【仕事内容】 Pep Up for WORK の導入・運用を担うチームの一員として、以下を担っていただきます。 ・顧客（企業の人事・産業保健スタッフ）ごとの導入・運用を、実務の担い手として確実に進行させる ・健診データ・人事マスタ等のデータ取り込み、設定、確認作業を正確に遂行する ・顧客からの問い合わせ・依頼に対応し、必要に応じてプロダクトチームと連携して解決する ・日々の運用の中で見つけた非効率や不具合を言語化し、改善・仕組み化につなげる まずは実務を通じてプロダクトと産業保健業務の全体像を掴んでいただき、慣れてきた段階から担当領域の改善・標準化をリードいただくことを期待しています。 ■具体的な業務内容 ・導入・運用の実務遂行 　∟健診管理・ストレスチェック等の産業保健・健康経営支援案件について、顧客ごとの設定・データ取り込み・確認作業を担当する ・顧客対応 　∟顧客と適宜定例ミーティングを行い、導入案件の進捗確認や顧客要望のすり合わせをリードする 　∟顧客からの問い合わせ・依頼を受け、内容を切り分けて回答・対応する ・運用品質の担保と改善 　∟作業手順・チェックリスト・マニュアルを整備し、新しい機能についてもミスが起きない・かつ効率的に運用が回る仕組みをつくる 　∟自分の担当業務のうち手作業・属人化している部分を特定し、ツール化・生成AI活用等による効率化を提案・実行する ・プロダクトへのフィードバック 　∟運用現場で顕在化した課題を、PdM・エンジニアに伝わる形で整理して起票する 　∟新機能について、実際に運用に乗せる際の手順や注意点を確認・整備する ■必須条件（目安経験2年以上） ・顧客対応を含む業務運用・オペレーション業務の実務経験（2年以上目安） 　∟決められた手順を正確に遂行するだけでなく、手順そのものの改善に関わった経験 があると歓迎です ・複数の案件・タスクを並行して期日通りに進める遂行力 　∟進捗を自分で管理し、遅れやリスクを早めに共有できること ・ビジネスレベルのPCスキル（特にExcel／スプレッドシート） 　∟関数やピボットテーブルを用いたデータの加工・集計・突合ができる ・顧客とのコミュニケーション経験 　∟メール・電話・オンライン会議での顧客対応に抵抗がないこと ■歓迎条件 ・プロダクト／技術に対する理解（大歓迎） 　∟データ仕様、システム連携、権限設計などについて、エンジニア・PdMと会話できるレ ベルの理解 ・健康診断・ストレスチェック・産業保健業務に関する実務知識、または人事領域での業務経 験 ・SaaSプロダクトの導入支援・オンボーディング・カスタマーサポートの経験 ・業務効率化の経験（マニュアル整備、自動化ツール導入、RPA、生成AI活用等） ・生成AIツール（Claude等）を業務効率化に積極的に活用してきた経験・姿勢 ・Slack、Google Workspace、Jira、Backlog、Zendesk等の実務利用経験 ・個人情報を取り扱う運用経験 ・スタートアップ・急成長フェーズ企業での就業経験 ・将来的に運用マネジメントや業務設計にキャリアを広げたいという志向 ■求める人物像 ・細かい作業を正確に進められ、かつ「なぜこの作業があるのか」を考えられる方 ・手を動かしながら、もっと良いやり方を提案したくなる方 ・顧客の困りごとを先取りして問題解決をリードし、解決まで粘れる方 ・変化の大きい環境をポジティブに楽しみ、自分の領域に縛られず仕事にチャレンジできる方 ■お伝えしたいこと ・私たちは、データとICTのチカラで、ウェルビーイングにはたらく人々を世界に増やしたいと考えています。制度対応のための管理ツールを提供するだけでは、働く人の健康は変わりません。PHR「Pep Up」を通じて従業員一人ひとりと日常的につながり、産業保健の実務と個人の行動変容を同じ仕組みの上で成立させる——それが私たちの価値であり、強みだと考えています。 ・運用は、その両立が最も試される場所です。制度・データ・システム・人の事情が交錯する現場で、正確に回しながら仕組みを整えていく仕事に手応えを感じる方には、面白い環境だと思います。 ・「はたらく人のウェルビーイング」を実現し、圧倒的な事業インパクトを残す。そんなチャレンジを一緒にしたい！と思っていただける、あなたのご応募をお待ちしております。