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顧客の業務改善を設計する｜AI SaaSのクライアントパートナー

Rimo合同会社

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on 2026/05/15

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顧客の業務改善を設計する｜AI SaaSのクライアントパートナー

Rimoの代表社員兼エンジニア。早稲田大学の学生時代は検索/自然言語処理の研究に従事し、北京のMicrosoft Researchでのインターンを経験。2011年にGoogleに新卒入社し、検索システムの開発に従事。2012年にWantedlyの開発に参画しランキング、課金システム、インフラ基盤の開発をリード。2016年8月よりWantedly Peopleアプリの開発リーダー。2019年10月よりRimo合同会社創設。

佐野楓

Rimoでカスタマーサクセスをしています！日々進化するAIとともに、プロダクトもどんどん成長していて、毎日が刺激的です。「Rimoを使ってよかった」とお客様に言っていただける瞬間が、何よりも嬉しく、やりがいを感じています。

お客様の「議事録地獄」を救う！カスタマーサクセスリーダーが語る、Rimoで働く醍醐味とは

佐野楓さんのストーリー

Hori Natsuki

新卒でRimoに入社し、営業を経て、現在は代表直下の秘書として社内外の業務に幅広く携わっています。会社の成長とともに、組織づくりや仕組み化、生成AIの活用などにも挑戦中。「やってみたい」をすぐに形にできる環境づくりに関心があります。日々の積み重ねが誰かの働きやすさや挑戦につながる——そんな循環をつくっていきたいと思っています！

大谷昌継

Rimo合同会社人事採用から労務、制度作成まで何でもやります。前々職オイシックス株式会社では人材企画室長　制度・労務を担当。大学卒業後ソフトバンク株式会社の流通部門で海外ネットワーク機器の仕入を4年行った後、2001年に創業間もないオイシックス株式会社に入社。当初は物流部長として物流の基礎を作ったのち、2005年から人事を担当。 2014年8月から2023年5月までウォンテッドリー株式会社人事責任者東京都出身　趣味は旅行とおいしいものを食べること

全員がオーナーシップを持つ自律分散型の組織を実現するために。Rimoが選んだバックオフィス構築とバクラク導入の理由

大谷昌継さんのストーリー

相川直視

エンジニア

佐野楓

営業部

Hori Natsuki

社長室

大谷昌継

コーポレート

なにをやっているのか

会議には、意思決定の文脈と温度感が残ります。「なぜその結論になったのか」「誰がどんな反応をしたのか」——そういった情報は、メールにもドキュメントにも残りません。 Rimoは、その会議データを起点に「人とAIが共に働く環境」をつくるプロダクトです。スタートは音声の文字起こしと議事録の自動生成でした。会議の内容をテキストとして残すところから始め、今はToDoの自動抽出・アクションの実行・組織の記憶化へと進化しています。会議で「これやろう」と言ったことが、そのままタスクとして動き出す。そんな世界を少しずつ現実にしてきました。次に目指しているのは、経営判断までAIが担えるインフラをつくることです。 AIが経営判断をした方が合理的な世界が、あと1〜2年で見えてくると思っています。そのとき、すでにAIと一緒に意思決定する体制を整えている会社と、まだ動けていない会社とで、大きな差がつく。Rimoは、日本の企業が後者にならないためのプロダクトをつくっています。 ZoomにもTeamsにもGoogle Meetにも、今は議事録機能があります。でも私たちは、議事録はあくまで入り口だと思っています。会議で話されたことが、意思決定と実行と学習につながっていく。その一気通貫の仕組みをつくれるのは、会議データを一番深く理解してきた私たちだと信じています。

なにをやっているのか

2026年3月会議からタスクを自動抽出・実行する新機能をリリース

なぜやるのか

渋谷オフィス/週に一度、全社員が集まります

「人の評価もできるようなAIを、いつかつくりたい。」それは10年・20年かかるかもしれない、代表相川の長期の願望でした。だからこそ、資金調達はせず、毎年2倍成長を続けられる「長く走れる会社」をつくることから始めました。 ▌ 「はたらく」は、人生の大半を占める大人になると、人生の大半の時間を「はたらく」ことに費やします。その時間がより良いものになれば、より幸せな人が増えるはずだと思っています。副業・リモートワーク・週4日勤務・給与の完全公開—— 数年前には当たり前ではなかったことが、当たり前になってきました。 AIが発展することで、その変化はさらに加速します。 ▌ Rimoがいま「会議」に向き合う理由会社の意思決定は、すべて言葉で行われます。その言葉が一番集まる場所が「会議」です。会議データを集めて整理し解析することで、より良い経営判断や、働き方によらない公平な評価が実現できる。特定の職種だけが優遇されるのではなく、すべての人に対して普遍的で正しい価値を届けたい。 Rimoはその確信から、会議領域に本気で向き合っています。そしてその先には、日本に影響を与える企業になるという目標があります。無理な急成長ではなく、まっとうな仕組みで長く走り続けることで、日本のはたらき方そのものを変えていきたいと思っています。

