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ユーザー体験を守る最前線|CSポジション募集

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on 2026/03/15

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ユーザー体験を守る最前線|CSポジション募集

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Abe Asaka

大学4年のインターンとしてPRからキャリアをスタートさせ、メディアの露出を拡大。 新卒第一号として入社後、PRを強化しつつ、CS(カスタマーサポート)を兼務。 事業拡大に合わせ、花屋チーム(現CXs)および生産者チーム(現CXf)として既存花屋の新規開拓からオンボーディング、ナーチャリングを担当。 2026年1月からCS専任マネージャーとして、チームマネジメントおよび顧客満足度向上を起点としたオペレーション構築を行う。

Arita Keisuke

Yuya Roy

筆圧の濃い史実、人は変われる立証

Sakou Masahito

九州大学卒業後、福岡商工会議所にて中小企業のイノベーション支援や海外展開支援業務に従事。 CAVIN参画後は、フロントオフィス及び事業開発を担当。 その後フロントオフィスの責任者を経て、現在はサプライチェーン及び事業戦略の責任者。

CAVIN Inc.のメンバー

大学4年のインターンとしてPRからキャリアをスタートさせ、メディアの露出を拡大。 新卒第一号として入社後、PRを強化しつつ、CS(カスタマーサポート)を兼務。 事業拡大に合わせ、花屋チーム(現CXs)および生産者チーム(現CXf)として既存花屋の新規開拓からオンボーディング、ナーチャリングを担当。 2026年1月からCS専任マネージャーとして、チームマネジメントおよび顧客満足度向上を起点としたオペレーション構築を行う。

なにをやっているのか

スマホで簡単に花の取引を実現する、生産者 & 花屋 の直接取引プラットフォーム “CAVIN” 。 生産者さん自身が決めた価格で、自由に出品。 花屋さんは必要な時に、必要な花を、必要な分だけ、自由に仕入れることができます。 従来の業界では流通が縦割りされており、生産者さんのこだわりや花屋さんの声などがブラックボックス化していました。 CAVINはこの流通を最適化し、さらに直接のコミュニケーションを可能にしたことにより、マーケットインの生産・仕入れを実現。フラワーロスの削減にも貢献します。 一次産業最後のDX。最古のギフトで想いを贈る。 いつかの当たり前を、今。

なにをやっているのか

スマホで簡単に花の取引を実現する、生産者 & 花屋 の直接取引プラットフォーム “CAVIN” 。 生産者さん自身が決めた価格で、自由に出品。 花屋さんは必要な時に、必要な花を、必要な分だけ、自由に仕入れることができます。 従来の業界では流通が縦割りされており、生産者さんのこだわりや花屋さんの声などがブラックボックス化していました。 CAVINはこの流通を最適化し、さらに直接のコミュニケーションを可能にしたことにより、マーケットインの生産・仕入れを実現。フラワーロスの削減にも貢献します。 一次産業最後のDX。最古のギフトで想いを贈る。 いつかの当たり前を、今。

なぜやるのか

【生産者と花屋と共にこれからの業界標準を作る】 貿易の自由化、海外花の流入。 これにより需要と供給のバランスが崩れ、計画的な生産が難しくなりました。 一番の問題は、生産者と花屋が自由にやりとりできなくなったことです。 市場の規模が大きくなり、知見や想いの行き来がなくなりました。 細かく早く、ダイレクトに花が行き交う仕組みが必要だ。 そんな想いからCAVINは生まれました。 そして今、徐々に変革が起き始めています。 先日、CAVINを使ってくれている生産者さんより 「花屋さんへギフトを贈りました」という写真付きのメッセージをいただきました。 こんなやりとりも今まであまりなかったことだと思います。 大切なのは生産者と花屋が自由にやりとりできること。 いつかの当たり前を、今。

どうやっているのか

CAVINではMissionに掲げる「世界に、愛と熱狂を。」の達成に向けた行動指針として、3つのValueを掲げています。 採用基準から人事評価、そして経営判断まで、CAVINのあらゆる意思決定は、ミッションと以下の3つのValueをもとに行われています。 ◻︎Fair ◻︎Fast ◻︎Straight ◻︎Science ◻︎Art

こんなことやります

・電話/チャットによる問い合わせ対応 (花屋/生産者/物流業者/社内メンバーなど) ・問い合わせ内容の整理と、適切な部署への連携 ・よくある質問や対応ナレッジの蓄積・改善 ・顧客の声を社内へ共有し、業務改善につなげる ・スキルアップラダーに沿った段階的な業務習得 ※ 業務の難易度は段階的に上がる設計です。 顧客満足度の最大化のために、 属人的な判断に依存するのではなく、 あらかじめ判断基準や連携フローを整備し、誰が対応しても一定の品質が保たれる状態をつくっています。
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メンバーの性格タイプ

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会社情報

2018/11に設立

〒810-0022 福岡県福岡市中央区薬院2丁目18−14