★「注目の西日本ベンチャー100」に選出！ 経営層の右腕となり、住宅業界の集客にブレイクスルーを起こす【CS募集中！】 「サービスを売って終わりではなく、お客様のビジネスに最後まで寄り添って成果を届けたい！」 「会社の社長や経営陣と対等に話せる、高いビジネススキルと視座を身につけたい！」 株式会社TrustLeadは、自社開発のSNS分析ツール「Pegasus」とトリプルメディア（SNS、ホームページ、Web広告）の運用支援を通じて、企業のブランディングと集客を総合的にサポートするWebマーケティング会社です。 契約後のお客様とお仕事をするカスタマーサクセスは、ビジネスの継続と拡大を握るまさに「会社の要」。お客様の集客課題に向き合い、二人三脚で目標達成を目指すカスタマーサクセスを募集します！ ▼社員インタビュー ▼サービス紹介「Pegasus」 https://www.wantedly.com/companies/company_7608827/post_articles/510320 ▍ポジション概要 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 自社サービス（SNS分析ツール「Pegasus」やSNS・Web運用代行など）を導入いただいたクライアントに対し、オンボーディングから目標達成に向けた戦略提案、継続利用・アップセルの促進まで一気通貫した伴走支援を行います！ ▍具体的な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・導入支援（キックオフミーティングの実施、ツール設定・運用のサポート） ・顧客との定期ミーティング（月次の成果レポーティング、インサイト・数値分析） ・ユーザーが抱える集客・採用課題のヒアリング ・目標達成に向けた改善施策・活用案の企画・提案 ・アップセル／クロスセルの提案、継続利用の促進 ・顧客のフィードバックや市場の声を社内（開発チームや営業）へ共有し、プロダクト改善を推進 ▍働く環境とカルチャー ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ◼︎経営層（社長・役員）と深く関わり、視座を高める環境 TrustLeadのお客様は、工務店や住宅会社の経営者層が中心です！社長と直接、事業戦略や振り返りの議論を行う機会が多いため、一般的な事務やサポート業務では得られない「経営者目線のビジネススキルや交渉力」が最短で身につきます。 ◼︎「あなたにお願いしてよかった」という直接届く感謝の言葉 自ら分析して立てた仮説や、社内のデザイナー・ディレクターと協力して実施した施策が、実際の来場数や売上アップに直結した瞬間、お客様からお褒めや感謝の言葉をダイレクトにいただけます！手触り感のある大きなやりがいが魅力です。 ◼︎意見が通りやすく、挑戦を全力で支える心理的安全性の高さ 部門やチームを越えた横の連携がとれており、チャットツール等でのスピーディーな情報共有が根付いています。「優しさはマネジメントではない（厳しさを持って本気で成長に向き合う）」という文化のもと、失敗を責めることなく「次の学びに変える姿勢」を最大限に評価します！ ▍勤務地 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・大阪支社（大阪府大阪市） ・広島本社（広島県広島市） （※本人の意向を伴わない転勤や異動は一切ありません） ▍必須条件・経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・toBにおける顧客折衝やクライアント対応経験（営業／カスタマーサポート／営業事務など） （目安：1年以上） ※これまでの経験年数以上に、「熱量」や「前向きなスタンス」を重視したポテンシャル採用も柔軟に行っています！ ・基本的なPCスキル（Googleスプレッドシート、ドキュメント、Slack等での円滑なやり取り） ▍歓迎スキル・経験 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・SaaS業界やIT・Webマーケティング会社での実務経験 ・データ分析やインサイト分析、KPI設計に関わった経験 ・SNS（Instagram、TikTok等）マーケティングに関する知識・関心 ・住宅、建築、不動産業界に携わった経験や興味 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・お客様の目的達成に向けて思考を止めず、改善を重ねながらやり抜く責任感がある方 ・データや数値に対して抵抗がなく、PDCAを回すことが好きな方 ・「人生の危機感」や「ありたい姿」を持っており、自己成長に貪欲な方 ・周囲と円滑なコミュニケーションを取り、人を応援・サポートすることにやりがいを感じる方 「お客様のビジネスを根底から変える伴走支援がしたい！」 「急成長するスタートアップで、自身の市場価値を最大限に高めたい！」 そんな熱い思いをお持ちの方、ぜひ一度オンラインでカジュアルにお話ししませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、お気軽にご応募ください！