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関西|医療機関の成果をつくるハイタッチCS募集!

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on 2026/03/17

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関西|医療機関の成果をつくるハイタッチCS募集!

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藤原 優真

冠婚葬祭業からキャリアをスタート 実体験を元に「働き方」とは何かを考え、働き方を変えていける業界にキャリアチェンジ 2023年3月まで業務効率化を目指すヘルステックSaaS企業でセールスを経験後、カスタマーサクセス立上げを行い、IPOを経験 2024年1月よりCTIシステムのSaaS企業にてカスタマーサポートのフロー構築、問い合わせ分析、施策立案、デジタルコンテンツ整備を担当

コントレア関西から広がるワンチームの形〜距離を越えて生まれた関西チームの魅力とカルチャーの裏側〜

藤原 優真さんのストーリー

小原 亜実

フィールドセールス 生まれて20数年間岡山県で人生を築いてきましたが、小児科看護師として新卒で上京。人の役に立てることへの喜びを感じつつも、患者さんへ満足に向き合えない現場に違和感を感じ、転職を視野に入れる。そんな中Contreaと出会い、ビジネスおよびセールスの道へ。 そこから早2年、変わらず最年少社員としてインターンをマネジメントしながら医療機関へ新たな選択肢を提供しています。 そして普段は良いまつげ美容液を探しています。

なぜコントレアでは初期フェーズから多くの看護師が活躍しているのか?~看護師からのスタートアップ転職鼎談~

小原 亜実さんのストーリー

Kanzaki Hiromu

Contrea株式会社 CS / 診療情報管理士 大学病院で事務として集患戦略の立案やデータ分析に携わる中で、医療現場の「ここをもっと良くしたい」という課題に強く関心を持つようになりました。 コントレアに入社してからはカスタマーサクセスとして、顧客病院が「MediOS」を最大限活用できるよう導入支援から運用改善まで幅広くサポートしており、病院ごとの課題に合わせた改善策を提案し、スタッフの負担軽減や業務効率向上につなげています。 現場の声を丁寧に拾いながら一緒に課題を解決していくことを大切にしています。 こう見えて2児のパパ。

なぜ医療現場出身者がコントレアへ?~現場経験が生み出す価値~

Kanzaki Hiromuさんのストーリー

池脇 継美

私の原動力は物心ついた時からずっと人です。 おそらく最初は、この人を笑わせたいという気持ちから。気づけばそれが「この人のために」「このチームのために」貢献したいというものに変わっていました。 今ではまた成長を遂げ、「会社のために」貢献していきたいと感じるようになりました。人事として働く皆のパフォーマンスが最大化するための組織作りや環境作りに取り組んで行きたいと思っています!

創業5年、いま見据える医療の未来〜医患連携を掲げて挑む次のペイシェントエンゲージメント〜

池脇 継美さんのストーリー

Contrea株式会社のメンバー

冠婚葬祭業からキャリアをスタート 実体験を元に「働き方」とは何かを考え、働き方を変えていける業界にキャリアチェンジ 2023年3月まで業務効率化を目指すヘルステックSaaS企業でセールスを経験後、カスタマーサクセス立上げを行い、IPOを経験 2024年1月よりCTIシステムのSaaS企業にてカスタマーサポートのフロー構築、問い合わせ分析、施策立案、デジタルコンテンツ整備を担当
コントレア関西から広がるワンチームの形〜距離を越えて生まれた関西チームの魅力とカルチャーの裏側〜

