Lステップやエルメといったツールを駆使し、 顧客体験をデザインする「運営のスペシャリスト」を目指しませんか？ 「このシナリオ分岐、 もっとスムーズにできないかな？」 「アンケート結果をAIで分析して、 講座の満足度を上げられないか？」 そんな風に、自ら仕組みを動かし、 改善を提案する手応えを感じたい方！ ぜひご応募ください！ ◆募集職種 カスタマーサポート ◆具体的な業務内容 まずは講座にご興味があるお客様、 講座をご利用いただいているお客様への 返信対応からスタート！ 《ゆくゆくお任せしたい業務》 ・LINEの設定等に関する業務 Lステップ、エルメ、UTAGE等の初期設定や構築、不具合時の原因特定・報告など ・導線設計業務 受講生の満足度を高め、離脱を防ぐためのLINEシナリオ構築やアンケート分析など ・育成/管理業務 新メンバーの業務添削やレクチャーなど ※勤務時は、ご自身のパソコンをご使用いただいております。 ◆選考の流れ ①スキルテスト実施 ②面接1回 ◆雇用形態 業務委託契約 ◆勤務地 フルリモート 全国各地、海外からもOK！ ◆勤務時間 ・13時～19時 ・1日5時間～稼働できる方 ◆優遇経験・スキル ・公式LINEの返信などの経験 ・Lstep/エルメなどの使用経験 ・リモートワークの経験がある方 ◆募集条件 ・落ち着いた環境(在宅)でお仕事が可能な方 ・高速インターネット環境 ・PC・スマートフォンをお持ちの方 ・カメラ付きパソコン、または外付けカメラ ・Googleなどビジネスツールの基本操作 ・ITツールを利用することに抵抗がない方 ・個人情報を扱うため『守秘義務』を守れる ※ 上記のようなWebツールを使うことに抵抗がなければ問題ございません。 お客様対応の返信のみにとどまらず、 ゆくゆくは、業務の幅を広げていきたい！ という意欲があるかた。 ぜひ私たちと一緒にお仕事をしませんか？