自社サービス「MediOS（メディオス）」の導入・活用支援を担っていただきます。 医療機関に伴走し、「現場に深く入り込んで成果をつくる」ハイタッチなカスタマーサクセス です。サポート・コンサル・営業など、幅広い動きが求められる難易度の高いポジションでもあります。 ▍具体的な業務内容 ・医療機関へのMediOS導入・活用支援（オンボーディング） ・病院ごとの運用フロー設計、現場課題・オペレーション改善の提案 ・利用データの集計・分析による活用度向上、チャーンリスクへの対応 ・アップセル／クロスセルの提案による顧客価値の最大化 ▍求める人物像 以下のような想いを持つ方にぴったりのポジションです！ ・顧客と本気で向き合い、表面的ではない課題解決をしたい方 ・CSとして、サポートに留まらず価値提供の幅を広げたい方 ・変化の多い環境でも、まずはやってみる姿勢を大切にできる方 ・ユーザー目線に立ってプロダクトをより良くすることに関わりたい方 ▍このポジションの面白さ ・決まった運用にはめるのではなく、「顧客が目指す サクセス」を一緒に定義する仕事 ・現場だけでなく 病院経営にも踏み込み、医療現場の変化を自分の手で起こせる ・プロダクト・オペレーション・事業成長に深く関われる ・拡大フェーズの今だからこそ、熱量の高い仲間と 0→1でCSの型をつくれる ▍こんな方と一緒に働きたい ・Contreaのミッション・Value・カルチャーに共感いただける方 ・ 課題の抽出と解決が好きで、現場に足を運ぶことを厭わない方 ・散らばった情報を標準化したり、業務を仕組み化することが好きな方 ・顧客課題の解決に加えて、事業としての成長の両方の視点を持てる方 ▍必須スキル・経験 ・営業経験＋カスタマーサクセス経験　それぞれ1年以上 または ・カスタマーサポート経験　2年以上 ・目標に対してやり切る責任感と粘り強さをお持ちの方 ▍歓迎スキル・経験 ・法人営業のご経験 ・無形商材を扱ったご経験 ・新規開拓や大手深耕営業のご経験 ・ベンチャーやスタートアップでのご経験 ・医療・ヘルスケア領域でのご経験 ▍働き方 ・勤務地：東京/大阪 ・雇用形態：正社員 ・ハイブリット体制（週3出社） ▍最後に 私たちが目指すのは、一時的・表面的な対応ではありません。ハイタッチで医療機関と向き合い、現場のオペレーションから病院経営にまで踏み込んだ“本質的な課題解決”を行います。 「顧客の成功に、最後まで関わりたい」 「自分の仕事で、現場が本当に変わる実感を得たい」 そんな想いを少しでもお持ちの方、ここまで読んで何か一つでもピンときた方は、まずはカジュアルにお話ししましょう！ ご応募、お待ちしております！