コントレア関西から広がるワンチームの形〜距離を越えて生まれた関西チームの魅力とカルチャーの裏側〜

なにをやっているのか

ミッション実現のため、まずは医療者と患者さんの双方へ安心を届けることを目的に事業を展開しています。具体的には医療者と患者さんがデジタル上でも繋がることができる患者対応DXシステム 『MediOS(メディオス)』を提供しています。 現在、メディオスには大きく以下の4つの機能があります。 ◾️MediOS 動画説明 IC(インフォームド・コンセント)や入院案内などの医師や看護師の汎用的な説明をアニメーション動画にし、患者さんに事前に見てもらうことで、医師は限られた診察時間を患者さんごとの個別説明に重点を置くことができます。そのため、診察では患者さんごとの個別性に特化した説明からスタートすることができ、患者さんの意思決定に注力することができます。これにより、医師の業務効率化を行った上で患者さんの満足度や治療に対する納得度の向上も期待できます。 ◾️MediOS 電子同意書 同意書を電子化したサービスです。医療者にとっては、同意書受領後に発生する煩雑な作業がなくなるため、大幅な業務効率化を実現できます。また、患者さんにとっても、提出日に同意書を自宅に忘れる心配がなくなります。さらに、遠隔地から署名できるため、遠方在住のご家族が署名のためにわざわざ来院する必要がなくなり、手続きの負担が軽減されます。 ◾️MediOS アナムネ/問診票 問診票を電子化したサービスです。医療者は二次元バーコードを読み取ることで電子カルテに転記することが可能なため、手書きの文字を解読する時間が削減されます。また、患者さんは再診の度に同じ内容の問診を何度も書く手間がなくなり、自宅で事前に記入することもできるため、病院での待ち時間が短縮され、便利で快適な医療体験を提供することができます。 ◾️MediOS メッセージ機能 LINE連携済みの患者さんに対し、医療者が自由にメッセージを送れるサービスです。入院前から退院後まで、患者さんとの連絡業務にかかる負担軽減を実現します。また、患者さんにとっても電話がつながらず連絡が取れないという不安の解消や、入院・検査や手術前の「絶食 / 休薬 / 禁煙 / 飲水制限」などのリマインドにより、準備漏れや当日キャンセルを防止することができます。 これらの機能を通じて、医療者の業務を患者さんに一部シェアする「患者タスクシェア」を実現し、医療者が「本来の専門業務」に集中できる環境をつくっています。
mission:医療にかかわる全ての人に安心を
患者対応DX MediOS(メディオス)を提供してます
シリーズAで総額9.5億円の資金調達を実施しました
2月上旬に熱海合宿を行いました
VPoHR 西尾と代表取締役/CEO 川端
元医療職の座談会の風景

なにをやっているのか

mission:医療にかかわる全ての人に安心を

患者対応DX MediOS(メディオス)を提供してます

ミッション実現のため、まずは医療者と患者さんの双方へ安心を届けることを目的に事業を展開しています。具体的には医療者と患者さんがデジタル上でも繋がることができる患者対応DXシステム 『MediOS(メディオス)』を提供しています。 現在、メディオスには大きく以下の4つの機能があります。 ◾️MediOS 動画説明 IC(インフォームド・コンセント)や入院案内などの医師や看護師の汎用的な説明をアニメーション動画にし、患者さんに事前に見てもらうことで、医師は限られた診察時間を患者さんごとの個別説明に重点を置くことができます。そのため、診察では患者さんごとの個別性に特化した説明からスタートすることができ、患者さんの意思決定に注力することができます。これにより、医師の業務効率化を行った上で患者さんの満足度や治療に対する納得度の向上も期待できます。 ◾️MediOS 電子同意書 同意書を電子化したサービスです。医療者にとっては、同意書受領後に発生する煩雑な作業がなくなるため、大幅な業務効率化を実現できます。また、患者さんにとっても、提出日に同意書を自宅に忘れる心配がなくなります。さらに、遠隔地から署名できるため、遠方在住のご家族が署名のためにわざわざ来院する必要がなくなり、手続きの負担が軽減されます。 ◾️MediOS アナムネ/問診票 問診票を電子化したサービスです。医療者は二次元バーコードを読み取ることで電子カルテに転記することが可能なため、手書きの文字を解読する時間が削減されます。また、患者さんは再診の度に同じ内容の問診を何度も書く手間がなくなり、自宅で事前に記入することもできるため、病院での待ち時間が短縮され、便利で快適な医療体験を提供することができます。 ◾️MediOS メッセージ機能 LINE連携済みの患者さんに対し、医療者が自由にメッセージを送れるサービスです。入院前から退院後まで、患者さんとの連絡業務にかかる負担軽減を実現します。また、患者さんにとっても電話がつながらず連絡が取れないという不安の解消や、入院・検査や手術前の「絶食 / 休薬 / 禁煙 / 飲水制限」などのリマインドにより、準備漏れや当日キャンセルを防止することができます。 これらの機能を通じて、医療者の業務を患者さんに一部シェアする「患者タスクシェア」を実現し、医療者が「本来の専門業務」に集中できる環境をつくっています。

