「お客様の話を聞き、その方に合ったサポートを考えることが好き」 そんな経験や想いを、教育サービスのカスタマーサポートで活かしませんか？✨ 私たちは、専門家の知識や強みを活かしたオンライン教育サービスを展開しています。 今回募集するのは、サービスに興味をお持ちのお客様や、 ご利用中のお客様を支えるカスタマーサポートです。 土日両日・1日5時間からの稼働となるため、 週末に経験を活かして働きたい方や、副業をお探しの方も歓迎します！ ▼ 具体的な業務内容 まずは、弊社サービスに興味をお持ちのお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。 ・サービスを始める前の不安や疑問への回答 ・学習の進め方についてのご案内 ・お客様の状況に合わせたサポート など。 ただ質問に回答するだけではなく、 「お客様が何に困っているのか」 「どんな案内があれば安心できるのか」を考えながら対応していただきます。 業務に慣れてきた後は、 ・サービスをご利用中のお客様への対応 ・各種数値の管理／入力 ・業務改善 ・新しいスタッフのフォロー など、経験に応じて担当領域を広げることも可能です。 ▼ こんな経験が活かせます ・相手の状況を整理して案内した ・相手に合わせて伝え方を工夫した ・次に必要な情報まで考えて伝えた ・効率や優先順位を考えながら対応した ▼ 将来のキャリアパス ご希望や適性に応じて、 業務委託のままディレクター・マネージャーなどへステップアップすることも可能です。 ・スタッフへの指示、フォロー ・案件の進行管理 ・業務改善 ・スタッフ面談 ・チーム運営 など、徐々に担当領域を広げていただきます。 もちろん、マネジメントではなく、CSのスペシャリストとして長く活躍したい方も歓迎です！ ▼ 働き方 ・業務委託 ・完全在宅（全国から応募OK） ・土日両日 ・8:00〜24:00の間で1日5時間〜 ▼ 募集条件 ・ビジネスメールの作成経験 ・基本的なPC操作ができる方 ・PC、スマートフォン、高速インターネット環境をお持ちの方 ・チャットツール、Gmail、ZoomなどのITツールに抵抗がない方 ・守秘義務を遵守できる方 ・副業の場合、ご自身でスケジュール管理ができる方 弊社の事業について詳しく知りたい方は、ぜひ弊社HPもご覧ください！ これまでの経験を、お客様の学びをサポートする仕事に活かしたい。 と感じていただけたら嬉しいです。 ご応募をお待ちしています✨