目標達成を支援しながら、育成や評価制度の企画・運用にも取り組んできました。データ分析力とリーダーシップを兼ね備えたマーケティング戦略のプロフェッショナルとして、顧客価値の最大化に貢献することを目指しています。 好きな事  自分にない新しい知識を取り入れること、チャレンジすること  AI技術などの最新の技術に触れること 半年に1回アマチュアの団体で演奏会を行っております。

会社のフェーズに合わせて自分も ”イイ変化” を。AIを取り入れた仕組み創りに奮闘するKPIメンバーにインタビュー

和泉 里奈さんのストーリー

渡邊 駿

CRMの仕事は、派手ではないかもしれません。 でも、誰かの「ちょっと気になる」を「ちゃんと好き」に変える力がある。 数字を追いながらも、その裏にある感情の動きを想像する。 開封率0.1%の変化に一喜一憂し、セグメントがハマったときはニヤける。 ロジックは武器。でも、最後に効くのは人への愛。そんな気持ちでCRMに向き合っています。

TAPP採用担当

はじめまして!株式会社TAPP採用担当です。 基本的にみなさんとのやり取りをさせていただいています。 ▼TAPPリクルートサイトはこちら https://tapp-co.jp/recruit/job-list/#midcareer

株式会社TAPPのメンバー

「資産に、創意工夫を」をモットーに、マーコム・広告・ブランディング・CRM領域で15年以上の経験を持つマーケター。 広告会社でデジタルプロデューサーとしてキャリアを開始。グローバルEC戦略を日本・中国・韓国・タイに展開。その後、AmazonにてPrime会員事業のマーケティングを担当し、会員数拡大と事業成長を牽引。外資系自動車メーカーではマーケティング・CRM責任者として、グローバルブランド評価および顧客満足度を大幅改善。世界初のスポーツカーEVローンチおよびリブランディングを統括。フランス系大手スキンケアブランドではEC & Digital責任者として事業成長を推進し、マネジメントコミッ...

なにをやっているのか

▍株式会社TAPPについて 2026年上場予定!不動産っぽくない会社を目指しています。 当社は、IT×Webマーケティングを駆使し、不動産業界内でも新しいビジネスモデルを確立。 自社のSNSマーケティングによる効率的な集客方法で、設立から急成長を遂げている不動産ベンチャーです。 ----利益を生み出す × パートナー---- TAPPという社名は、Turn A Profit Partnerを略したものです。 お客様にとって“利益を生み出すパートナー”でありたいという会社の存在意義を表しています。 今、世の中で話題になっている老後2000万問題や年金制度の崩壊をはじめ先行き不透明な時代。 そして未来は誰にも予測できません。 我々は不動産投資のプロとして、果敢にリスクテイクする前向きな人を応援し、自分の人生に投資する人が溢れる世界を創ります。 ▍株式会社TAPP 公式HP https://tapp-co.jp/ ▍1ページで分かるTAPP https://tapp-co.jp/recruit/introduction/
2021年12月に品川シーズンテラスへ5度目の拡大移転。『不動産らしくない不動産会社』と言われるくらい、社内は業界イメージを一新する環境となっています。
TAPPが開催する資産形成セミナーによるインバウンドセールスで300%の成長率を実現しております。
自社サービスの開発やデザインも全て社内で一気通貫して行います。Webマーケティングと共に最適化とデータ構築で更なる発展を目指します。
充実した研修制度もあり、新卒・未経験でも活躍できる環境があります!年4回の評価制度でスピード感を持って昇進することも可能。

