＼自治体と一緒に、ALPHAが学校現場で活用される仕組みをつくる。／ 全国5,200校以上、約220万人が利用する体力テスト集計SaaS「ALPHA」 自治体や教育委員会に対して、導入から活用、継続利用まで伴走するカスタマーサクセスを募集します！ 自治体ごとに運用ルールや体制が異なるため、決まった方法をご案内するだけではありません。 それぞれの状況や課題を整理し、学校現場までスムーズに活用が広がるよう、導入スケジュールの設計や説明会、利用状況の確認、次年度に向けた提案まで一貫して支援していただきます。 ◆募集背景 ALPHAの導入校・利用者の拡大に伴い、自治体・学校への導入支援から利用促進、契約更新までを支えるカスタマーサクセス体制の強化を進めています。 サービスの導入後も、自治体や学校の利用状況や課題を把握し、それぞれの状況に合わせた支援を通じて継続的な活用につなげていきます。 そこで今回、自治体・学校との窓口となり、オンボーディングから活用支援、契約更新まで一貫して担っていただくカスタマーサクセスメンバーを募集します。 ◆お任せしたいこと ・自治体・教育委員会へのオンボーディング ・導入スケジュールの設計・関係者との調整 ・自治体・学校向け説明会の企画・実施 ・利用状況データの確認・課題整理 ・成果レポートの作成・次年度利用に向けた提案 ・契約更新・入札対応の支援 ・問い合わせ対応、社内連携 ・現場の声をもとにしたプロダクト改善提案 ◆この仕事の面白さ ・自治体・教育委員会と連携し、地域単位で多くの学校現場を支えられる ・自治体ごとに異なる体制や課題に合わせて、導入・活用の進め方そのものを考えられる ・導入して終わりではなく、利用状況やデータを見ながら次年度の継続活用まで伴走できる ・現場の声を営業・開発・サポートへつなぎ、プロダクトやサービスの改善にも関われる ◆必須（MUST） ・法人との折衝・調整経験 ・複数の業務を並行して管理・推進した経験 ・Excel／Googleスプレッドシートの基本操作スキル ◆歓迎（WANT） ・カスタマーサクセスの実務経験 ・自治体や教育機関との業務経験 ・SaaS／ITサービスの導入支援・運用サポート経験 ・教育、スポーツ、健康領域への興味・関心 ◆オフィス環境 ・本社オフィスでは昇降デスクをご利用いただけます ・卓球台、ウォーターサーバー、コーヒーメーカーあり ◆こんな方とお話ししたいです！ ・誠実に向き合い、相手の立場や背景を理解しようとできる方 ・複雑な状況や課題を整理し、構造的に考えられる方 ・現場の状況や声を大切にしながら、より良い運用に向けて改善を進められる方 ・自分の考えに固執せず、チームと協力しながら学び続けられる方 少しでも「自治体や学校と伴走しながら、教育現場を支える仕事に関わってみたい」と感じていただけたら、カジュアル面談でざっくばらんにお話ししませんか？ ALPHAのサービスや、自治体・学校への支援についても詳しくお伝えできればと思います。 ご応募をお待ちしています🙌