【私たちが解決していること（Why）】 「人力×システム」でチャット業界のUXを塗り替える 私たちは、人力によるきめ細やかなチャットオペレーションと、独自システムによる最大効率化を掛け合わせ、「チャット業界でUXを語るなら弊社」と自負するサービスを展開しています。 圧倒的な成果を背景に、現在数多くのお客様からお問い合わせをいただいておりますが、成長スピードに対して組織の拡大が追いついていないのが現状です。この急成長フェーズを共に楽しみ、組織の土台を創り上げていく仲間を求めています。 【 業務内容（What）】 まずは現場でのオペレーションを通じて、業界高水準の成約ノウハウを習得していただきます。その後は適性や希望に応じ、マネジメントなど「自身が成し遂げたいこと」を達成できるようサポートします。 ◯具体的な仕事内容 * 最新CRMシステムでの顧客対応* -自社のチャットシステムを使用し、お部屋探し中のお客様対応を幅広く担当します。 * 組織の土台作り・改善* -業務委託メンバーの教育体制改善や、後輩パートナーの目標達成に向けたマネジメントに、早い段階から参画できます。 * プロフェッショナルへの道* -不動産やチャットの経験は不問です。新しい業務領域だからこそ、未経験から最短でその道のプロを目指せます。 【スミカが提供できる経験・やりがい】 * スピーディな改善提案 -事業のメイン部署であるため、現場の声が即座にプロダクトへ反映されます。 * ストレスの少ない環境 -完全インバウンド対応のため、クレームやお断りによるストレスはほぼありません（クレームは数ヶ月に1回程度です）。 * 最速のキャリアアップ -スタートアップ特有の自由度があり、パフォーマンス次第で早期にマネジメント経験を積むことが可能です。 【チームについて】 * 多様なメンバーが活躍 -最近は女性比率が4割を超えており、toCサービスのCS経験者なども在籍しています。 * 活発なコミュニケーション -平均年齢26〜27歳の若手中心の活気ある社風で、髪型・服装・ネイルも自由です。 【 応募条件】 ◯必須のご経験・スキル * コミュニケーション能力、成長意欲 ◯歓迎するご経験・スキル * カスタマーサポート（CS）やコールセンターでの実務経験。 * 接客、営業、コールセンターなど、何らかの顧客対応経験（アルバイト経験でも可） * チームマネジメントの経験（アルバイトでのリーダー経験なども歓迎）。 【最後に】 足りないものもまだ多いベンチャー企業だからこそ、コツコツと成果を積み上げられる環境があります。 皆様のエントリーをお待ちしております！