なぜやるのか

VPoHR 西尾と代表取締役/CEO 川端

元医療職の座談会の風景

◆医療従事者と患者さんの双方に「安心」を提供するため 現在、日本の医療現場は危機的な状況にあります。少子高齢化と医師の働き方改革により、2030年には約187万人の医療人材不足が予測されています。 私たちは、この構造的な課題をテクノロジーと仕組みの力で解決し、「医療にかかわる全ての人に安心を」届けるために存在しています。 ●患者さんに対する治療の情報共有と理解促進 医療従事者が一人一人の患者さんに注力したコミュニケーションを取ることが可能になるため、患者さんからの医療機関に対する信頼度を高め、満足度の高い医療体験を提供することができます。 ●医療現場の課題解決 医療従事者に対して、長時間労働の解消、業務効率化、患者さんとのコミュニケーションに集中できる環境を提供することで、より質の高い医療を提供できる体制を構築します。 単なる医療機関DXにとどまらず、その先にいる「患者さんの医療体験の向上」まで実現するBtoBtoCモデルであることが、私たちの大きな事業価値であり創業当時から大事にしていることです。

どうやっているのか

シリーズAで総額9.5億円の資金調達を実施しました

2月上旬に熱海合宿を行いました

◆医療現場のDX化を通じて、医療従事者と患者の双方に安心と信頼をもたらすことを目指しています。 シリーズAで総額9.5億円の資金調達を完了し、経営基盤が強化された今、プロダクトおよび組織体制の強化、ならびに新規事業開発をさらに加速させていきます。 現在は絶賛拡大フェーズであり、既存事業の再現性を高めつつ、製薬領域における新規事業のPMFを目指しています。 現在、着々蓄積しているアセットの活用こそが、これからの医療を大きく変える鍵となると私たちは確信しています。 そして、これを推進するのは、「事業の成果を最大化するために、強い組織を創る」という視座を持ったメンバーたちです。言われたことをやるのではなく、「何をなすべきか」を自ら考え実行する。そんなマインドを持った仲間が集まり、熱量高く「コト」に向き合っています。 ------------------- ◾️関連リンク プロダクトサイト:http://medios.guide コーポレートサイト:http://www.contrea.jp/about ICC KYOTO 2024ピッチ動画(代表取締役/CEO 川端):https://youtu.be/Sw4x8f78HM0?si=OpGE2KLCX5Kun9Hz

こんなことやります

関西エリアの医療機関を中心に、「MediOS(メディオス)」の導入・活用支援をリードしていただきます。 問い合わせ対応よりも、成果に向けた設計と伴走が主役です。 ▍業務内容 ・医療機関に対するMediOS の導入支援・オンボーディング ・利用中医療機関への 継続的なサポート・活用促進 ・問い合わせ対応・課題ヒアリング ・利用状況・課題に基づく 改善提案および社内へのフィードバック ・医療機関の利用データをもとにした 社内向けレポーティング ・導入〜運用までの 業務プロセス改善・仕組み化 ・新規業務・運用フローの設計、ドキュメント整備 ・医療機関向けの情報発信(お知らせ・活用コンテンツの企画/配信) ▍このポジションの魅力 ・「使える」ではなく「使われ続ける」「業務が変わる」までをつくる仕事 ・自分の関わりによって、医療現場が本当に変わっていく実感を得られる ・医療DX × 成長フェーズという、社会性と事業性の両立した領域で働ける ・プロダクト・オペレーション・事業成長に深く関われる ・CSの型が固定されていないので、仕組みづくり(運用設計・ナレッジ化)もできる ▍必須スキル・経験 ・営業経験:1年以上 ・カスタマーサクセス経験:1年以上 ・顧客対応を含む業務経験(法人/個人問わず) ・関係者を巻き込みながら物事を進めた経験(調整・合意形成) ▍歓迎スキル・経験 ・BtoB SaaSのCS/導入支援/サポート経験 ・医療・ヘルスケア領域での業務経験 ・業務改善・運用設計(マニュアル化、仕組み化)の経験 ・データを見て課題仮説を立て、施策を回した経験 ・高い成果を出してきた、または圧倒的な行動量を積み重ねてきたご経験 ▍こんな方にピッタリです ・相手の状況を理解して、必要な一手を設計できる人 ・丁寧に対応するだけでなく、“前に進めるための提案”ができる人 ・現場の声を拾って、チームに共有し、改善までつなげられる人 ・変化が多い環境を楽しめる人(未整備を整えるのが好き) ご興味いただけた方、まずはカジュアルにお話ししましょう!
0人がこの募集を応援しています

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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2020/01に設立

    29人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都新宿区西新宿2丁目6−1 新宿住友ビル 18階