なにをやっているのか

2021年12月に品川シーズンテラスへ5度目の拡大移転。『不動産らしくない不動産会社』と言われるくらい、社内は業界イメージを一新する環境となっています。

TAPPが開催する資産形成セミナーによるインバウンドセールスで300%の成長率を実現しております。

▍株式会社TAPPについて 2026年上場予定!不動産っぽくない会社を目指しています。 当社は、IT×Webマーケティングを駆使し、不動産業界内でも新しいビジネスモデルを確立。 自社のSNSマーケティングによる効率的な集客方法で、設立から急成長を遂げている不動産ベンチャーです。 ----利益を生み出す × パートナー---- TAPPという社名は、Turn A Profit Partnerを略したものです。 お客様にとって“利益を生み出すパートナー”でありたいという会社の存在意義を表しています。 今、世の中で話題になっている老後2000万問題や年金制度の崩壊をはじめ先行き不透明な時代。 そして未来は誰にも予測できません。 我々は不動産投資のプロとして、果敢にリスクテイクする前向きな人を応援し、自分の人生に投資する人が溢れる世界を創ります。 ▍株式会社TAPP 公式HP https://tapp-co.jp/ ▍1ページで分かるTAPP https://tapp-co.jp/recruit/introduction/

なぜやるのか

私たちは不動産投資において利益を生み出すパートナーとして、お客様の人生の豊かさに貢献したいと考えております。 暮らしと働き方、将来設計が多様化するいま、 資産運用は人生の羅針盤にもなり得ると考えます。 お客様の資産を、お守りすること。 これはTAPPが最重要視する使命ですが、起点です。 ◆Vision  まだ、歴史にないコトを。 ◆Value ・Exciting 常にココロオドル挑戦をしよう ・Speed  常にスピードを意識した行動をしよう ・Achieve 常に全力で結果を出そう 義務的にやる仕事ではなく、挑戦的、冒険心を持って楽しみながら仕事に取り組むことが重要。 スピーディーな行動と、結果を出すことにこだわったその先に、さらなる成長が待っています。 ValueはTAPPメンバー全員の行動の指針でもあります。

どうやっているのか

自社サービスの開発やデザインも全て社内で一気通貫して行います。Webマーケティングと共に最適化とデータ構築で更なる発展を目指します。

充実した研修制度もあり、新卒・未経験でも活躍できる環境があります!年4回の評価制度でスピード感を持って昇進することも可能。

■業界の常識を覆すビジネスモデルを実現 従来、不動産業界はアウトバウンド(テレアポ、飛び込み等)で顧客集客を行っていましたが、弊社では完全インバウンド集客(WEBマーケティングの活用)を確立。その結果創業8期目で売り上げ198億までの成長を実現してきました。今後はマーケティングオートメーションによる実務効率化、salesforceを活用したAIによるKPI改善などを実現し、業界内に『新しい基準』を生み出していきます。 ■具体的なアプローチ方法とは SNS広告媒体を中心に『資産運用に興味がある』『将来的な資産に漠然とした不安を抱えている』方に向けて弊社が主催する資産形成セミナーの広告を配信。ご参加頂いたお客様の求める内容に合ったマネーセミナー動画をご視聴いただき、基礎的な知識を身に着けていただいたうえでコンサルタントがヒアリング、全体的な資産運用のコンサルティングを行います。その中で不動産投資にご興味を持って頂いたお客様に対して具体的なご提案に繋げていきます。 ■日本だけじゃない、海外事業へのチャレンジ アジア圏を中心に不動産投資を求める海外オーナー様へのアプローチをスタート。特に東京都内の物件は世界的に見ても資産価値が崩れにくいとされており多くの方から問い合わせをいただいております。 ■オーナー様にとって『すべてをTAPPで完結できる』会社です 8期目のベンチャー企業ながら、不動産販売だけではなく、資産価値を守る賃貸管理事業も高いレベルでご提供差し上げています。定期的な勉強会・交流会・感謝祭なども実施しており、お客様と長期的な関係を築くための施策を随時増やしています!TAPPの不動産販売は、ゴールではなくスタート。出会いからお客様に寄り添い続け何十年ものお付き合いができます。 ■今よりも、もっといい会社へ。いい業界へ。 それを叶えるのが『デジタルの力』と『優秀な人財との出会い』この融合だと考えます。 まだまだ古い業界と言われがちである不動産業界を、TAPPと共に変えていきましょう。 ★働きやすい環境で長く働いていただきたいので、以下の福利厚生をご用意しています! ■会社の近くに住むと住宅手当が出ます ■宅建士の資格をお持ちの方は毎月のお給料アップ ■年末年始はお休みが取れます ■有給休暇もあります ※5日以上の連続休暇が取得可能です ■健康診断 ■産前・産後休業 ■育児休業制度(労働者が原則として1歳に満たない子を養育するためにする休業) ■各種社会保険完備(雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金保険) ■介護休暇 ★勤務形態 ◯Aパターン:営業部(インサイドセールス担当、フィールドセールス担当、営業推進担当) <フルフレックスタイム制導入:1日の標準労働時間/8時間> ■フレキシブルタイム 5:00~22:00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働:有り ※時間外労働の賃金については給与規定による <年間休日108日+特別休暇14日> ■週休2日制(月・金) ■特別休暇14日 ◯Bパターン:営業部(業務部、賃貸管理部)、開発事業部、マーケティング部、人事部、管理部 <フレックスタイム制導入:1日の標準労働時間/8時間> ■コアタイム 11:00~15:00 ■フレキシブルタイム 5:00~22:00 ■休憩 60分 ■所定時間外労働:有り ※時間外労働の賃金については給与規定による <年間休日122日> ■完全週休2日制(土・日) ■祝日

