■ お任せしたい業務内容 介護業界向けAI-BPOプラットフォーム「CarePaaS」を導入している介護施設へのカスタマーサクセス（CS）および、事業立ち上げに伴うオペレーションの仕組み化をお任せします！ 自ら現場（介護施設）へ足を運び、課題を拾い上げ、BPO×AIの仕組みを回しながら「どうすれば現場の負担をゼロにできるか」をゼロから形にしていく、まさにプレイングマネージャー・創業メンバーとしての動きが求められるポジションです。 ◆ 具体的な業務内容 ・カスタマーサクセス（CS）立ち上げ業務 新規導入施設へのオンボーディング支援（初期設定、操作レクチャー、マニュアル案内） 導入後の活用促進・定期フォロー（利用状況の確認、課題抽出、業務効率化の提案） 現場（介護施設）の声を拾い上げたプロダクト・オペレーションの改善提案 ・事務アシスタント業務 請求書の発行・送付・管理および入金確認 営業・商談に関する日程調整や各種資料・契約書の管理 問い合わせ対応（メール・チャットでの一次対応） ■ 魅力・やりがい ①「ツールの使い方を教える」だけではない、本質的なCS体験 CarePaaSは単なるシステム販売ではなく、AIとヒトの力で「現場の事務作業を丸投げ（代行）」してもらうサービスです。施設の業務フローそのものを変革し、「本当に現場が楽になった！」という感謝の声をダイレクトに実感できます。 ② 経営陣（CEO/COO）の真横で1→10の組織づくりを経験 CEOやCOOと直接コミュニケーションを取りながら業務を進めていただきます。CSの立ち上げだけでなく、請求管理やバックオフィス構築など、スタートアップが成長していくプロセスを最前線で体感できます。 ■ 必須条件・求める人物像 ・自律して動ける行動力： 指示待ちではなく、課題を見つけて自ら足を運び、泥臭く行動・解決できる方 ・現場主義・泥臭い対応ができる方： オンライン完結ではなく、顧客訪問（関東圏）やハイタッチな現場サポートに抵抗がない方 ・介護職の実務経験（介護士、ケアマネジャー、施設事務等）または営業・CS実務経験 ・創業期の不確実性やスピード感を楽しめるマインド 【歓迎要件（WANT）】 ・介護業界の経験があり、現場の困りごとやワークフローに強い解像度をお持ちの方 ・スタートアップや新規事業の立ち上げフェーズでのCS経験 少しでも「面白そう」と思ってくださった方、ぜひ「話を聞きに行きたい」ボタンよりお気軽にご応募ください！ まずはカジュアルにお話ししましょう！