CS募集｜2032年、医療費7兆円削減に挑む。現場から医療インフラを

ALTURA X株式会社

CS /フルリモート

中途

on 2026/04/30

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CS募集｜2032年、医療費7兆円削減に挑む。現場から医療インフラを

スポーツトレーナー・セラピストとして国内外で活動後、医療データの非効率性と構造の歪さに課題意識を抱き、ALTURA Xを創業。海外の医療現場で「人を100％良くできない壁」に直面し、そこにあるのは“施術の技術”ではなく“情報構造の不在”であることを痛感。日本の医療ITの遅れ、データの分断、予防医療の非接続を変えるため、医療・健診領域における「産業の土壌づくり」を志す。代表直下の環境では、“正解を教えられる”のではなく、“問いを一緒に探す”文化が根づいています。

吉岡亨

新卒でみずほ銀行に入社し、大企業営業を中心にコンサルティングや経営支援を実施。また、人事部や企画部門での業務に従事し、組織体制構築や採用関連業務及び経営企画業務に携わる。銀行組織体制の改変も実施し、各種運用や体制変更を担当。その後、株式会社HIPs（旧：株式会社ALTURA）に参画し、2023/1月にALTURA X株式会社を共同創業。現在ALTURA Xでは取締役として、コーポレート部門を統括。社会の構造が変わるという確信が持てる瞬間がとても面白みを感じます。常に社会の時流を捉えながら、より良い社会の展開に向けて、事業を行っています。

山下洋平

できる限り設計や計画にはなぜそうなっているのか理由をつけるようにしています。何か問題が発生したときに何が問題だったのか振り返ることができるからです。振り返ることができるということは、次回に活かせる経験を積むことができます。結果として、常に自分自身の行動をブラッシュアップしていけるようになる。仕事をする上で、この一連の流れを大切にしています。

笹倉栄人

代表取締役創業者 CEO

吉岡亨

Co-Founder 取締役

山下洋平

CPO

なにをやっているのか

▍私たちが本当に求めていること￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣本当に日本から、GoogleやAppleに並ぶ巨大企業を生み出せないのか？世界のルールを塗り替えるのは、いつも海外企業。でも、私たちは信じています。 2030年。健診が“紙で終わる社会”を残すのか、健診を“命を守るデータ基盤”へ進化させるのか。その変革をリードするのが、ALTURA Xです。私たちは「健診DX × PHRクラウド」を基盤に、医療機関・企業・保険・個人をつなぎ、医療アクセスの変革と医療費削減を両立するインフラ企業として成長を加速させています。目指すのは、日本初のデカコーン（時価総額1兆円企業）社会課題を解決しながら世界を獲りに行く、本気の挑戦に参加する覚悟はありますか？ ALTURA Xは、その仲間＝CREWを求めています。 ▍冒頭メッセージ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ALTURA Xが求める“カスタマーサクセス”は、単なる“ツールの導入支援役”ではありません。クライアントが気づいていない本質的な課題を掘り起こし、テクノロジーの力で現場の仕組みを再設計し、医療という社会インフラを前に進めること。私たちは、言われた通りに操作説明をする人ではなく、顧客の「成功の定義」そのものをつくり直せる人を探しています。スタートアップの船に乗るということは、決まりきったオンボーディングフローに乗ることではありません。航路なき海に、問いと仮説と行動で「顧客の成功への道筋」を描く仕事です。あなたのサクセス設計が、現場の医療の在り方を変える。あなたの伴走が、まだ形になっていない新しい医療体験を社会に実装する。 ALTURA Xのカスタマーサクセスは、“医療の未来の変革者”です。

