SaaS｜自社サービス｜カスタマーサクセス｜営業→CSへチャレンジしたい方

アイティクラウド株式会社

中途｜顧客に寄り添える｜伴走型

中途

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on 2026/06/15

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SaaS｜自社サービス｜カスタマーサクセス｜営業→CSへチャレンジしたい方

アイティクラウド株式会社

東京

中途

オンライン面談OK

東京

中途

指名OK

コーポレート・スタッフ

Sayaka Mukai

BtoBレビュープラットフォーム「ITreview」のカスタマーサクセス（CS）を担当しています。顧客接点の最前線に立つ人間として、お客様が何に価値を感じ、何を求めているのかを深く理解することを大切にしています。単に声を聴くだけでなく、開発部門へユーザーのリアルな熱量を届ける「架け橋」となり、柔軟かつスピーディーなプロダクト改善を社内全体で巻き込みながら実行しています。

鷹取大輝

アイティクラウド株式会社の鷹取大輝（たかとりだいき）です。現在は、採用を軸にしながら、企業のファンを増やし、認知を広げていく“採用×広報”の領域で活動しています。「ただ人を採る」のではなく、 “この会社で働きたい”と思ってもらう状態をつくることを大事にしています。これまで人材営業として多くの方のキャリアに向き合ってきた中で、「人の可能性を引き出すこと」と「企業の魅力を正しく届けること」この2つを掛け合わせることが、自分の価値だと感じています。候補者の目線を第一に考えながらも、その方の強みや可能性を引き出しつつ、本当にマッチするかどうかをしっかり見極めることを意識しています。【今やっていること】・採用×広報の一気通貫｜セールス・カスタマーサクセス・エンジニア採用を中心に、採用戦略〜実行、採用広報・ブランディング設計まで担当しています・“会社の魅力の翻訳者”｜元営業の経験を活かし、会社の価値やカルチャーを候補者にとって分かりやすく魅力的に伝えることを大切にしています・オンボーディング設計｜入社後の立ち上がりまで含めて設計し、「入社して終わりにしない採用」を意識しています【こんな方とお話したいです✨】・セールス / カスタマーサクセスとして、より大きな裁量で挑戦したい方・テックリードとして、プロダクトや組織を牽引したいエンジニアの方・ミドル層として、今後5年先も戦い抜ける環境を探している方「まずは話を聞いてみたい」など、カジュアルなご連絡も大歓迎です✉ 平日夜や週末も柔軟に調整できますので、お気軽にDMください！＝＝＝ ◾︎アイティクラウドについてはこちらから！ https://itcrowd-recruit.studio.site/ 【日常】・トイプードルを飼っていて、完全に溺愛してます🐶 ・キャンプやスノーボードなどアウトドアも好きです🏕️ ・元高校球児でオリックスファン。全試合追いかけてます⚾

指名OK

Sayaka Mukai

プロダクトマーケティング／カスタマーサクセス

指名OK

鷹取大輝

コーポレート・スタッフ

なにをやっているのか

私たちアイティクラウド株式会社は、ビジネスソフトウェア向けレビュープラットフォームの「ITreview」を運営している会社です。ソフトバンクグループである「SB C&S株式会社」と「アイティメディア株式会社」の合弁会社として、2018年に設立しました。 ■事業内容■ ・ITreview ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣法人向けIT製品やクラウドサービスのレビュープラットフォームを開発しています。製品の購入を検討しているユーザーが、製品情報やリアルユーザーのレビューなどを閲覧できます。ビジネス現場で重宝されている、顧客満足度の高い製品情報を手に入れられるシステムです。【URL】 https://www.itreview.jp/ ・ITreviewオンラインストア￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ビジネスで必須なソフトウェア・クラウドサービスをオンラインで購入できるECサイトを構築しています。ITreviewに掲載されたレビューを参照して豊富なラインナップから選ぶことができ、見積り取得や申請書提出などの購入手続きもオンライン上で完結できます。【URL】 https://buy.itreview.jp/ ・ITboard ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣全社でのSaaS一元管理を実現し、SaaSを管理＆最適化するプラットフォームを開発しています。国内企業のSaaS利用数は年々増加傾向にありますが、それに伴い、どのSaaSを契約して、どれだけの従業員が利用しているかは不透明なままであるケースが多いです。【URL】 https://www.itboard.jp/ ・SaaSセキュアチェック￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ITreview SaaSセキュアチェックは、SaaS導入時のセキュリティ評価を効率化するサービスです。標準化された評価項目で各SaaSのセキュリティ情報を一元管理し、属人化を防ぎつつ判断を支援。導入前後の評価や比較が可能で、負担と工数を大幅に削減します。 ■事業のこれまでとこれから■ ITreviewは、ただ製品を比較するだけのプラットフォームではなく、レビューデータを分析し、バイヤーに製品導入の指標を提供するデータプラットフォーマーとしても機能しており、サブスクリプション型のビジネスモデルとして着実に成長を遂げています。現在のITreviewの強みの一つは、検索・生成AIを通じて情報収集を行う顕在層に対するAEO（Answer Engine Optimization）に強いことです。今後もITreviewの拡大のみならず、並行してオンラインストア、ITboard、セキュアチェックなど他サービスにも注力していく方針です。組織としても基盤をしっかりと固め、将来的にはIPOも視野に入れています！