どうやっているのか

「はたらくを未来に」を体現するために、Rimoは組織のあり方そのものを日々アップデートしています。ただ、どんな制度でも採用してみようとすると組織崩壊してしまうので、 4つの価値観を軸に、取り入れる文化を考えています。 ■ Fair Exception——「みんな同じ」じゃなく、それぞれのあたりまえを「全員平日5日、9時から5時で出社」は平等に見えます。でも、職種も役職も、人生のフェーズも違うのに、本当にそれでいいのでしょうか。特別扱いではなく、それぞれの「あたりまえ」を尊重する仕組みを。・週3勤務・パートナーの休みに合わせて休日を自由に移動可能・フルリモート勤務プロダクトも同じ思想です。基本は一つの製品でも、業界や利用用途によってしっかりカスタマイズされたものを目指します。 ■ Play as Top 20%——上位者の思考で、美しく勝つ人生をより豊かにするために、美しく勝つ道を選びます。どんな新しい挑戦も、「その領域の上位20%ならどう動くか」を自問しながら、効率的に高い成果を出す。今いるメンバーが伸びることを大切にしながら、一緒に高みを目指せる場所でありたい。 ■ Respect Difference——違いがあるからこそ、価値が生まれる役職、年齢、国籍、人生のフェーズ、働き方。違いがあるからこそ、多くの人に受け入れられる価値が生まれると信じています。 20代中心のチームから、副業メンバー、海外からのメンバーまで。多様な視点が混ざることが、Rimoのプロダクトの強さにつながっています。 ■ Care Forward——自分を大切に、その先に届けるまず自分を大切にし、豊かな自分であること。その上で、家族や同僚を大切にし、お客様にも価値を届けられる。それが長く続く、強さになると信じています。

こんなことやります

Rimoが提供するAI議事録サービス「Rimo Voice（https://rimo.app/about/voice）」は、導入企業2,000社、アカウント数は25万を超え、今も広がり続けています。ただ、プロダクトが顧客へ届いただけではスタートラインに立ったまでです。 "顧客の課題が何で、何が変われば組織が前に進むのか"、そこまで踏み込んで考え、提案できてはじめてRimoが「なくてはならない存在」になります。その踏み込んだ顧客との関係づくりに挑戦しませんか？ ■ 具体的にやること・担当顧客へのオンボーディング設計と活用推進・定期ミーティングを通じた業務課題のヒアリングと改善提案・全社展開のための社内巻き込み支援・アップセル提案（機能追加・プランの見直し・新サービスの先行案内）・顧客の声をプロダクトチームへフィードバックし、改善に反映 ■ このポジションだからできる成長顧客は製造業・建設・金融・公共機関・メディアと業界を問いません。担当する企業の規模も数十〜数千名規模と幅広く「どんな組織でも、課題を構造化して解決策を提案できる力」が、自然と身につく仕事です。また、RimoはCSチームをまだ立ち上げフェーズで動かしています。決まった型でこなすのではなく、自分たちで型を作っていく。そのプロセスごと経験できる環境があります。 AIを使いこなせる人とそうでない人の差は、これからさらに広がります。Rimoでの仕事そのものが、その「使いこなせる側」になっていくキャリアです。 ▌こんな方と一緒に働きたい！・営業やカスタマーサクセス、コンサルティングなどの折衝経験2年以上・顧客の「なんとなく困ってる」を言語化して、解決策まで持っていける方・社内外問わずプロダクトや組織をもっとよくしたいという想いがある方・論理的な思考力とコミュニケーション能力両方を強みとしている方・AIの活用に前向きで、自分の働き方をアップデートし続けられる方　少しでも興味をお持ちいただけたら、まずはカジュアルにお話しましょう！話を聞きに行きたいボタンより応募をお待ちしています！

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