平均年齢66歳、約3,000名のアクティブシニア「きらりさん」。人生経験も価値観も働き方もさまざまで、会社とのつながりもゆるやかです。そんな一人ひとりが「きらりライフサポートで働けてよかった」と思える環境をつくります。その想いがご家庭へのサービス品質として届き、事業の成長につながる。この循環を経営の真ん中で描き、動かしていくのがこのポジションです。 【具体的な業務内容】 ・HR戦略の策定・実行：事業計画と連動させて、きらりさんの育成・定着・活躍の戦略を描き、実行します。「きらりさんの満足」と「ご利用者さまの満足」がつながる施策を立案します ・研修・育成プログラムの企画・実行：サービス品質の土台となる研修を設計します。ご自身が講師や面談に立つ場面もあります ・インナーコミュニケーション・コミュニティづくり：イベントや社内発信、コミュニティ運営を通じて、ゆるやかなつながりの中でも「仲間がいる」と感じられる場をつくります ・チームマネジメント：部門のメンバーのマネジメントと育成 【このポジションの魅力】 ・「人が変わる瞬間」に一番近い人事です：60代、70代になっても新しいことを覚え、自信をつけ、表情が明るくなっていく。そんな瞬間に日々立ち会えます ・サービスプロフィットチェーンを、自分の手で形にできます：働く人の満足がサービス品質を高め、お客様の満足と事業の成長につながる。継続利用率96%を支えるきらりさんの力を、仕組みとして育てる設計者になれます ・これまでの経験が、そのまま武器になります：ブランドを体現する現場づくりや、多様なスタッフのマネジメントで培った経験を、社会課題の解決に直結する事業で存分に活かせます ・経営の一員として意思決定に関われます：CHRO候補として代表と直接議論し、提案をすぐに形にできます ・社会的な意義のある事業です：シニアの生きがいづくりと子育て世帯の支援。今後ますます必要とされる社会インフラづくりを担えます 【応募資格】 （必須要件） 以下いずれかのご経験 ・人事・人材開発・教育研修の責任者またはマネージャー経験 ・10名以上の組織のマネジメント経験5年以上、またはサービス業のエリアマネージャー、SVなど、アルバイト・パートを含む多様なスタッフのマネジメント経験5年以上 （歓迎要件） ・サービス業（飲食、ホテル、レジャー、小売など）での経験 ・ブランドの世界観を現場スタッフに浸透させ、お客様の体験として実現してきた経験（クレドや行動指針の浸透、表彰制度の運営など） ・アルバイト・パート・業務委託など、雇用形態や価値観の異なる大人数のスタッフの育成・定着・エンゲージメント向上に取り組んだ経験 ・研修講師、ファシリテーション、面談などを自ら担ってきた経験 ・ES・CSの指標を使って施策を立案・検証した経験、人件費や研修投資などのコスト管理の経験 ・スタッフ数が拡大するフェーズでの人材マネジメント経験 ・経営陣と一緒に人事戦略を描いた経験、またはスタートアップや新規事業の環境で成果を出してきた経験 【求める人物像】 ・人事の仕事が、とにかく好きな方：誰かが前を向いたり、自信をつけたり、変わっていく姿に立ち会うことが一番のやりがいになる方 ・気づけば相手の懐にすっと入っている方：年齢も立場も違う相手とも、明るさと笑顔で自然に関係をつくり、相手を前向きな気持ちにできる方 ・ブランドを体現する現場を支えてきた方：「決めたことをやり切る徹底」と「一人ひとりが自分から動きたくなる風土づくり」の両方の大切さを、身をもって知っている方 ・経営の言葉で「人」を語れる方：働く人の満足が事業成長につながる道筋を描き、コストやリスクも踏まえて経営陣と対等に議論できる方 ・「笑うは、一生。」に共感できる方：シニアがいきいきと働ける社会を、本気でつくりたいと思える方