アットインの営業が大切にしているのは、物件を紹介する前に、まずお客様のお話を聞くこと。 ・人と話すこと、人の話を聞くことが好き ・「助かりました」と言ってもらえると、うれしくなる ・売り込むより、お客様の相談相手でいたい そんな方と、ぜひ一緒に働きたいです。 ▍仕事内容 アットインが扱っているのは「マンスリーマンション」です。1か月ほどの短い期間から借りられる、賃貸のお部屋です。 使われる理由は、本当にさまざまです。 ・ご自宅のリフォーム中、仮の住まいがほしい ・病院に通うあいだ、近くに部屋を借りたい ・受験を控えたお子さんのために、予備校の近くで静かに勉強できる部屋がほしい ・出張や新入社員の研修で、社員の宿泊先を探している ・工事現場の近くに、10室・20室とまとめてお部屋を用意したい お仕事は、こうしたお客様からのお問い合わせに応える「反響営業」です。テレアポや飛び込みのように、こちらから営業をかけに行くことはほとんどありません。 ▍お問い合わせから、ご成約までの流れ ①お問い合わせ お部屋が必要になったお客様が、自分で調べてアットインを見つけ、メールやお電話でご連絡をくださいます。 ②お電話でご要望を伺う 期間やエリアに加えて、「どうしてお部屋が必要なのか」をお聞きします。目的を伺うことで、条件だけでは見えないご希望がわかってきます。 ③お部屋をご提案する ご要望に合う物件を絞り込み、メールでお送りします。法人のお客様には候補をすべてお送りし、それぞれの特徴をお電話でもお伝えしています。 ④やりとりを重ねて、ご成約へ 「この物件がいい」「別の条件でも探してほしい」とお返事をいただきながら、ご成約につなげます。最初に見ていた物件がすでに埋まっていることも多く、ご提案したほかのお部屋で決まることのほうが多いお仕事です。 ▍このお仕事の魅力 ①住まいを必要としている方からの相談が中心 お問い合わせをくださるのはお部屋を探している方です。成約率は4割ほどで、無理に売り込む必要はありません。 ②「どうしたら喜んでもらえるか」を考えられる たとえば通院のためにお部屋を探している方には、駅から近く、階段のないお部屋を。条件に合う物件がないときも「見つかりませんでした」で終わらせず、「期間を少しずらせば、ご用意できるかもしれません」と、別の道を一緒に探します。 ③一度きりで終わらない、お客様とのつながり 法人のお客様からは、翌年の同じ時期に「今年もお願いしたい」とご連絡をいただくことも。住まいの「相談相手」として頼っていただける仕事です。 ▍1日の働き方イメージ 1日の多くは、オフィスでのメールや電話のやりとりです。大きな商談をこなすというより、細かなやりとりを重ねていくイメージ。今どの案件を進めているかをチームで共有し、返信の早さを大切にしながら成約につなげています。ときには法人のお客様を訪ねて、直接お話しすることもあります。 ▍知っておいてほしいこと お客様とのやりとりは、メールや電話が中心です。対面での営業をイメージしていると、少しギャップがあるかもしれません。 ▍こんな方を歓迎します ひとつでも当てはまる方は、ぜひお話ししましょう。 ・接客や販売、営業の経験を、別のかたちで活かしたい ・お客様に喜んでもらえることに、やりがいを感じる ・「売上のためにどうしたらいいか」を自分で考えるのが好き ・いろいろな仕事を経験しながら、自分の道を見つけたい ▍実際に働くメンバーの声 寄り添いから始まる営業。お客様の事情に耳を傾け、暮らしに合うお部屋を https://www.wantedly.com/companies/atinn/post_articles/1101824 お客様の話にじっくり耳を傾けたい、そんな気持ちがあれば、これまでの経験はきっと活かせます。 「ちょっと気になる」くらいの気持ちでかまいません。まずはお話だけでも、気軽に聞きに来てください。