なにをやっているのか

なぜやるのか

▍僕らのハイパフォーマー定義￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣単に「解約率を下げ、活用度を上げる」という数字の管理に留まらず、顧客の組織構造やIT環境のボトルネックを見抜き、解決の起点となる“問い”を設計することを重視しています。 ▍私たちが大切にしている問い・論点￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・「ツールの導入」の先にある「医療従事者の体験」はどう変わるべきか・ネットワークやセキュリティの壁を、どう超えれば「使われるインフラ」になれるか・顧客の不満の裏に隠れている「真に解決すべき組織課題」は何か

どうやっているのか

▍業務は日々変わります。なので「事例」で伝えます￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ALTURA Xのカスタマーサクセスは、サクセス設計者であり、導入及び運用のファシリテーターであり、構造を変える実行者です。【担当業務の一例】・エンタープライズ顧客の導入グランドデザイン：大規模医療機関の複雑なIT環境（ネットワーク・セキュリティ・既存システム連携）を紐解き、CHECKUPをどう組み込むかの技術設計。・オペレーションの再定義：「紙とFAX」が前提の旧来の業務フローをゼロベースで否定し、デジタルを前提とした新しいオペレーションを顧客と共に構築。・プロダクトへのフィードバック：現場の解像度を極限まで高め、開発チームと共にプロダクトの進化をリードする。 ▍主な役割￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・顧客要件整理と導入設計　- エンタープライズ顧客との定期的なコミュニケーションによる要件ヒアリング　- フィジビリティを踏まえた要件定義・スケジュール作成　- お客様のIT環境（ネットワーク・端末・セキュリティ）の把握と改善提案　- CHECKUP利用に向けた運用フローや業務プロセスの設計　- マスタ作成に必要な情報の収集および構造設計・システム連携とベンダーコントロール　- 医療機関や他社システムとの連携要件定義　- 外部ベンダー（ネットワーク・端末等）の選定・契約・進行管理　- セキュリティ強化・ネットワーク構成最適化など、個社ごとの提案・対応・オンボーディングマネジメント　- 導入に向けたオンボーディング作業の割り振りと進捗管理　- 操作説明・問い合わせ対応・社内外の窓口調整　- サポート担当者や関連部門との連携によるスムーズな立ち上げ支援 ▍参考コンテンツ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 🔗 CEOインタビュー：https://www.wantedly.com/companies/company_884277/post_articles/991484 🔗 会社紹介「ALTURA Xってどんな会社？」：https://www.wantedly.com/companies/company_884277/post_articles/974387

こんなことやります

▍必須スキル（以下すべてを満たす方）￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・顧客環境または社内インフラにおけるネットワーク構築の実務経験がある方・Sierまたは事業会社でのコンサル（プリセールス）実務経験がある方（業界不問、1年以上目安） ▍歓迎スキル・経験￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・ルート営業の経験・医療機関や自治体など、業界特有の構造に対する導入支援経験・データを元にした課題抽出やKPI設計・改善施策の実行経験・セキュリティポリシー・クラウド運用の実装経験・情報処理安全確保支援士、ネットワークスペシャリストなどの資格保有 ▍求めるCREW像￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・日本発のデカコーンを世界へ拡げる使命に共感できる方・自走しながらトライアンドエラーを繰り返し、不確実性の高いスタートアップ環境を楽しめる方・即断即決・改善サイクルが早い組織で、スピード感を持って動ける方・事業構造や社会インパクトへの理解・共感を持ち、自身の仕事を結びつけられる方・技術への越境： CSという枠を超え、ネットワークやセキュリティ、インフラ知識を武器に顧客の不安を解消できる方。 ▍働き方￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣・フルリモート／一部出社対応も可能・全国の医療機関・健診機関とのオンラインMTGあり ▍最後に￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ALTURA Xは、「SaaSを売る会社」ではありません。医療という、日本で最も変革が難しいと言われる領域に「新しい常識」を実装する会社です。あなたがこれまで培ってきたCSの経験、あるいはコンサルティングのスキルを、日本の未来を救うために使いませんか？まずはカジュアルにお話しできるのを楽しみにしています。

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