なにをやっているのか

なぜやるのか

📝 創業ストーリー：https://www.wantedly.com/companies/itcrowd/post_articles/925321 ■Our Mission■ 「IT選びに、革新と確信を」私たちは、企業がテクノロジーを活用する上での“信頼できる声”や“確かな情報”の集まる場を創出し、IT選定や購買の透明性を高め、迅速で自信に溢れた意思決定のできる世界を実現し、日本企業の発展に貢献します。 ■解決したい社会の課題■ テクノロジーの進化に伴い、IT関連の製品やサービスが増えています。同時に、企業のテクノロジー活用も欠かせないものになるでしょう。一方で、数多くあるサービスの中から、自社に最適なものを選定することは困難です。そこで私たちがユーザーのリアルな声や知識、経験を集めることで、企業が最適なテクノロジーを選択できるプラットフォームを提供していきます。

どうやっているのか

■このようなメンバーが働いています■ 【メンバー構成】 CSチーム8名他、営業チーム・マーケティング、含め約16名規模「普段から密に連携を取り、困ったことがあればすぐに相談をして、チーム一丸となって解決している環境です。メンバーのバックグラウンドも様々のため、色んな方が挑戦・成長できる環境です。」 ■働く環境■ ソフトバンクグループの一員として、グループ同等の制度を設けています。リモートワーク・スーパーフレックス制度・自己成長支援金制度などを導入。また、妊娠・出産・育児のための休暇・休業制度も充実させています。メンバー全員がより働きやすく、仕事に夢中になれる環境を整えています！ ★実際に働いている社員のインタビューはこちら https://www.wantedly.com/companies/itcrowd/post_articles/1046639

こんなことやります

■募集内容■ IT/SaaS製品を中心に比較・検討できる国内最大級（掲載製品15,000以上）のレビュープラットフォームを活用する企業様に向けて、様々な取得データを用いて企業課題の解決の伴走をするカスタマーサクセスを募集します！クライアントとのミーティングをメイン業務として、その他にもカスタマーサクセスに必要な業務を幅広く担当することが出来ます。また、自身で手を挙げて新たな施策を実施することも可能です！ ■具体的な業務内容■ ・新機能含めたアップセル・クロスセル提案/解約防止のための顧客折衝・顧客とのオンボーディングの実施と自走支援・オンボーディング後のアカウントマネジメント・顧客満足度向上施策の企画・実行 ■こんな力を身につけることができます■ ITreviewを通じた企業様のデータ活用支援やアップセル、クロスセル活動によって・IT業界、SaaS製品を対象としたカスタマーサクセススキル・クライアントと良好な関係を築く対人スキル・ビジネス課題を解決する論理的思考力・最先端なテクノロジーへの知見(AIを用いたテクノロジー) をはじめとした、ビジネスパーソンとして汎用性のあるポータブルスキルを身につけることができます。また、チーム間の異動も実績があり、新規営業やマーケティングへのキャリアチェンジも可能です！ ■こんな経験があるとうれしいです！■ (以下のようなご経験があると、入社後にキャッチアップしやすいかもしれません。) ・無形商材の法人営業またカスタマーサクセス経験（2年以上）・SaaS業界の法人営業またはカスタマーサクセス経験（3年以上）※尚可・新規顧客開拓営業の経験　※尚可・ユーザーとしてITreview、SaaS製品の利用経験　※尚可 ■こんな方にはピッタリなお仕事です■ ・顧客と向き合い伴走し続けていきたい人・生成AIに代替されない、顧客と対話をしながら課題を整理し提案する経験を積んでおきたい方・試行錯誤を楽しみながら、改善を積み重ねていける方・今後のより良い社会のインフラ作りを支えていきたい方何か1つでも興味や、共感を持った方。是非お話しさせてください！！カジュアル面談のエントリーをお待ちしております。

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