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カスタマーサクセス
on 2018/10/30 569 views

チャット機能で、お客様の疑問を解消!カスタマーサクセス担当 Wanted!

株式会社あしたのチーム

株式会社あしたのチームのメンバー もっと見る

なにをやっているのか

ひとりでも多くの方々が「仕事」を通じて「自己実現」できる「健全な社会」を構築するためにリーマンショック直後、当社を創業、お陰様で2018年9月現在、47都道府県に拠点を展開するまでに成長しました。そして2018年5月時点で台湾、シンガポール、上海、香港、と海外拠点4拠点へGLOBALに展開しております。

私達は、働くすべての人に「ワクワク」をつくり、
「未来に向かって最高のチームをつくり上げる」ことを目指し、企業の人事に関わるサービスをワンストップで提供しています。

そして社員の定着力に悩みを抱く経営者には必要不可欠。
自信を持って提供できるビジネスモデルがあるからこそ、
私たちの人事サービスを日本全国に拡充することができれば、 中小企業が日本を元気にする世の中をつくれると考えています。

なぜやるのか

中小企業にこそ必要とされる、人事サービス企業へ
人材を育てる「評価」「採用」「教育」「労務」は、企業が成功し続けるための最重要課題です。

しかし、多くのベンチャー企業や設立間もない企業では、未だに部長やマネージャークラスが本来の業務の片手間に行っています。

そのような中で強いチームづくりを行うことは、なかなか難しいのが現状です。

私たちは、社員100名以下の企業には人事部が必要ないと考えておりますので、株式会社あしたのチームは人事に関するあらゆるサービスを、優れた「クオリティ」、「コスト」、「スピード」でワンストップで提供し、企業を人事分野全般でサポートしていきます。

これらのサービスを通じて、中小企業にこそ必要とされる
「人事サービスの大衆ブランド」を目指します。

どうやっているのか

<サテライトオフィス勤務>
徳島県三好市にあるサテライトオフィスから全国のお客様の問い合わせをチャット機能を活用し解消!

地元で働きたい、でも多くの仕事に挑戦していきたい、
2つの願いを叶えることができます!

当社の人事評価クラウドシステムに関する全国のお客様からのチャットを通じた質問へ回答、とりまとめ、QA作成を担当し、ノウハウを蓄積していきます。

また人事評価システムの勉強会にむけマニュアル作成を行います。

仕事になれてきたら、後々少しずつHPやリリース情報のアップ、更新も行いますのでIT関連のスキルアップにも繋がります!

入社後は同じ部署に未経験で入社して活躍している方がおり、1つ1つ丁寧に教えてくれます。

こんなことやります

<主な業務内容>

*intercom(チャット型のお問い合わせ)の対応
1つ1つ丁寧にチェックして回答していき、お客様と社員のかけはしになります。
対応だけではなくQA作成、勉強会運営も行います。

*マニュアルの作成
人事評価クラウドシステムの操作方法について、社内、お客様目線、それぞれの目線にたち、わかりやすくマニュアルを作成します。
(Power Point、HTML、AWS

<できる方 大歓迎!!!>

*人事評価クラウドシステム新機能リリース情報の作成
文章作成からHP更新まで担当します。
日々便利になっていく機能をあなたの言葉で世の中に発信して下さい!
(WordPress基本操作、HTML基本操作)

<求める人物像>

★むいている人
マメな人!

★やりがい
社内外問わず全国の誰かのためになり人の役に立つ。
新しいことを世の中に発信していく。
そして走り始めたばかりのチームの為、改善提案も受け入れられる。

会社の注目の投稿

4月1日入社の新卒エンジニア 吉岡さんにインタビューしてみました。
2018年新卒先輩社員に聞いてみました!「入社後どんな研修がある?」 vol.4
2018年新卒先輩社員に聞いてみました!「入社後どんな研修がある?」 vol.3
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会社情報
株式会社あしたのチーム
  • 2008/09 に設立
  • 250人のメンバー
  • 3000万円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 東京都中央区銀座6-10-1  GINZA SIX 11F
  • チャット機能で、お客様の疑問を解消!カスタマーサクセス担当 Wanted!
    株式会社あしたのチーム