こんなことやります

▍募集ポジション  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 「CRMスペシャリスト/マーケター(リーダー候補)」 TAPPのCRMチームでは、見込み顧客や既存顧客との関係を深め、商談・成約・リテンションにつなげるための顧客コミュニケーションを日々改善しています。本ポジションでは、SalesforceやMAツールを駆使して、メール・LINE配信の設計から効果測定まで一連の流れを担い、データを基に成果を高める実務経験を積むことができます。 CRMやMAツールを触った経験があり、さらにスキルを深めてステップアップしたい方に最適なポジションです。 ▍業務内容  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ 1)リードナーチャリング施策の運用 資産運用セミナー参加者や資料請求者に対して、メールやLINE配信を通じた情報提供を行い、商談化率・来場率を高めます。Salesforce上での顧客管理を通じて、営業へのスムーズな連携を支援します。 2)顧客コミュニケーションの改善 既存顧客への定期フォローやイベント案内を実施しながら、開封率やクリック率を分析。自ら改善アイデアを出し、実行に移すことで成果に直結。 3)CRMシステムの運用サポート SalesforceやMAツール(Pardot/Marketing Cloudなど)を使ったシナリオ設計や配信設定、データ管理を実施。運用に留まらず、改善提案や新機能の活用にも挑戦可能。 4)効果測定とレポート作成 施策効果をデータで可視化し、チームにレポーティング。分析から新たな仮説を立て、次のアクションにつなげる。 ▍応募資格  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✔ CRMまたはMAツールの利用経験(SalesforceやHubSpot、Marketo等の実務経験歓迎) ✔ メール配信、LINE配信などデジタルマーケティング施策の運用経験 ✔ Excelやスプレッドシートでの集計・分析スキル ✔ チームメンバーや他部署と協力しながら仕事を進められるコミュニケーション力 ▍歓迎条件  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ✔ Salesforceの管理画面操作やMAツールでのシナリオ設計経験 ✔ 顧客データの分析やKPI改善に主体的に取り組んだ経験 ✔ SQLやBIツールを用いたデータ分析スキル ✔ 将来的にCRM施策の企画立案やチームリードに挑戦したい方 ▍社員紹介  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ◎ 広告チームリーダー https://www.wantedly.com/companies/tapp-co/post_articles/1006842 ◎ 広告チーム責任者 https://www.wantedly.com/companies/tapp-co/post_articles/985537 ////////////////////////////////                            まずはオンラインでカジュアルにお話しませんか?  「話を聞きに行きたい」ボタンからのご連絡お待ちしています! ////////////////////////////////
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    メンバーの性格タイプ

    和泉 里奈さんの性格タイプは「フォアランナー」
    和泉 里奈さんのアバター
    和泉 里奈マーケティング部
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
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    会社情報

    2016/11に設立

    168人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 海外進出している/

    東京都港区港南1-2-70 品川シーズンテラス6F